В поликлиниках Ростовской области уже начали действовать новые, более жесткие сроки записи и приема пациентов. Эти изменения часть общероссийской реформы, которую утвердило правительство и будут внедрять по всей стране с 2026 по 2028 годы.
Согласно новым правилам, пациент должен попасть на прием к терапевту в течение суток после обращения. Записаться можно как в регистратуре, так и через электронные сервисы — «Госуслуги» или «Мое здоровье». Это касается всех обращений, включая острые состояния.
Прием у профильного специалиста, такого как невролог или эндокринолог, должны организовать максимум за 14 рабочих дней. Срок приёма у редкого специалиста могут продлить, но только по согласованию. Для пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями ввели отдельную норму. Консультация кардиолога должна состояться в течение трех рабочих дней. Также сократили сроки проведения лабораторных исследований — теперь их должны выполнить за 7 рабочих дней вместо прежних 14. Аналогичное сокращение коснулось и сроков плановой госпитализации — с 14 до 7 рабочих дней.
Теперь поликлиники несут ответственность за соблюдение этих норм. Им предстоит перестроить расписание врачей и оптимизировать систему записи, чтобы пациенты не ждали неделями. Ростовчане надеются, что эти меры помогут сократить очереди и время ожидания в коридорах, а врачи будут чаще находиться на своих рабочих местах.
Если установленные сроки нарушаются, жители могут обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, в свою страховую медицинскую организацию по полису ОМС или в территориальный орган Росздравнадзора.