Привет, меня зовут Настя, я веду блог про экономию, но также я активный пользователь площадки avito. Подписчица моего канала предложила написать статью о том, как же начать продавать на Авито, мне показалось это отличной идеей, ведь многие хотят начать выкладывать объявления, но не знают как это сделать, с чего нужно начать.
Я постараюсь в статье написать обо всем, что знаю, разложить по полочкам всю необходимую информацию. В моем телеграм канале сейчас проходит челлендж по Авито, который помогает раскрутить профиль и увеличить количество продаж. Присоединяйтесь, если есть желание, публикации с челенджом выходят под хэштегом #челленджАвито@NastyaEconomit Ссылка на челлендж -https://t.me/NastyaEconomit/2404
Подробнее про челлендж я писала также в отдельной статье
Регистрация на Авито.
Чтобы начать работать с площадкой, в первую очередь нам нужно зарегистрироваться, это можно сделать по номеру телефона и через социальные сети.
Затем нужно подтвердить свой профиль через банковское приложение, а также с помощью паспорта или водительских прав, это не обязательно, но повышает доверие к вам у покупателей, так как в профиле появится отметка, что профиль проверен.
Работа с объявлениями и профилем
В профиле нужно добавить фотографию и имя. Я например, на Авито не использую свое фото, это не обязательно.
Затем необходимо добавить объявления, для этого потребуется найти те вещи, которые вам не нужны и которые вы хотели бы продать. Каждую такую вещь нужно сфотографировать, фотографии должны быть качественные. Если avito предлагает добавить десять фото, желательно добавлять все десять, также добавляйте видео товара. Какие делать фото: сфотографировать вещь на себе, на вешалке, сфотографировать какие-то элементы интересные, если они есть (пуговицы, вышивку, вырез, блестящие элементы), если есть недостатки, их тоже нужно отметить.
На Авито очень удобный интерфейс. Чтобы создать новое объявление, нужно нажать на "объявления", затем кнопка "разместить объявление".
Далее выбираем категорию объявления, думаю тут все понятно и ничего не нужно объяснять. Добавляем фотографии, указываем название, далее снова нужно выбрать категорию, но уже подробнее(к примеру, продаете косметику, выбираем категорию красота и здоровье/макияж). Потом нужно будет указать состояние, вид объявления, характеристику товара, а уже затем заполнить описание:
- указать замеры вещи, её цвет, её материал, сколько она была в использовании, в рабочем состоянии или нет.
- указать дефекты письменно, если они есть
- написать, если вы готовы отправить вещь авито доставкой, указать удобные для вас службы доставки, чтобы покупатель выбирал их при заказе,
- в описании также советуют добавлять побуждение к действию, например: "заходите в профиль", "подписывайтесь", " посмотрите другие мои объявления" и так далее,
- указать адрес в объявлении, по которому можно забрать заказ. Здесь решайте сами, будете ли вы указывать свой домашний адрес или нет. В целях безопасности, можно написать только улицу, район или ближайшую остановку, тц или метро. Договариваться о встрече, чтобы передать товар в светлое время суток, в людных местах, можно передавать на остановке общественного транспорта , у метро или магазина. Многие передают возле дома, предлагая покупателю подойти за вещью к подъезду или квартире, здесь выбирайте удобный и безопасный для вас способ.
Как общаться с покупателями, что важно знать.
В ваших же интересах отвечать покупателю, как можно быстрее, если есть такая возможность, потому что многие делают покупки спонтанно, покупателям важно получить ваш ответ быстро, потому что иначе человек может передумать заказывать, либо же закажет у другого продавца, который среагировал раньше вас. Если же ваше описание полное, то покупатель может и не писать вам, а просто молча сделать заказ.
На avito лучше общаться на самой площадке и не переходить в мессенджеры, сам avito частенько говорит о том, что общаться вне чата avito опасно, так как тут тоже бывают мошенники. Естественно нужно общаться вежливо, если человек изъявляет желание заказать у вас товар, но если он имеет какой-то дефект, лучше всего переспросить у человека, видел ли информацию об этом. Это нужно для того, чтобы обезопасить себя и в случае конфликта у вас будут доказательства, что вы предупредили о этом.
Как упаковать товар для отправки?
Многие пункты выдачи не предоставляют упаковку, поэтому будьте к этому готовы. Например, на почте не бывает иногда даже пакетов, что уж говорить про коробки, они там всегда платные.
Для упаковки товара вам понадобится коробка либо пакет, если товар не хрупкий, также при необходимости используем пупырку, упаковочную бумагу.
Где же брать упаковку? Например, я всегда оставляю коробки из-под товаров, которые мы получали на маркетплейсах, пупырку с работы мне приносит муж.
Можно поспрашивать ненужные коробки у знакомых, соседей, в домовом чате, спросить на ВБ/озон/маркете, могут ли вам отдать ненужную упаковку.
Товар нужно упаковать как можно лучше, чтобы он точно доехал до покупателя в сохранности. Avito кстати возвращают деньги за испорченный товар или утерянный товар, который не доехал до покупателя, но я пока не сталкивалась с подобным и надеюсь, что не столкнусь.
Товар не нужно запечатывать до того, как вы отнесёте его на пункт выдачи, сотрудник проверяет содержимое. Обязательно нужно сфотографировать посылку в момент упаковки и отправки или даже заснять видео, это пригодиться для того, чтобы в случае спорных ситуаций Авито был на вашей стороне.
Как отправлять товары доставкой на avito ? Что такое безопасная сделка.
Безопасная сделка на Авито — это система защиты покупателя и продавца, где деньги резервируются до момента получения и проверки товара, а все операции происходят только внутри платформы через кнопку «Купить с доставкой» или специальный счет в услугах, что предотвращает мошенничество, переход в сторонние мессенджеры и прямые переводы денег. Главные правила: используйте только Авито, не переходите по ссылкам, не отправляйте личные данные и проверяйте товар при получении, чтобы получить деньги или оформить возврат.
Предположим, у вас сделали заказ avito доставкой. Вы переходите во вкладку заказы и находите тот, который нужно отправить.
Нажимаем "посмотреть пункты приема", чтобы узнать через какие именно пункты мы можем отправить свою посылку.
На почте России, boxberry, avito, Яндексе, Сдэке и DPD вы просто приносите посылку на пункт выдачи, показывайте штрих-код и говорите что хотите отправить посылку avito доставкой. Эта услуга для вас абсолютно бесплатная, упаковка, если пункт её предоставляет(спрашиваем у сотрудника), также бесплатная. Если с вас пытаются взять деньги пишите в поддержку Авито с жалобой.
Ещё заказ можно отправить через 5 post. Это служба доставки пятерочки, отправить можно через постамат:
В таком случае не нужен паспорт, необходимо лишь упаковать товар, коробку мы заклеиваем скотчем сразу, а не оставляем открытой, как в остальных случаях.
Инструкция по оправке: нажать отправить, затем пишем либо номер заказа, либо сканируем штрихкод, далее нужно убедиться, что на упаковке нет лишних штрихкодов(если есть убираем), выбираем ячейку, в которую поместиться наша посылка(три размера s,m,l, просто приложите коробку к ячейке, чтобы понять влезет она или нет), наклеиваем наклейку(распечатывает постамат), открываем ячейку и кладём посылку, отмечаем в постамате, что закрыли ячейку и оставили в ней посылку. Готово !
На кассе пятерочки же с отправкой вам поможет кассир, нужно будет лишь отдать посылку и показать штрихкод из приложения.
Для отправки товара на Яндекс, боксбери, почтой, сдеком, dpd, авито понадобится паспорт. Сотрудник запишет ваши данные в компьютер, что это именно вы отправляли данный товар.
Вам должны выдать акт приема, советую вам не отказываться от него, потому что это ваша гарантия возврата средств в случае, если заказ будет утерян или испорчен в пути.
После того как посылка приедет в пункт выдачи, её заберёт покупатель, в самом приложении avito вам предложат вывести денежные средства через сбп по номеру телефона или на банковскую карту по номеру карты.
Для получения оплаты не нужно переходить ни по каким ссылкам, которые вам присылает покупатель или кто-либо ещё, это могут делать только мошенники. Выплату вы получаете в разделе заказы там будет синяя кнопочка получить оплату:
Если же покупатель отказался от товара, то товар вернётся к вам назад. Когда будете забирать возвращённый заказ, советую его вскрывать на пункте выдачи, убедиться, что с ним всё в порядке. Если товар поврежден, необходимо его сфотографировать и просить у сотрудника пункта выдачи оформить заявку для возврата вам денежных средств.
За что на Авито нужно платить?
- комиссия за продажу в доставке, зависит от стоимости товара (2-9%)
- продвижение объявления, не обязательно подключать, я почти никогда этого не делаю, не вижу смысла
- платные объявления. Каждая категория товаров имеет свое количество бесплатных размещений, когда они закончатся, Авито может предложить создать платное.
- ещё бывает комиссия за самовывоз, но далеко не за все товары: за мужскую одежду(джинсы, спортивные костюмы,нижнее белье), мужскую обувь(мокасины и лофферы), женскую одежду: пиджаки, костюмы, платья, топы, футболки, рубашки, нижнее белье, рюкзаки). Комиссия для продавца 2-9%. Я редко продаю одежду, поэтому сама ещё не столкнулась с нововведениями. Если вы уже продавали товар самовывозом с онлайн оплатой, расскажите о вашем опыте в комментариях, будет полезно мне и моим читателям.
На этом думаю все, если остались вопросы, задавайте их в комментариях. Если забыла о чем-то написать, подсказывайте 🤭Также советую посмотреть дополнительную информацию про Авито в интернете, очень много информации о том, как отправлять посылки, как создавать объявления и прочее. Присоединяйтесь к челленджу в моём тг канале, подписывайтесь на Дзен и телеграм.
Спасибо что дочитали до конца, надеюсь, было полезно, поставьте пожалуйста лайк за старания 🤭