В статье на примере рассматриваем неочевидные риски для компании, связанные с охраной труда.
Рассмотрим еще одну, не менее показательную историю, которая демонстрирует, как пренебрежение охраной труда и технологической дисциплиной напрямую бьет по репутации компании, ее конкурентоспособности и, в конечном итоге, по ее финансовым показателям.
Монтажники без спецодежды и доверия заказчика
Представьте себе крупную региональную компанию, специализирующуюся на изготовлении и монтаже собственных конструкций. Они амбициозно смотрят на рынок, стремятся к лидерству не только в масштабах страны, но и активно осваивают нишу розничных услуг в своем регионе. Казалось бы, все нацелено на рост и развитие.
Но вот происходит финальный этап – выезд монтажной бригады к заказчику. И картина, которую видит клиент, далека от заявленных амбиций:
- Сотрудники в обычной, неподходящей одежде: Вместо фирменной спецодежды – спортивные костюмы или даже форма "после армии". Это не только не соответствует профессиональному имиджу, но и не обеспечивает необходимой защиты.
- Отсутствие четких технологий производства работ: Клиент не видит уверенности в действиях монтажников, технологии явно не прописаны или не соблюдаются.
- Грубые нарушения: Эти нарушения влияют не только на качество монтажа, но и неизбежно ведут к переделкам, которые ложатся дополнительными расходами на плечи компании.
- Попытки скрыть брак: Сотрудники, пытаясь облегчить себе задачу или избежать ответственности, пытаются выдать откровенный брак за нормальную работу.
Каковы последствия?
- Потеря доверия заказчика: Клиент, видя такое отношение к работе и безопасности, ставит под сомнение компетенцию компании в целом. Желание дальнейшего сотрудничества, как правило, пропадает.
- Финансовые потери: Переделки, дополнительные расходы на исправление брака – все это напрямую влияет на прибыль.
- Снижение производительности: Вместо того, чтобы за отведенное время выполнить работу на нескольких объектах, бригада тратит время на исправление ошибок на одном, что снижает общую эффективность.
- Риск травмирования сотрудников: Неотработанные технологии, неиспытанные средства подмащивания, отсутствие или неправильное использование средств индивидуальной защиты – все это повышает вероятность несчастных случаев.
Вопрос к руководителю: что нужно сделать ДО постановки маркетинговых целей и планирования продаж?
Ответ очевиден: настроить производство, поднять уровень технологической дисциплины и охраны труда.
Только после этого можно говорить о реальном повышении качества, снижении затрат, минимизации рисков и, как следствие, об удовлетворенности заказчиков.
Охрана труда – это не просто требование закона. Это фундамент, на котором строится вся деятельность компании, и производственная, и, даже маркетинговая.
Что дает охрана труда?
- Усиление бренда компании: Когда ваши сотрудники приезжают к клиенту в фирменной, качественной спецодежде, с гордостью несущей логотип компании, они несут не только бренд, но и имидж надежного, ответственного и профессионального исполнителя. Это формирует доверие и лояльность.
- Конкурентоспособность: Компании, которые инвестируют в безопасность и технологии, получают неоспоримое преимущество. Они работают быстрее, качественнее, с меньшими затратами на исправление ошибок и компенсации.
- Технологии и эффективность: Современные технологии производства работ и безопасные методы их выполнения – это два неразрывно связанных аспекта. Инвестиции в охрану труда часто идут рука об руку с внедрением более эффективных и безопасных производственных процессов.
Уважаемые работодатели, пожалуйста, держите эту мысль в фокусе.
Прежде чем ставить амбициозные маркетинговые цели, задайте себе вопросы:
- Насколько безопасны наши производственные процессы?
- Соблюдаются ли технологии?
- Достаточно ли обучены сотрудники?
- Используются ли ими средства индивидуальной защиты?
- Как выглядит команда на объекте заказчика?
Каждое ваше решение должно проверяться на эти риски. Особенно, если ваши работники выполняют задачи на стороне клиентов. Ведь именно там, на "передовой", создается реальное представление о вашей компании. И этот имидж, как показывает практика, может стать как мощным рычагом для роста, так и непреодолимым препятствием на пути к успеху.
Центр «Охрана труда»
г. Киров, Октябрьский пр-т, 22а,
г. Киров, Никитская, 171
Запишитесь к нам на консультацию по тел.: (8332) 746-846