Многодетная мать из Екатеринбурга Елизавета Заболотных пожаловалась в прокуратуру на соседей. В многоквартирном доме, где она живёт с тремя детьми, находится компания, которая специализируется на организации квестов. По словам женщины, из этой организации день и ночь раздаётся шум, который мешает учиться и спать её дочерям и сыну. Такая ситуация сама по себе не редкость. На первых этажах жилых зданий размещают кафе, кальянные и другие заведения, которые могут нарушать покой жильцов. Как правильно действовать в подобных ситуациях, рассказывает адвокат Василий Ласкин. Подробнее — в материале aif.ural.ru.
«Сосед как травма»
Дарья Попович, «АиФ-Урал»: — Василий Юрьевич, исходя из вашей юридической практики, какие соседи доставляют больше всего проблем жильцам многоквартирных домов?
Василий Ласкин: — Недобросовестный сосед-организация — это как хроническое заболевание, потому что от него может исходить постоянный шум, вибрация или какой-нибудь резкий запах. Всё это истощает ресурсы всего организма (дома) или ряда квартир. Шумный сосед-жилец — это своего рода «острая травма», потому что он может устроить ночной дебош или ремонт. Такая напасть болезненна, но, как правило, не длится годами. Иногда проблема решается быстро, например, сразу после телефонного разговора с незадачливым бизнесменом. Но известны случаи, тянущиеся годами.
— Если на раннем этапе теоретически можно не дать разрешение на то, чтобы шумная организация появилась в доме, то что делать, когда её владельцы давно законно приобрели помещение?
— Этот вопрос давно стал болезненным для многих жителей многоквартирных домов. И тем не менее ситуация, когда организация долгое время законно владеет помещением и ведёт деятельность, не тупиковая. Если вы с ней столкнулись, то есть алгоритм действий, который требует настойчивости и системного подхода.
Главное, что надо знать: право собственности на нежилое помещение не абсолютно. Оно ограничено законными интересами жильцов, санитарно-эпидемиологическими и другими нормами. Если деятельность компании причиняет неудобства, нарушает санитарные и противопожарные правила, ее можно и нужно оспаривать.
Начните борьбу за свои права с разговора с хозяином бизнеса. Часть проблем решится на этом этапе. Будьте вежливы, и адекватные собственники к вам прислушаются.
Угроза должна быть реальной
— Что же тогда делать с неадекватными, например, с теми, кто угрожает расправиться с жалобщиками?
— Документируйте любые нарушения: замеряйте уровень шума, факт работы в позднее время и жалуйтесь в соответствующие инстанции! Это набор обращений в МВД, Роспотребнадзор, прокуратуру, Госпожандзор и другие контрольно-надзорные органы. Поможет и письменная претензия нарушителю. Если дело дойдет до суда, она увеличит денежные компенсации в вашу пользу.
Желательно фиксировать все выпады на камеру сотового телефона, на диктофон либо подстраховаться присутствием свидетеля с вашей стороны. При наличии (помимо ваших слов) таких доказательств виновного привлекут к ответственности.
Важно: угроза должна быть реальной! Агрессивное поведение оппонента, наличие у него оружия или предметов в связке с его словами должны вызывать у потерпевшего основания опасаться осуществления словесных угроз. Тогда виновный будет наказан, вплоть до привлечения к уголовной ответственности.
Ну а если дело дошло до рукоприкладства, немедленно следуйте в ближайший отдел полиции, где сотрудники МВД зарегистрируют сообщение и направят вас зафиксировать телесные повреждения в учреждение здравоохранения. И снова — наказание агрессору будет неминуемо.
Никаких любительских замеров!
— Может ли собственник жилья подать в суд на организацию, расположенную рядом с домом, если она, предположим, слишком шумная?
— Да, защита прав в судебном порядке приходит на помощь, если жалобы не решили проблему! Перевес сегодня на стороне грамотно подготовившихся жильцов. Сейчас, когда экологический и санитарный контроль только усиливается, суды чаще встают на защиту прав людей на отдых и благоприятную среду.
— Оранизацию-нарушителя всегда закрывают, если она проигрывает суд?
— Нет, и этого не всегда нужно требовать. Часто достаточно добиться через суд установки шумоизоляции или переноса вентиляционной системы, что кардинально улучшает жизнь жильцов многоквартирного дома.
— В вашей практике были подобные примеры?
— Да. Однажды группе жильцов удалось через суд обязать популярное круглосуточное кафе полностью перестроить систему вытяжной вентиляции, выведя её на крышу, а также установить звукоизолирующие капсулы на холодильные агрегаты. Бизнес остался, но перестал быть источником мучений для соседей. Это и есть оптимальный результат.
— Может ли суд встать на сторону бизнеса?
— Да. К примеру, суд отказывает жильцам, если требования основывают на «любительских» замерах шума с помощью смартфонов. Или когда у человека нет доказательств причинно-следственной связи, что шум/запах идут именно от этой организации, а не от других источников.
Как правило, у организаций есть штатные юристы и ресурсы, и против жильцов в судах идут замеры, сделанные самим безответственным бизнесом в «стерильные» часы, или вполне конкретные доказательства, что источник бед — за границами нежилого помещения. Это тоже нельзя сбросить со счетов.
Выселить через суд?
— Не так давно многодетная мама из Екатеринбурга подала жалобу в прокуратуру на соседей — в её многоквартирном доме обосновалась организация, которая проводит квесты. По словам Елизаветы Заболотных, ей и её несовершеннолетним детям мешают «жуткие звуки убийств», «угнетающая музыка», которая, как она уверяет, может раздаваться в доме и в час ночи. Как поступить тем, кто столкнулся с такой же проблемой?
— Сейчас лучше перевести спор в судебную плоскость и обязать владельца бизнеса провести шумоизоляцию помещений квест-комнат. Кроме того, в административном порядке привлечь организацию к административной ответственности, ведь нарушения всё же были установлены компетентными органами.
Возможно, пренебрегая правами граждан и нарушая их покой, проблемный сосед также игнорирует и требования противопожарной безопасности. Например, он мог когда-либо проводить несанкционированные перепланировки и тому подобное. Нужен ряд проверок, которые, возможно, могли бы это выявить.
— Были ли в вашей практике случаи, когда жильцам удавалось выселить проблемных соседей? Благодаря чему это удавалось сделать?
— Закон предусматривает несколько ситуаций, когда собственник может лишиться жилья / нежилого помещения, и это всегда делается только через суд. На практике такие решения принимаются редко.
Другое дело, если жильё было предоставлено нарушителю спокойствия по социальному найму. В таких случаях собственник (муниципалитет) через суд добивается лишения права пользования и выселения нерадивых жильцов. В Екатеринбурге подобная практика не редкость. Ещё можно попрощаться с соседом-нанимателем, если убедить в этом собственника квартиры. Кому из частников нужны проблемы с налоговой и полицией? Бывает проще расстаться с нерадивым жильцом, чем пойти против соседей.
— Знаете ли вы случаи, когда жильцам удавалось мирно урегулировать конфликты с проблемными соседями в досудебном порядке?
— Конечно! Это далеко не редкость, когда людям удаётся перейти от эмоций к деловой коммуникации. Бывает, что проблемы решаются за круглым столом жильцами, соседями и представителями управляющей компании или ТСЖ.
— В какой период всё-таки можно шуметь?
— В Свердловской области, например, закон запрещает нарушать тишину и покой граждан, в том числе производством ремонтных и строительных работ, сопровождаемых шумом, в периоды с 13 до 15 часов и с 23 до 8 часов по местному времени, и производством ремонтных и строительных работ, сопровождаемых шумом, в пятницу, субботу, воскресенье и нерабочие праздничные дни в период с 18 до 11 часов по местному времени.