Передвижной выставочный комплекс «Поезд Победы» прибыл в Псков сегодня. Одними из первых выставку посетили Глава города Пскова Борис Елкин и министр молодежной политики Псковской области Дмитрий Яковлев.
Как сообщили в АНО ПО «Центр молодежи и общественных инициатив», важную роль в организации посещения выставки играют волонтёры: в первый день прибытия поезда на выставке работают более 35 добровольцев. Всего же в Пскове будут задействованы более 60 волонтёров в дни работы выставки «Поезд Победы».
Команда волонтёров выполняет широкий круг задач: встречают посетителей на входе, сопровождают экскурсионные группы по вагонам, помогают гостям использовать современные технологии выставки – аудиогиды и VR‑очки, следят за порядком и безопасностью и создают доброжелательную атмосферу для посетителей. Благодаря их вниманию и отзывчивости каждый – от школьников до пожилых людей – может полностью погрузиться в экспозицию.
«Когда я впервые прошла по вагонам, у меня перехватило дыхание. Я понимаю: моя задача – не просто провести группу и объяснить, как пользоваться аудиогидом. Я помогаю людям прикоснуться к истории, почувствовать её. Особенно трогательно, когда пожилые посетители делятся своими семейными воспоминаниями, а дети задают искренние вопросы: «А как они выдержали? А что чувствовали?». Когда люди уходят со слезами на глазах, но говорят «спасибо» – это значит, что память живёт», – поделилась волонтер Ресурсного центра Добро.рф Псковской области Ангелина Косенкова.
Прежде чем приступить к работе, все волонтёры прошли специальное обучение. В ходе тренингов они изучили содержание экспозиции и ключевые исторические факты, отработали навыки коммуникации с разными категориями посетителей, освоили работу с техническим оборудованием выставки и разобрали реальные ситуации и кейсы, которые могут возникнуть во время экскурсий.
Такая подготовка позволяет волонтёрам уверенно и профессионально выполнять свои обязанности, обеспечивая высокий уровень сервиса.
«Наши волонтёры помогают гостям прочувствовать драматичные события военных лет. Их труд – это вклад в сохранение исторической памяти. Мы признательны всем волонтёрам за их энтузиазм и готовность всегда прийти на помощь», – отметила руководитель Ресурсного центра Добро.рф Псковской области Алина Корныльева.