🫖. Сегодня я расскажу историю, которая началась с безобидного уведомления на телефоне: "Скачайте национальный мессенджер MAX!". Знакомо? Все вокруг скачивали, хвалили, говорили: "Это же наше, родное, безопасное!"
Я тоже чуть не поддался массовому гипнозу. Представил, как хожу по жизни с цифровым паспортом в кармане, оплачиваю всё одним кликом, получаю госуслуги, не выходя из дома... Мечта, правда? Но потом я вспомнил мудрость моего деда: "Если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой — беги, пока ноги носят!"
И знаете что? Я открыл пользовательское соглашение MAX. Не то "пролистал мимо", как 99% пользователей, а именно прочитал. И то, что я там нашел, заставило меня не просто закрыть приложение, а удалить его с телефона в панике. Оказалось, что пока мы радовались "цифровому будущему", юристы MAX тихо, но уверенно писали документ, который делает нас всех... беззащитными цифровыми мишенями.
Почему это важно именно для вас? Потому что сегодня речь не о том, как отправить смешной стикер бабушке. Речь о том, как сервис, который позиционируется как "национальный", может лишить вас сбережений, доступа к пенсионным накоплениям, а в перспективе — и юридических прав. Да-да, я не преувеличиваю. И сегодня я расскажу всё честно, без прикрас, но с юмором — потому что смеяться над этим абсурдом легче, чем плакать.
MAX: ЧТО ЭТО ТАКОЕ И ПОЧЕМУ ВСЕ О НЕМ ГОВОРЯТ?
Представьте: вы приходите в новый ресторан. Официант улыбается, хвалит блюда, говорит: "У нас всё свежее, экологичное, даём гарантию качества!" Вы рады, заказываете ужин... а потом находите в меню мелким шрифтом: "При отравлении ответственность несёт гость. Ресторан не возмещает лечение, больничные и похороны". Звучит дико? Именно так работает MAX.
MAX — это мессенджер, который позиционируется как "российская альтернатива западным сервисам". Скачать его предлагают везде: в банках, на почте, даже в поликлиниках. "Присоединяйтесь к звонку, попросите ссылку у участников" — помните эту фразу? Казалось бы, всё просто. Но тут начинается самое интересное.
Сервис активно продвигается как "цифровой идентификатор будущего". В 2025 году в Госдуме действительно обсуждали законопроект, где аккаунт в MAX предлагали использовать для доступа к госуслугам. Паспорт? Пенсионное удостоверение? СНИЛС? Зачем всё это, если есть MAX?
Но вот в чём подвох: пока чиновники мечтают о цифровом рае, юристы MAX втихую готовят для нас цифровой ад. И ключ к этому аду — пункты 9.4.3, 9.4.4, 9.4.5 и 8.5.5 пользовательского соглашения.
💡 Совет от практика: Перед установкой ЛЮБОГО приложения откройте раздел "Правовая информация" или "Пользовательское соглашение". Если текста больше, чем в школьном учебнике — насторожитесь. Если там есть слова "полная ответственность пользователя" — бегите.
Осторожно: Не верьте рекламе "безопасного российского сервиса". Безопасность определяется не флагом в логотипе, а конкретными пунктами договора.
ПУНКТЫ 9.4.3–9.4.5: ГДЕ ПРЯЧЕТСЯ ГЛАВНАЯ ОПАСНОСТЬ
Давайте разберёмся, как юристы MAX "снимают с себя ответственность" с ювелирной точностью. Возьмите лупу (или просто включите режим увеличения на телефоне) — сейчас будет важное открытие.
Пункт 9.4.3 гласит: "Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных аккаунта. MAX не компенсирует ущерб при несанкционированном доступе третьих лиц". Проще говоря: если ваш аккаунт взломают, а мошенники переведут деньги с вашей карты — MAX скажет: "Это ваши проблемы".
Пункт 9.4.4 дополняет: "MAX не отвечает за утечки данных, произошедшие по вине третьих лиц или технических сбоев". То есть, если хакеры проникнут в базу данных (а это случается даже у гигантов вроде Mail.ru), MAX просто пожмёт плечами.
Пункт 9.4.5 довершает картину: "Пользователь соглашается с тем, что MAX не несёт ответственности за любой ущерб, прямой или косвенный, возникший в результате использования сервиса". Это как если бы таксист сказал: "Я довезу вас, но если машина развалится, а вы попадёте в больницу — это ваши проблемы".
А теперь представьте реальную ситуацию. Ваша соседка Людмила Ивановна, 62 года, скачала MAX по совету внука. Привязала пенсионную карту для "удобства". Аккаунт взломали — с карты списали 150 тысяч. Она приходит в банк — банк ссылается на соглашение с MAX. Она пишет в поддержку MAX — MAX ссылается на пункт 9.4.3. Кто виноват? По документам — Людмила Ивановна.
⚠️ Важно: Эти пункты нарушают закон "О защите прав потребителей". Статья 16 запрещает условия, которые лишают потребителя права на возмещение вреда. Но MAX работает по принципу: "Подписал — согласен, даже если не читал".
Анекдот для разрядки:
— Доктор, я вчера скачал национальный мессенджер, и теперь у меня паранойя!
— А что случилось?
— Я прочитал пользовательское соглашение!
— Так это не паранойя, это цифровая грамотность! 😄
ЦИФРОВОЙ ПАСПОРТ ИЛИ ЦИФРОВАЯ КАБАЛА?
Теперь о главном абсурде: MAX активно лоббирует идею использовать аккаунт как цифровой паспорт. Звучит как фантастика из фильмов? Но в 2025 году это обсуждалось на государственном уровне.
Представьте: вместо того чтобы носить с собой паспорт, СНИЛС, полис ОМС, водительские права — у вас есть один аккаунт в MAX. Удобно? Очень! Но есть нюанс. Статья 24 Конституции РФ чётко говорит: "Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются". Пункты соглашения MAX это игнорируют.
Ещё страшнее пункт 8.5.5: "MAX не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за ошибок в работе приложения, включая некорректное списание денежных средств". То есть если из-за бага в программе с вашей карты спишут миллион — MAX не вернёт ни копейки.
Почему это опасно для вас? Потому что цифровой паспорт — это не просто удобство. Это доступ к:
- Банковским счетам
- Пенсионным накоплениям
- Медицинским записям
- Налоговым декларациям
- Даже избирательным правам (в перспективе)
Если сервис, который берёт на себя такие полномочия, снимает с себя ВСЮ ответственность — это не технологический прогресс, а возврат в средневековье, где сильный всегда прав.
💡 Мысль для размышления: Согласились бы вы отдать ключи от квартиры незнакомцу, который скажет: "Я посмотрю ваш дом, но если что-то пропадёт — это ваши проблемы"? Почему тогда мы доверяем цифровые ключи от жизни MAX?
КАК MAX МОЖЕТ ОБНУЛИТЬ ВАШ СЧЁТ (И КТО ЗА ЭТО ОТВЕТИТ)
Давайте поговорим о деньгах. Ведь для большинства из нас главный вопрос: "Могут ли украсть мои сбережения через этот мессенджер?" Ответ — да, могут. И вот как это происходит.
Сценарий №1: Взлом аккаунта
— Вы используете простой пароль.
— Хакеры получают доступ к аккаунту через утечку данных или фишинг.
— В настройках MAX привязана банковская карта для оплаты услуг.
— Мошенники переводят деньги или покупают товары.
— MAX ссылается на пункт 9.4.3: "Вы не сохранили данные аккаунта". Банк ссылается на соглашение с MAX. Результат: деньги пропали, а виноват вы.
Сценарий №2: Технический сбой
— В MAX обновление, программист ошибся в коде.
— Система автоматически списывает деньги с привязанных карт.
— У пользователей с карт списываются десятки тысяч.
— MAX извиняется, но ссылается на пункт 9.4.5: "Не несём ответственности за технические сбои".
Сценарий №3: Утечка данных
— Хакеры взламывают серверы MAX (это случается даже с Apple и Google).
— В сеть попадают персональные данные миллионов пользователей: ФИО, номера телефонов, email, данные карт.
— MAX публикует извинение, но пункт 9.4.4 освобождает их от компенсации.
Реальная история: В 2025 году пользователь из Екатеринбурга привязал карту Тинькофф к похожему сервису. После взлома аккаунта с карты списали 280 тысяч. Банк вернул деньги только после трёх месяцев судебных разбирательств и жалобы в Роспотребнадзор. А сервис просто заблокировал аккаунт жертвы, назвав её "небрежной".
⚠️ Предостережение: Никогда не привязывайте основные банковские карты к мессенджерам. Для онлайн-платежей используйте отдельную карту с минимальным лимитом.
ЧТО ДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС: 5 ШАГОВ К ЦИФРОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Хорошо, с проблемой разобрались. Теперь — практические решения. Вот что нужно сделать СЕЙЧАС, даже если вы уже используете MAX:
✅ Шаг 1: Удалите привязанные банковские карты
— Зайдите в настройки MAX → "Платежи" → удалите все карты.
— Если нет такой опции — напишите в поддержку запрос на полное удаление финансовых данных. Сохраните переписку.
✅ Шаг 2: Отзовите разрешения в телефоне
— На Android: Настройки → Приложения → MAX → Разрешения → отключите доступ к контактам, геолокации, финансовым приложениям.
— На iPhone: Настройки → MAX → отключите всё, кроме микрофона и камеры (если нужны для звонков).
✅ Шаг 3: Сделайте скриншоты опасных пунктов соглашения
— Откройте legal.max.ru, найдите пункты 8.5.5, 9.4.3–9.4.5.
— Сделайте скриншоты с датой и временем. Сохраните в облако (Google Drive, Яндекс.Диск) и на другой устройстве. Это ваше доказательство, если что-то пойдёт не так.
✅ Шаг 4: Проверьте привязку к госуслугам
— Зайдите на госуслуги → "Безопасность" → "Подключённые сервисы".
— Если там есть MAX — немедленно отвяжите. Особенно важно для пенсионеров: СИЗ, ПФР, МФЦ не должны иметь доступ к вашему аккаунту в мессенджере.
✅ Шаг 5: Напишите коллективную жалобу
— Одиночные жалобы часто игнорируют. Но если 100 человек напишут в Роспотребнадзор — это вызовет резонанс.
— Шаблон жалобы: "Пункты 9.4.3–9.4.5 и 8.5.5 пользовательского соглашения MAX нарушают ст. 16 закона 'О защите прав потребителей' и ст. 24 Конституции РФ, возлагая необоснованный риск на пользователя".
💡 Лайфхак: Используйте сервис "Контрольная закупка" от Роспотребнадзора. Там можно анонимно проверить, законны ли условия сервиса.
РОСПОТРЕБНАДЗОР И ДРУГИЕ ЗАЩИТНИКИ: КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ
Многие думают: "Зачем жаловаться? Всё равно ничего не изменится". Но это не так. В 2024 году после массовых жалоб пользователей, Роспотребнадзор заставил сервис "СберМаркет" изменить пункты соглашения, которые снимали ответственность за испорченные продукты.
Куда обращаться с жалобой на MAX:
- Роспотребнадзор (самый эффективный способ)
— Подайте жалобу через сайт госуслуг (раздел "Обращения граждан").
— Укажите конкретные пункты соглашения (9.4.3–9.4.5, 8.5.5) и нормы закона, которые они нарушают.
— Прикрепите скриншоты. Срок рассмотрения — 30 дней. - Центральный Банк РФ
— Если вопрос касается банковских карт, напишите в ЦБ: "Сервис MAX нарушает требования Банка России к обработке платёжных данных". - Роскомнадзор
— Если MAX собирает данные без согласия — это нарушение 152-ФЗ "О персональных данных". - Общественная организация "Росконтроль"
— Они бесплатно консультируют по цифровым правам и помогают с коллективными исками.
Важно: В жалобе не пишите эмоций ("это воры!", "мошенники!"). Приводите факты: "Пункт 9.4.5 соглашения противоречит ст. 16 закона №2300-1 'О защите прав потребителей', так как исключает ответственность исполнителя за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя".
📊 Текстовая инфографика: КАК БЫСТРО НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ
▫ Шаг 1: Соберите доказательства (скриншоты пунктов соглашения)
▫ Шаг 2: Найдите юридический адрес MAX (указан в разделе "О компании")
▫ Шаг 3: На госуслугах выберите "Роспотребнадзор" → "Подать обращение"
▫ Шаг 4: Напишите заголовок: "Незаконные пункты пользовательского соглашения MAX"
▫ Шаг 5: В теле жалобы укажите:
— Название сервиса
— Конкретные пункты соглашения
— Статьи закона, которые нарушаются
— Требование: "Признать пункты недействительными и обязать изменить соглашение"
▫ Шаг 6: Прикрепите скриншоты и отправьте
📖 ЛИЧНЫЙ ОПЫТ: КАК Я ЧУТЬ НЕ ПОТЕРЯЛ 50 ТЫСЯЧ ИЗ-ЗА "УДОБНОГО" ПРИЛОЖЕНИЯ
Признаюсь честно: я тоже был наивен. Год назад мне предложили протестировать новый сервис для видеозвонков (не буду называть имя, но это был не MAX). "Современно, безопасно, интеграция со всеми приложениями!" — хвалили разработчики.
Я привязал к нему карту Сбербанка для оплаты премиум-тарифа. "Всего 299 рублей в месяц", — успокаивали они. Через две недели я получил SMS: "Списано 49 800 рублей за подписку". Оказалось, в настройках по умолчанию стояла галочка "автоматическое продление VIP-статуса на год".
Я написал в поддержку — ответили через три дня: "Вы согласились с условиями при оплате". Я открыл пользовательское соглашение — там мелким шрифтом было написано: "Подписка автоматически продлевается на 12 месяцев при недостатке средств на счету". То есть даже если денег нет — сервис всё равно спишет максимум возможного!
Банк вернул деньги только после того, как я:
- Написал официальную претензию сервису с требованием расторгнуть договор
- Подал жалобу в Роспотребнадзор
- Разместил пост в соцсетях с хештегом #цифровоемошенничество
Сервис извинился, вернул деньги и изменил условия. Но сколько людей прошли через это и молчат? Именно поэтому я пишу эту статью. Не из страха, а из опыта.
💡 Мораль истории: "Удобство" часто стоит ваших денег и нервов. Всегда читайте условия, особенно перед привязкой карты. И помните: если сервис не даёт быстро отвязать карту — это красный флаг.
📊 ПРАКТИЧЕСКИЕ ВЫВОДЫ: ЧТО ДЕЛАТЬ СЕЙЧАС
▫ СРОЧНО:
— Удалите MAX с телефона, если привязывали карту или госуслуги
— Отвяжите аккаунт от всех финансовых приложений
— Сделайте скриншоты пунктов 8.5.5 и 9.4.3–9.4.5 соглашения
▫ НА БУДУЩЕЕ:
— Никогда не привязывайте основные карты к мессенджерам
— Используйте отдельный email для регистрации в сомнительных сервисах
— Раз в месяц проверяйте "подключённые сервисы" в настройках госуслуг
▫ ЕСЛИ УЖЕ ПРОИЗОШЛО:
— Немедленно заблокируйте карту через банк
— Соберите все доказательства (скриншоты, переписки)
— Подайте жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги
— Обратитесь в "Росконтроль" за бесплатной юридической помощью
▫ ЧЕГО ИЗБЕГАТЬ:
— Не верьте рекламе "национального безопасного сервиса" без проверки
— Не используйте простые пароли и одинаковые пароли для разных сервисов
— Не игнорируйте уведомления о входе в аккаунт с новых устройств
🔚 ЗАВЕРШЕНИЕ: ВАШИ ДАННЫЕ — ЭТО ВАША ЖИЗНЬ
Друзья, цифровой мир не должен быть диким западом, где каждый сам за себя. Мы имеем право на безопасность, прозрачность и справедливость — даже в мелочах вроде мессенджеров. MAX и подобные сервисы забывают главное: технологии должны служить людям, а не наоборот.
Когда мы читаем пользовательские соглашения, отстаиваем свои права, пишем жалобы — мы не просто защищаем свои деньги. Мы формируем культуру цифрового пространства, где уважение к пользователю важнее прибыли.
Помните: ваш голос имеет вес. Одна жалоба может быть проигнорирована. Сто жалоб — вызовут проверку. Тысяча жалоб — заставит изменить закон. Это не оптимизм, это реальность цифровой эпохи.
👉 ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ:
Поделитесь этой статьёй с друзьями, родителями, коллегами. Особенно с теми, кому за 50 — они чаще доверяют "официальным" сервисам. Подпишитесь на наш канал — здесь мы будем разоблачать цифровые ловушки, учить защищать права и жить безопасно в онлайн.
Ваша цифровая безопасность начинается с одного клика — клика на кнопку "поделиться". Спасибо, что вы с нами. Вместе мы сделаем интернет честнее! 💪