Дзержинский районный суд Оренбурга встал на сторону потребителя в споре с крупным маркетплейсом. Обычная покупка мебели обернулась для торговой площадки внушительными убытками из-за недобросовестной проверки данных.
История началась с того, что местный житель заказал через интернет-платформу три дивана, заплатив за них 53 287 рублей. Однако уже через сутки заказ был аннулирован в одностороннем порядке, а деньги вернулись на счет. Когда покупатель потребовал все же доставить товар или компенсировать разницу в цене, продавец сослался на технический сбой. За время споров стоимость аналогичных диванов взлетела почти в шесть раз – до 327 883 рублей.
В ходе судебного разбирательства выяснилось, что реальный магазин-продавец даже не размещал объявление о продаже этой мебели. Ответственность легла на ООО «Маркетплейс», которое не проверило информацию о поставщике, что привело к нарушению прав клиента.
Суд постановил взыскать с маркетплейса в пользу оренбуржца:
327 883 рубля в качестве возмещения убытков;
5 000 рублей – компенсация морального вреда;
166 441 рубль – штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.
Общая сумма выплат составила почти полмиллиона рублей. На данный момент решение суда еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано.