Консалтинговая компания PwC провела опрос руководителей крупных компаний на предмет отдачи инвестиций в ИИ-технологии. Ответы оказались не слишком оптимистичными: часть бизнесменов не ощутила никакой разницы, а некоторые и вовсе потеряли деньги в погоне за трендами.
Из 4454 респондентов лишь 12% заявили, что внедрение ИИ позволило им снизить затраты и увеличить выручку. Ещё 26% отметили только небольшое снижение затрат без ощутимой выгоды, и ещё примерно столько же опрошенных признали, что их расходы, напротив, выросли.
Чаще всего руководители бизнеса использовали возможности ИИ для генерации спроса на товар или услугу (22%), в службах поддержки (20%) и при разработке продуктов (19%). Лишь небольшое количество компаний прибегло к более масштабному внедрению ИИ. Прошлогоднее исследование PwC показывало, что лишь 14% сотрудников ежедневно используют ИИ в своей работе.
Отвечая на вопрос о дальнейшей стратегии, лишь 30% руководителей оценивали перспективы увеличения выручки за счёт ИИ с оптимизмом. Для сравнения: в прошлом году этот показатель составлял 38%.
Аналитики PwC пришли к выводу, что сейчас внедрение ИИ в бизнес находится на ранних этапах, а для получения ощутимого экономического эффекта требуется ещё больше вложений в эту сферу. Такое масштабирование требует основательной подготовки: создания технологической среды, чётко определённой «дорожной карты» и организации процессов управления рисками.