Авиакомпания «Победа» выплатит красноярцу более 138 000 рублей

В январе 2022 года житель Красноярска спланировал семейный отдых в Сочи. Для покупки авиабилетов он воспользовался онлайн-сервисом «Авиасейлс», где выбрал рейсы авиакомпании «Победа» с билетами в обе стороны, предлагаемые агентом «Supersaver». Оплата была произведена банковской картой.

Однако по прибытии в аэропорт в день вылета выяснилось, что их бронирование отсутствует в системе авиакомпании, и семье было отказано в посадке на рейс. Мужчина немедленно начал обращаться с запросами во все возможные инстанции, включая «Авиасейлс», аэропорт и авиакомпанию.

«Победа» сообщила о подтвержденном возврате средств, но указала, что для получения денег необходимо обратиться к продавцу билетов. Из ответа «Авиасейлс» стало известно, что возврат задерживается из-за зарубежного местонахождения агентства «Supersaver».

Поскольку агент не возвращал деньги в течение продолжительного времени, потребитель несколько раз обращался в авиакомпанию с требованием о возврате, но безуспешно.

В ситуацию вмешалось Управление Роспотребнадзора, оказав юридическую поддержку в суде. Суд удовлетворил требования и взыскал с авиакомпании «Победа» в пользу истца и его двоих детей: 49 070 рублей за билеты, 13 258 рублей в качестве процентов за использование чужих средств, 46 164 рубля штрафа, 30 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 366 рублей почтовых расходов. Важно отметить, что проценты за использование чужих денег будут начисляться до момента полного погашения долга. Решение суда вступило в силу.