И всё равно замотивировали покупателей тратить больше Последние годы все компании без исключения находятся в поисках инструментов, которые увеличат их продажи, при этом конкуренты не смогут скопировать. Казалось бы, уже все перепробовали и не работает. Но это совсем не так. Сегодня хочу запустить серию постов о вдохновляющем опыте крупной розничной сети, которая смогла найти такое решение! Эта розничная сеть изменила всего три управленческих блока. И покупатели увеличили время пребывания в магазине до 3 часов, увеличив средний чек без скидок и давления со стороны продавцов. Этой компанией была индийская розничная сеть Shoppers Stop. Их исследования показали, что до 60% решений о покупке принимаются покупателями уже процессе посещения магазина. И большинство магазинов с этим фактом просто не работает. Когда компания перестаёт сегментировать клиентов «по возрасту» и начинает управлять их поведением, рост продаж становится следствием, а не целью. Своим опытом Shoppers Stop доказала,