Почему задача «в чате» — это ещё не задача
Типичная ситуация в чате: «Нужно обновить презентацию к пятнице».
Все видели. Все кивнули. Но в четверг вечером выясняется, что:
— никто не понял, какую именно презентацию;
— «к пятнице» каждый понял по-своему;
— ответственный был «очевиден», но почему-то только в голове автора.
Проблема не в людях и не в внимательности, а в формате постановки задачи.
Сообщение в чате не фиксирует три критичные вещи:
ожидаемый результат;
конкретного ответственного;
точку контроля — когда и где проверить.
Поэтому чат отлично подходит, чтобы обсуждать, но плохо, чтобы держать договорённости.
Отсюда и эффект:
— задачи «вроде были»;
— дедлайны «как-то сместились»;
— напряжение растёт, а ясности не прибавляется.
В следующих постах покажем, как превращать такие сообщения в рабочие задачи — без усложнения процессов и без ощущения «ещё одного инструмента сверху».
Если узнаёте ситуацию поставьте «+» в комментариях.
Дальше будем разбирать, как из этого выходить.
