Жительница Екатеринбурга уже месяц не может вернуть деньги за сертификат, ошибочно оформленный на чужой номер телефона. Об этом пишет 4 канал. "23 декабря я была приглашена на день рождения к девочке 12 лет. Она сказала, что хочет сертификат “Золотое Яблоко”. Я дала ей свой телефон, она записала номер, но, как потом выяснилось, ошиблась. Я отправила сертификат на 5 тысяч рублей, спросила — дошел ли он, она сказала, что нет. Мы поняли, что номер неверный. Я в течение 30 минут написала в “Золотое яблоко”, извинилась и попросила либо отправить сертификат на правильный номер, либо сделать возврат. Ссылка не была открыта, сертификат не использовался", - рассказала девушка. В течение двух суток служба поддержки "Золотого яблока" отказывалась решать вопрос и настаивала, чтобы екатеринбурженка лично связалась с получателем сертификата. После долгих переговоров клиентке все-таки пообещали вернуть средства. Это произошло 25 декабря, однако деньги так и не поступили. "Сейчас 21 января, денег нет
Жительница Екатеринбурга уже месяц не может вернуть деньги за сертификат, ошибочно оформленный на чужой номер телефона. Об этом пишет 4 канал.
"23 декабря я была приглашена на день рождения к девочке 12 лет. Она сказала, что хочет сертификат “Золотое Яблоко”. Я дала ей свой телефон, она записала номер, но, как потом выяснилось, ошиблась. Я отправила сертификат на 5 тысяч рублей, спросила — дошел ли он, она сказала, что нет. Мы поняли, что номер неверный. Я в течение 30 минут написала в “Золотое яблоко”, извинилась и попросила либо отправить сертификат на правильный номер, либо сделать возврат. Ссылка не была открыта, сертификат не использовался", - рассказала девушка.
В течение двух суток служба поддержки "Золотого яблока" отказывалась решать вопрос и настаивала, чтобы екатеринбурженка лично связалась с получателем сертификата. После долгих переговоров клиентке все-таки пообещали вернуть средства. Это произошло 25 декабря, однако деньги так и не поступили.
"Сейчас 21 января, денег нет до сих пор. Они говорят: “Мы вам вернули, мы вам чек отправили”. Чека нет. Есть чек о покупке, есть ещё один чек — 3 января я покупала новый сертификат. А чека возврата нет. А вчера мне вообще прислали чужой чек — на тысячу рублей и по другому заказу. Он ко мне не имеет никакого отношения, там только мой номер телефона", - возмущается клиентка.
Девушка собирается направить официальную претензию в компанию.