Всем привет 🤝 Часто вижу такую картину: Владелец не грузит фото и Яндекс может послать человека, который сфотографирует вход или сам разместит картинки с панорам, а потом никто их не удаляет и они висят на первых позициях. Также никто не удаляет фотографии из отзывов, даже если они выглядят не привлекательно.
Друзья, это так не работает. Клиенту не так важно, как красиво бликует ваша вывеска на солнце. Ему важно понять, куда он попадет и кто его встретит.
Если у вас кризис идей, и вы не знаете, чем заполнить галерею, ловите мой обязательный минимум, который продает лучше любого стокового глянца:
1️⃣ Ресепшн / Зона ожидания. Покажите, где клиент будет ждать, кто его встретит, есть ли там диван, кулер, чисто ли там. Это про комфорт.
2️⃣ Входная группа. Да, одно фото нужно, чтобы человек просто вас нашел. Но одно-два, а не десять, как предлагает Яндекс)
3️⃣ Команда. Даже если у вас работает всего два человека — покажите их. Это очень важно (почему — расскажу ниже 👇).
4️⃣ Основная услуга / Товар. Живое фото! Не картинка с фотостока с идеально улыбающимися американцами, а реальный процесс вашей работы.
💡 Инсайт от моей напарницы, или «Эффект Марселя»
Почему так важны фото людей? У одного нашего клиента есть автосервис. Там работает мастер Марсель — харизматичный парень, который постоянно снимается у них в рилс и видео, смешной, живой. Но в Карты его фото почему-то не выложили.
А ведь женщины тоже обслуживают машины! И часто выбор сервиса происходит не только по рациональным причинам («где дешевле гайку закрутить»), но и по эмоциональным. Понравился приятный, опрятный мастер? Еду туда!)
Так вот, отсутствие фото мастера — это потеря части аудитории. Для кого-то увидеть лицо специалиста (того же Марселя) может стать последней каплей в выборе между вами и конкурентом.
Вывод: Люди покупают у людей. Не прячьте команду и внутреннюю кухню за фотографиями фасадов.
❓А у вас в карточке есть фото сотрудников или стесняетесь?
