Эх, прошли времена когда Мегафон был оператором номером один. И по покрытию, да и вообще. Сейчас при слове Мегафон мне все больше вспоминается Остап Бендер с его предприятием по заготовке рогов и копыт. Почему так? Да история банальная. Обычный бардак.
Как-то однажды я решил сдать роутер, взятый в аренду у Мегафона. И вот, что из этого получилось. Вернее, не получилось.
Не бог весть какая история, просто решил воспользоваться служебным положением, то есть той трибуной, которая у меня есть в виде этого Дзен-канала.
Я бы сто лет не писал никаких обидных слов в адрес Мегафон, но боже мой какая скука, сидеть и ждать пока эта мегакорпорация проснется.
Итак...
Как я брал у Мегафона в аренду роутер
Пять лет назад я решил попробовать мобильный интернет от Мегафона. Взял роутер в аренду. Вот такого вида. Я его для себя назвал ведро.
Можно было бы купить, но я решил не тратить сразу, а попробовать. Вдруг плохо работать будет.
На практике интернет оказался весьма неплох. Но я решил остаться на схеме аренды. Это плюс 200 рублей к 700 рублям за интернет в месяц.
Шло время. И настала та счастливая пора, когда мобильный интернет стали ограничивать. Наверное с июня 2025 этот белый бочонок-ведроид стал у нас дома бесполезной вещью.
Нет, ну периодически он работал, но уж очень периодически.
Ситуация типичная для многих. Ты платишь как положено, а интернету нету.
Обидно, слушай, да.
Наконец, в конце сентября нам удалось провести в дом кабельный интернет от другого провайдера, и интернет от Мегафона стал не нужен.
Что обычно делают в таких случаях? Ну, наверное, в идеале надо было пойти к оператору и сдать этот роутер, закрыть договор, отказаться от номера.
Ну, вот я все собирался, собирался, собирался. Деньги Мегафону естественно не платил. А Мегафон естественно прекратил предоставление услуги, однако 200 рублей в месяц за аренду продолжал исправно списывать.
И вот, в один прекрасный декабрьский день мой второй номер Мегафона, на котором висят всякие мессенджеры оказался в минусе, несмотря на то, что я регулярно его оплачивал.
Смотрю в СМС-ки от оператора - а там пишут, из-за задолженности на интернетовском номере услуги связи ограничены и на основном номере.
Я такой - ну привет, приехали. Покидал чуть чуть денег и на брошенный номер и на текущий. Вроде все выправилось. Но, почесал репу - надо ж что-то с этим делать.
Перед Новым годом не хотелось на это заморачиваться . Ну а с другой стороны у меня в голове была такая математика. За 5 лет аренды роутера я выплатил за него 12 тыс. На эти деньги можно купить два таких.
И я полагал, что Мегафону хватит ума просто закрыть этот договор по факту. Он уже дважды заработал на этом роутере. А кому он нужен сейчас после 5 лет пробега.
Но оказалось, что дуракам закон не писан. Я про принципы бизнеса. Если ты стал потребителем таких услуг с абонентской платой, то поставщик будет смертным боем до последнего упираться в свои права. 200 рублей в месяц это ж ого-го. Тем более из воздуха.
Ну, ладно, понимая, что надо все таки по нормальному закрыть договор, я в один прекрасный день направился в офис Мегафон.
Как я возвращал в Мегафон арендованный роутер
А вот тут надо сделать важное допущение. Тот салон, в котором я брал устройство в аренду, давно закрылся. И это весьма важный нюанс.
Поэтому пошел в первый попавшийся м более менее приличный офис Мегафона в торговом центре Парк, что на Космонавтов 19а, Ростов-на-Дону.
Юноша за стойкой, услышав мой интересный случай, пригорюнился. Сначала сказал, что нужно ехать туда, где брали. А я ему - ну так нет более той точки.
Он переосмыслил ситуацию, немного завис. Видимо в это время он немного початился со своими коллегами в сети, и, наконец, выдал вердикт.
Есть две точки в Ростове - одна в Александровке, другая на Пойменной на Левом берегу. Дескать, они специализируются именно на мегафоновском интернете. Там у вас примут.
Я говорю - зашибись. Спасибо.
На следующий день поехал в Александровку. Подумаешь 15 км туда, 15 обратно.
Приезжаю. Встречает меня барышня. Внимательно выслушивает. И молвит человеческим голосом:
Ой. А мы занимаемся только роутерами, которые на рассрочке.
И, вообще, у вас должны были принять в любом офисе. Почему вас к нам направили?
Я - Ну, блин, вы у меня спрашиваете?
И далее я ей:
Ну раз вы говорите. что в любой точке, так давайте сделаем это у вас )
Однако для девушки я, видимо, оказался не достаточно хорош (шютка). Она сразу сослалась на то, что в их офисе это будет очень долго. Типа связь у них там плохая что-ли.
Ну логично - в салоне сотовой связи не может быть хорошей связи. За исключением разве что половой ), я так понимаю.
Ну, сапожник без сапог - обычное дело.
Ладно, говорю я ей - коли я вам не люб, скажите, где это лучше сделать, например, в Северном Жилом массиве.
Она мне рекомендует точку на Космонавтов 2/2, характеризуя работающих там сотрудников как компетентных специалистов.
Я - ладно, попытаю счастья. И даже (внимание) - пожелал хорошего дня и улыбнулся.
Приезжаю на Космонавтов 2/2. Точка ходовая. Смотрю - два перца обслуживаются. Наконец, приходит моя очередь, и я снова рассказываю свою печальную историю
Вижу, девушка тоже пригорюнилась. Тоже начала чатиться со своими коллегами.
Ах да. Я забыл сказать. Девушка в Александровке, то есть на предыдущей точке, сказала, что менеджер салона у себя в системе должен оформить заявление, что дескать в связи с закрытием салона, где брался в аренду роутер, просит разрешить центральный офис принять устройство у себя в офисе. Бла-бла-бла )
Я, может, что переврал, но как понял. Однако девушка эту версию не подтвердила.
Сказала, что тоже первый раз в такой ситуации и предложила мне самому написать заявления в произвольной форме.
Там типа, прошу принять роутер, взятый мною раннее в аренду по адресу там-то там.
Я, окей, написал, отдал. Мне сказали: ждите смски на ваш основной телефон. Это может занять несколько дней. Дали номер обращения.
И вот прошло несколько дней. И тишина.
Я понимаю, что у людей таких случаев вагон и маленькая тележка.
Но все же, решил воспользоваться случаем, чтобы мокнуть столь великую федеральную компанию за их откровенную лажу.
Я, честно говоря, не понимаю, в чем сложность выполнить такую простую процедуру как возврат роутера.
Если вы прописываете процедуру по выдаче в аренду роутера. То логично, что у вас должна быть прописана обратная процедура.
Большие компании славятся тем, что все их рабочие процессы прописаны как законы до каждой буквы.
А тут вдруг получается, что нет?
Плюс такая крупная компания должна иметь собственную базу знаний, в которой должны описываться все возможные случаи.
Похоже ее нет. И сотрудники начинают спрашивать по внутренней связи друг у друга как и чего делать?
Я понимаю, что ответа я не дождусь.
И самое простое что мне приходит в голову, дабы избавиться от постоянных начислений - это просто перевести номер другому оператору. Или вообще плюнуть на него.
Что скажете, товарищи Мегафонцы? Если, конечно, этот текст кто-то прочитает.
Ну у вас же есть люди, которые занимаются отслеживанием таких сигналов в сети. Хотя, конечно, не уверен, что мой случай заслуживает внимания.
Кстати, вот пример, как обстоят дела у Билайна.
Сразу указаны типы офисов, в том числе с опцией из-за которой я затеял весь этот сыр-бор )
Учитесь, мегафоновцы )
Ну, пусть эта история будет вкладом в базу знанием великой мегакорпорации Мегафон.
Спасибо за внимание ) советик камарад )