eBay запрещает использование автономных агентов-покупателей и ботов на базе LLM в пользовательском соглашении, ссылаясь на необходимость «человеческого контроля» при размещении заказов. Решение затрагивает будущее агентной коммерции.
Компания eBay решила запретить использование агентов-покупателей (agentic shopping bots) на своей цифровой площадке.
Это решение стало известно из обновления пользовательского соглашения, опубликованного 20 января. В нем теперь прямо указано, что пользователям запрещается использовать на сайте «агентов для покупок, ботов на базе больших языковых моделей (LLM) или любые сквозные процессы, пытающиеся разместить заказы без участия человека», если это не одобрено самой eBay.
Пересмотренное соглашение, как и предыдущие юридические формулировки eBay, запрещает использование «любого робота, паука, скрейпера, инструмента для майнинга данных, сбора и извлечения данных или других автоматизированных средств для доступа к нашим Сервисам в любых целях».
Сторонники агентной коммерции представляют мир, где покупатели могут поручить автономному агенту купить нужный товар от их имени.
Одни видят простые боты типа «купить товар X, когда он появится где угодно, по цене Y». Другие, например, консалтинговая компания McKinsey, полагают, что нас ждет «мир, в котором ИИ предвосхищает потребности потребителей, изучает варианты покупок, ведет переговоры о сделках и совершает транзакции — и все это в соответствии с намерениями человека, но действуя независимо через многоступенчатые цепочки действий, обеспечиваемые моделями рассуждения».
Общим знаменателем в этих видениях является то, что люди перестанут посещать сайты и, следовательно, не увидят дополнительных предложений, которые издатели используют для стимулирования продаж или вовлеченности. Вместо этого операторам сайтов придется иметь дело с ботами, запрограммированными никогда не покупать сопутствующие товары, и которые неустанно нагружают серверы в поисках выгодной сделки. Таким образом, компаниям электронной коммерции придется добавить интерфейс «машина-машина» в дополнение к своим человеческим интерфейсам.
Google вызвалась предоставить уровень «машина-машина» и сообщила изданию The Register, что не планирует получать долю от сделок, которые она обеспечивает. Однако компания на удивление хорошо умеет делать себя незаменимым игроком на рынках, куда она выходит, а затем монетизировать свое доминирование.
Amazon.com уже выразила свое недовольство таким видением, направив компании Perplexity, занимающейся агентным ИИ, предписание о прекращении деятельности, в котором, по сути, говорится: «В этом заведении не обслуживают торговых ботов».
Google, тем не менее, утверждает, что розничные продавцы ценят инструменты агентной коммерции, которые она запустила пару недель назад.
У eBay есть очевидная причина не любить покупателей на базе ИИ: компания взимает с продавцов переменную «комиссию от конечной стоимости», что позволяет ей зарабатывать больше на товарах с более высокой ценой. Боты, которые выигрывают аукционы на сайте, могут привести к тому, что товары будут продаваться дешевле, что обойдется eBay в убытки.
Мы запросили комментарий у eBay и обновим эту статью, если компания ответит. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Simon Sharwood