Как работать с правками: платные и бесплатные итерации
Вы когда-нибудь оказывались в ситуации, когда клиент хотел внести кучу правок в ваш дизайн, а вы уж точно не знаете, как с этим справиться? Вы не одиноки. Я, Марина Лукина, арт-директор Bravus на Вайлдберриз, прошла через это многое и теперь могу сказать со всей уверенностью: правильное регулирование правок — это ключ к успешному сотрудничеству с клиентами.
Диагностика проблемы
Давайте поговорим откровенно. Часто дизайнеры в бытовом восприятии становятся жертвой клиентов, которые не понимают, сколько времени и усилий уходит на создание качественного продукта. Здесь нужен регламент работы! Когда нет четких границ, ваши клиенты могут требовать правки до бесконечности, а вы рискуете оказаться в ловушке постоянного выполнения бесплатных итераций.
Усиливаем боль
Представьте, что вы работаете над проектом, и в какой-то момент вы понимаете, что проект продолжается не неделю, а месяц. Вроде бы все в порядке, но вы теряете не только время, но и деньги. А что будет, если такой подход станет вашим ежедневным? Через год вы можете оказаться в состоянии хронического выгорания, с множеством неуспешных сделок и упущенных возможностей.
Валидация
Позвольте мне заверить вас: это не вы плохие, а просто рынок сильно деформирован. Дизайнеру, работающему без системы, крайне сложно выжить. Но у вас есть сила изменить все! Вам нужна надежная система, которая позволит воспринимать ваш дизайн как бизнес, а не как хобби. Я говорю о том, что вам поможет полная архитектура системы «Богатый дизайнер инфографики».
Как правильно работать с правками
Первое, что вам нужно сделать — это понимать, сколько бесплатных правок будет допустимо. Я рекомендую ограничить их до трех итераций. Это не просто цифра, это тот минимум, который позволит вам понять, что клиент еще не решил окончательно, что он хочет.
Платные доработки? Абсолютно допустимо! Как только количество правок превышает согласованный лимит, вы можете смело заявить о необходимости платить за каждую последующую итерацию. Это важно для вашей самоуважения и дает клиентам понимание ценности вашего времени и труда. Убедитесь, что этот пункт отражен в подписанном вами договоре.
Инструменты для успешного взаимодействия
Теперь заострим внимание на платформе, где будет происходить согласование макетов и утверждение дизайна. Важно использовать надежные инструменты для этого:
- Правильные инструменты для совместной работы. Существует множество выгодных платформ, таких как Figma или Miro, которые позволяют управлять правками, оставляя комментарии и предложения, а также эффективно вести переговоры с клиентами.
- Регламент работы. Ваша документация должна быть четкой и понятной для клиента. Для этого можно создать гид по проекту, в котором вы укажете, сколько правок включает в себя ваш фиксированный тариф и на каких этапах должны быть представлены эти доработки.
Не забывайте, что законодательно у вас есть право запрашивать оплату за проекты после согласования каждого этапа. Это и делает вас профессионалом!
Первый шаг
Хотите увеличить свою доходность и успешно справляться с правками? Мой вам совет: начните внедрять боевые практики из техники безопасного повышения чека. Возьмите свои знания по трафику и клиентам, развивайте их и дайте себе возможность заказать свою ценность.
И помните, что дизайн без системы — это не бизнес, а просто хобби. Мы нащупали с вами важные точки боли и пути их преодоления. А теперь — ваша очередь действовать!
Хотите быть в курсе последних новостей о инфографике для маркетплейсов и как на ней действительно можно зарабатывать? Подпишитесь на мой Telegram-канал ШТАБ БОГАТЫХ ДИЗАЙНЕРОВ | Инфографика как бизнес.
Также рекомендую ознакомиться с полной архитектурой системы Богатый дизайнер инфографики.
Еще одна интересная находка для тех, кто испытывает страх перед повышением своих цен — техника безопасного повышения чека: как назвать цену X2 и не услышать «Дорого».
Понимание правок: углубляемся в детали
Когда речь заходит о количестве бесплатных правок, мне постоянно задают вопросы: как определить количество итераций, за которые стоит брать деньги? Это важный момент, на который стоит обратить внимание, если вы хотите избежать излишней нагрузки и защитить свои интересы в рамках проекта. Давайте разберёмся, почему это так важно.
Количество бесплатных правок
Ограничение количества бесплатных правок — это не просто дальнейшее освещение правил. Это ваш способ установить рамки, в которых все будут работать более эффективно. Я рекомендую начинать с трех бесплатных правок. Почему? Потому что это цифра, которая позволяет клиенту понять, что дизайн — это не что-то универсальное. Каждый правка требует времени и усилий, поэтому нужно быть готовым четко очерчивать свои навыки и труд.
Клиенты должны помнить, что ваш труд не бесплатен. Если вы всего лишь рисуете, то трудиться за 500 рублей в час — это, скорее всего, не выход. У вас есть талант, который стоит ценить. Модуль 4 Психология высоких чеков как раз и показывает, как говорить с клиентом на языке ценности вашего продукта.
Как брать деньги за доработки
Теперь перейдем к вопросам, касающимся преподавания ценности. Как только ваш клиент уходить за пределы этого лимита из бесплатных правок, необходимо сделать шаг к заключению соглашения на платные доработки. Используйте установленные методы внимания и уважения. Причем запрашивайте предоплату прямо на начале каждой итерации, чтобы избежать недоразумений и неоплаченной работы. Переговоры должны быть чёткими и содержательными.
Предоплата не только защищает вас юридически, но и создает атмосферу доверия. Не забудьте ознакомиться с материалом о полной архитектуре системы «Богатый дизайнер инфографики». Знание правил вашей профессии добавит вам уверенности в напряжённые моменты переговоров и защитит от неоплаченных работ.
Регламент работы
Минимализм в правках влечёт за собой создание регламента работы. Это не просто бумажка — это документ, который гарантирует взаимопонимание вашего дизайна и партнерских отношений. Соблюдение этого регламента помогает избежать недоразумений. Создайте гид по проекту, где укажите точные сроки и порядок выполнения правок, почеркуя, сколько бесплатных правок предусмотрено и сколько стоит каждая внедренная доработка.
Согласование макета и утверждение дизайна
Вы никогда не должны забывать про процесс согласования макета. Забудьте о неподписанных документах: это ваш щит и авторитет, который сможет вас защитить, когда клиент начнет требовать дополнительные неофициальные доработки, которые вы даже не предлагали. Утверждение дизайна должно происходить в соответствии с фиксированными этапами, что будет гарантировать вашу защиту от случайных издержек.
Зачастую необходимо подвести клиента к идее: дизайн — это не просто красивая картинка, но и каждая итерация механизма, который должен работать по регламенту. Помните, клиенты ожидают видеть конечный продукт, а не бесконечное множество исправлений. Поэтому придерживайтесь утверждённых рекомендаций.
Возможные инструменты для успешной работы
Работая в команде, используйте высококачественные инструменты для согласования макетов, такие как Figma или Miro, которые позволяют контролировать правки в режиме реального времени. Они дают возможность ввести комментарии и предложения, сохраняя все записи ваших бесед с клиентом по проекту. Это важная часть прозрачности вашего бизнеса.
Тем временем важно не забывать об основах вашего бизнес-процесса. Лид магнит для мам в декрете, который хочет зарабатывать на инфографике — здесь я показала, как можно совместить вашу страсть к дизайну с материнскими обязанностями, не чувствуя себя виноватой.
Тизер третьей части
В финале я расскажу, как завершить сделку с клиентом, повысить свою ценность и наладить порядок в своем дизайне. Мы обсудим, как закрепить за собой статус профессионала и не оказаться в ситуации, где ваш труд недооценивают.
Помните: у вас есть мощные инструменты, чтобы структурировать свою работу и привнести порядок в свои бизнес-процессы. А теперь вам предстоит действовать и преодолеть все невзгоды на пути к успеху. Создайте свой стиль, собственный подход к правкам и развивайтесь дальше!
Хотите быть в курсе последних новостей о инфографике для маркетплейсов? Подписывайтесь на мой Telegram-канал ШТАБ БОГАТЫХ ДИЗАЙНЕРОВ | Инфографика как бизнес. В этом канале — никаких разговоров, а только честная и жесткая правда о том, как на самом деле дизайнер может заработать.
Как завершить сделку и повысить свою ценность
Осознание того, как работать с правками, — это только первый шаг к созданию эффективного и прибыльного бизнеса в дизайне. Многие дизайнеры, они допускают одну и ту же ошибку: заканчивают взаимодействие с клиентом на этапе дизайна, не понимая, что именно на этом этапе происходит серьезная борьба за вашу ценность и авторитет. Давайте углубимся в проблему неэффективного завершения сделок.
Углубление проблемы
Представьте, что очередной проект завершён, вы отправили последние файлы клиенту, а он отвечает, что «это не совсем то, что он хотел». Круги правок начались заново, и вы оказались в том самом цикле, о котором заблуждения. Зачем это происходит? Причина в том, что не установлены четкие границы и понятие того, что именно составляют конечные итерации продукта. Хаос приводит к тому, что ваша работа недооценена.
Этот выход через долгие тернии правок и уточнений не только отнимает ваше время, но и негативно сказывается на вашем статусе как дизайнера. Вы рискуете потерять клиента и в конечном итоге — доход. А что будет, если подобное продолжится и ваше ценное время будет потрачено на бесконечные доработки?! Вы можете оказаться на грани выгорания, с множеством незаконченных проектов.
Ключевые факторы для успешного завершения сделки
Чтобы избежать такого сценария, необходимо внедрить некоторые ключевые принципы в вашу работу.
1. Четкое завершение проекта
Взяв на себя ответственность за проект, убедитесь, что клиент понимает, что подразумевается под «завершенным» проектом. Это проще, чем кажется! При заключении договора определите то, сколько итераций, правок включено, и по истечении лимита, как именно будет проходить процесс дополнительных доработок. «Проект завершен, когда все правки согласованы и окончательный вариант подписан» — это ваш девиз.
2. Регулярная коммуникация
Как только дизайнер утверждает макет, стоит настраивать коммуникацию. Постоянные обновления, уведомления о завершённых этапах и простое напоминание о сроках помогут держать клиента вовлеченным в процесс и обеспечат ему уверенность в вашем профессионализме. Каждый этап служит площадкой для обсуждений, когда можно узнать ожидания клиента и учесть их, внося изменения до финальной графики.
3. Правильное согласование
Процесс согласования макета и соглашения — ваша защита. Изучите момент неполного утверждения как возможность завершить дискуссии до начала работы над проектом. Я рекомендую использовать стратегию, где обмензпрос на внесение правок происходит в рамках четко установленного временного промежутка. Это позволит избежать незапланированных изменений на финише работы.
Полезные инструменты для автоматизации процесса
Не забывайте про качественные инструменты, которые помогут вам упорядочить работу и делать ее более комфортной. Я рекомендую:
- DocuSign или любая другая платформа для электронной подписи контрактов. Это ваша защита от качеств, запрашиваемых на выходе.
- Asana или Trello для управления задачами и контроля сроков. С помощью них вы сможете следить за выполнением каждого этапа согласно срокам.
Создание своей ценности
Текущий момент — это ваш момент задачи. Не бойтесь попросить о справедливой цене за ваши доработки. Используйте техники безопасного повышения чека, чтобы привить клиенту понимание настоящей ценности вашего времени и труда. И помните: подход к правкам и обсуждениям важен не только для вас, но и для клиента!
А если возникают сложности, переключитесь на поиск клиентов, чтобы совместить удовлетворение потребностей вашего целевого аудитории с количеством ваших сервисов. Ваше время — это ресурс, а не бездонный источник бесплатных правок!
Тизер: Будущее проектов и завершение сделок
Как вы видите, работа с правками — это гораздо больше, чем просто планы и дискуссии. Это ваша возможность создать уникальный ажиотаж у клиента и повысить свою ценность-dизайнера. Важно не только знать, как брать деньги за доработки, но еще и эффективным образом завершать все сделки. В завершении данной цепочки — крепкий подход с выдающимися результатами, составление рекомендаций и консультирование клиентов, помогающих создать хорошую коммуникацию, основанную на уважении и понимании.
Для всех дальнейших обновлений о важности своих проектов и управления рабочими процессами подписывайтесь на мой Telegram-канал ШТАБ БОГАТЫХ ДИЗАЙНЕРОВ | Инфографика как бизнес. Здесь вы найдете соответствующие указания и инструменты, которые помогут вам превратить ваши идеи в хорошую прибыль. Не забывайте: правильный подход и четкие соглашения сделают вас лучшим дизайнером!