Вы заходите в любимую кофейню — стоит гробовая тишина. В салоне красоты мастера работают под мерный гул вытяжки. Даже в такси водитель, заметив вас, нервно выключает радио. Знакомо или ещё нет?
Это не новый тренд на минимализм и не забота о психике клиентов. Это — массовая реакция малого бизнеса на волну претензий, которая накрыла салоны, кафе, магазины, фитнес-клубы и даже машины такси.
Правообладатели через РАО и ВОИС массово штрафуют салоны, кафе, магазины и такси. То, что было нормой годами, теперь грозит исками на сотни тысяч.
Почему фоновая музыка стала нарушением? Как вас могут поймать? И что включить, чтобы не бояться? Разбираем всё по пунктам — от закона до легальных плейлистов.
Суть закона: почему бизнес + фон = риск?
Ключевое правовое основание — статья 1270 Гражданского кодекса РФ «Исключительное право на произведение». В пункте 2 данной статьи прямо указано, что использование произведения считается в том числе его публичным исполнением, если оно осуществляется в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи.
Проще говоря: если вы включаете музыку или видео не у себя дома для личного пользования, а в месте, куда приходят клиенты (салон, кафе, магазин, салон такси), это уже считается публичным исполнением. А если при этом вы оказываете услуги за деньги, то такое исполнение носит коммерческий характер.
⬆️ Именно на это положение ссылаются РАО и ВОИС в претензиях к бизнесу. Правообладатель (автор, композитор, студия) имеет исключительное право разрешать или запрещать такое использование, а также требовать вознаграждение.
Таким образом, фоновая музыка в коммерческом заведении — не просто элемент атмосферы, а объект регулирования гражданского законодательства, использование которого требует правового оформления.
Кто следит и штрафует?
· РАО (Российское авторское общество) — за музыку.
· ВОИС (Всероссийская организация интеллектуальной собственности) — за фильмы, сериалы, ТВ.
· Сами правообладатели — могут подавать иски напрямую.
Кто в зоне риска и как выявляют нарушения?
Правообладатели и их представители (РАО, ВОИС) используют разные методы выявления нарушений в зависимости от формата бизнеса. Вот как это происходит на практике:
1. Для стационарных заведений с потоком клиентов (салоны красоты, кафе, магазины):
Нарушением считается фоновая музыка из личного аккаунта стриминга (Яндекс.Музыка, VK и т.п.) или работающее телевидение. Выявить это могут несколькими путями:
· Через «тайного покупателя» — специального человека, который фиксирует факт использования музыки или видео.
· По жалобе от недовольного клиента, внимательного конкурента или даже собственного сотрудника.
· Через мониторинг социальных сетей, если в сторис или постах заведения видно, что в зале играет телевизор или слышна популярная композиция.
· В ходе плановой или внеплановой проверки с участием представителей РАО.
2. Для фитнес-клубов и спортивных студий:
Риск особенно высок на групповых занятиях (йога, аэробика, функциональный тренинг), где музыка — неотъемлемая часть процесса. Нарушение часто вскрывается по жалобам от тренеров (которые сами являются правообладателями своих подборок) или от клиентов. Также возможны плановые проверки.
3. Для мобильных услуг, в частности, такси:
Это особая категория, где основным способом выявления стала жалоба пассажира. Неудовлетворённый поездкой клиент может прямо указать в обращении к агрегатору или в РАО на факт прослушивания радио или музыки в салоне. Другим методом является контрольная поездка инспектора, действующего под видом обычного клиента.
Общий принцип для всех: после фиксации нарушения (составления акта, получения жалобы) правообладатель направляет досудебную претензию с требованием заключить лицензионный договор и выплатить компенсацию за прошлые периоды. В случае отказа или игнорирования — дело передаётся в суд.
Легальные альтернативы для музыки:
Вариант А: Универсальный и простой (для салонов, кафе, магазинов):
· Специальные коммерческие тарифы стримингов. «Яндекс.Музыка для бизнеса», «VK Музыка для компаний». От 500-2000 руб./мес. В стоимость уже включены все отчисления. Самый рекомендуемый способ.
Вариант Б: Бесплатный, но требует подготовки (для всех, включая такси):
· Музыка без отчислений (Royalty-Free / CC0). Каталоги: Purple Planet, Free Music Archive, YouTube Audio Library (с фильтром «для коммерческого использования»). Внимание: Не вся «бесплатная» музыка свободна для коммерции, читайте лицензии!
Вариант В: Для прямого договора (чаще для крупных сетей):
· Договор с РАО/ВОИС. Прямые переговоры и выплаты. Подходит для больших площадок с индивидуальным подбором контента.
Вариант Г: Частные случаи и лайфхаки:
· Для такси/индивидуальных услуг: Предложить клиенту включить его музыку с его телефона (подключившись к Bluetooth). Ответственность переходит на клиента.
· Заменить музыку на нейтральный контент: Аудиокниги, подкасты, звуки природы (проверяйте лицензию!).
· Отказаться от фона: Сделать ставку на качество сервиса и живое общение.
А что с фильмами, сериалами и телешоу?
Если с музыкой ситуация имеет относительно простые решения, то с видео-контентом всё строже и вариантов меньше. Включить «фоном» телевизор с любым каналом или поставить клиентам сериал — это также публичный показ в коммерческих целях.
Права на показ фильмов и сериалов в публичных местах принадлежат киностудиям и дистрибьюторам. Ваша личная подписка на Netflix, IVI, Start, Wink или «Триколор» запрещает коммерческое использование.
Какие риски?
· Телевизор «для фона» с федеральным каналом в зале ожидания.
· Детский уголок, где крутят мультфильмы с YouTube.
· Показ спортивных трансляций для привлечения гостей в бар.
Что можно показывать легально? Практичные варианты для бизнеса.
Публичный показ фильмов и сериалов требует специальной лицензии. Вот реально работающие пути для российского бизнеса:
1. Сервисы с готовыми B2B-пакетами.
Это самый простой и надёжный способ. Ключевые поставщики:
· Wink (от Ростелеком): Предлагает специальные пакеты для бизнеса с доступом к тысячам фильмов, сериалов и ТВ-каналов, где все отчисления уже учтены.
· Peers.TV для бизнеса: Предоставляет премиум-подписки с отключением рекламы, архивом передач и тематическими пакетами каналов, адаптированными для публичного показа.
· IPTV-операторы (например, Citylink): Имеют отдельные B2B-решения с пакетами каналов, включая кино и премиум-контент.
Как действовать:
Обратитесь к своему интернет-провайдеру или напрямую к этим сервисам и уточните о наличии «тарифа для бизнеса» или «коммерческой лицензии». В договоре должно быть чётко прописано право на публичный показ.
2. Специализированные платформы для атмосферы.
Если вам нужен не фильм, а фон:
· Сервисы фонового видео (например, CareTV): предоставляют лицензионные видео-петли (пейзажи, интерьеры, абстракции) для клиник, офисов, салонов.
· Поставщики решений Digital Signage: часто включают в пакеты легальный фоновый контент для цифровых вывесок.
3. Контент в общественном достоянии.
Фильмы, у которых истёк срок охраны прав (обычно 70 лет после смерти автора). Это в основном классика, которую можно найти на YouTube или в специальных разделах киносервисов.
4. Создание собственного видеоряда (самый безопасный способ).
· Слайд-шоу из ваших фотографий
· Трансляция с веб-камеры (например, вид на кухню в кафе или процесс работы в мастерской)
· Запись аквариума, камина, городского пейзажа
Важное предупреждение:
Перед подключением любого платного сервиса уточняйте у поставщика, включено ли в тариф вознаграждение правообладателям за публичный показ (лицензия ВОИС). Это должно быть явно указано в договоре.
Пошаговый план действий для владельца бизнеса:
1. Аудит.
Честно ответьте: что сейчас играет или показывается у вас? Личный стриминг, радио, ТВ?
2. Отключение риска.
Временно прекратите использовать все сомнительные источники.
3. Выбор легальной альтернативы.
Для музыки: Для большинства подойдёт коммерческий тариф стриминга. Для мобильных услуг (такси) — royalty-free плейлист.
Для видео: Решите, необходимо ли оно. Если да — ищите B2B-сервисы. Если нет — откажитесь в пользу других способов создать атмосферу.
4. Документирование.
Сохраните чек об оплате тарифа или скриншот лицензии. Это ваша страховка при любой проверке.
5. Реакция на претензии.
Если письмо уже пришло — не игнорируйте. Проконсультируйтесь с юристом. На досудебной стадии часто можно договориться о снижении суммы.
Это не конец сервиса, а его легализация!
Ситуация неприятна, но решаема. Легальный контент — такая же часть профессиональных расходов, как аренда, материалы или коммуналка. Потратив немного времени на настройку, вы не только обезопасите себя от неожиданных исков, но и покажете клиентам, что уважаете чужой труд и работаете по закону.
Вместо страха — осознанность. Включите легальную музыку и работайте спокойно. Ваш бизнес этого достоин.
P.S. А в вашем заведении уже наступила «тишина»? Или вы нашли свой легальный способ создать атмосферу?