Поведение людей в кризис — это сложная смесь психологии, экономики и социологии.
Универсальные модели поведения (на стыке психологии и социологии)
1. Фазы психологической реакции (по модели Кюблер-Росс, адаптированной для кризисов):
· Шок и отрицание: "Этого не может быть", "Все скоро наладится", "Это не касается меня". Люди продолжают вести себя как обычно, игнорируя угрозу.
· Страх и паника: Осознание удара. Панические покупки (туалетная бумага, гречка), снятие денег со счетов, иррациональные поступки. Резко возрастает спрос на информацию (часто — на непроверенную).
· Гнев и поиск виноватых: Поиск "козлов отпущения" — правительство, корпорации, мигранты, соседние страны. Растет социальная напряженность и поляризация.
· Депрессия и апатия: Понимание масштабов и длительности кризиса. Упадок сил, ощущение безнадежности ("ничего нельзя изменить"), отказ от активных действий.
· Принятие и адаптация: Поиск новых стратегий выживания. Люди начинают экономить, осваивать новые навыки, менять профессию, находить альтернативные источники дохода. Это стадия, где кризис становится "новой нормой".
2. Основные поведенческие паттерны:
· "Бей, беги или замри" (базовый инстинкт):
· Бей: Агрессия, протесты, конфликты в семье и обществе.
· Беги: Паническое избавление от активов (продажа валюты, акций в падении), бегство в "убежища" (золото, недвижимость, наличные).
· Замри: Апатия, откладывание решений, "выжидательная позиция", прокрастинация.
· Стадное поведение (информационный каскад): Люди копируют действия большинства, даже если они нерациональны. "Все покупают доллары — и я куплю", "Все увольняются — и я подам заявление". Это снижает когнитивную нагрузку в условиях неопределенности.
· Эффект владения и неприятие потерь: Люди больше ценят то, чем владеют. В кризис они панически боятся потерь больше, чем стремятся к gains (прибыли). Это ведет к нежеланию продавать активы даже по справедливой цене и к консервативным, часто убыточным решениям.
· Рост консерватизма и ностальгии: Обращение к "старым добрым временам", традиционным ценностям, простым решениям. Растет спрос на развлечения "для утешения" (комедии, теплые семейные истории).
· Социальная поляризация: "Свои" vs "Чужие". Укрепление связей внутри малых групп (семья, близкий круг) и рост недоверия к внешнему миру. Может как усилить локальную взаимопомощь, так и привести к росту ксенофобии.
---
Конкретные проявления в сферах жизни
1. Финансовое поведение:
· Резкое увеличение сберегательной нормы: Откладывание "на черный день".
· Снижение потребления: Отказ от дорогих брендов, путешествий, люксовых товаров. Рост спроса на товары первой необходимости и ремонтируемость.
· "Эффект липучки" (sticky consumption): Люди с трудом отказываются от привычного уровня жизни, даже если доходы падают, за счет сбережений и кредитов. Затем наступает "срыв" и резкое сокращение.
· Кредитная паника: Одни спешат погасить долги, другие, наоборот, берут новые (часто дорогие) кредиты для выживания.
· "Бегство к качеству" (flight to quality): Перевод активов в самые надежные, с точки зрения человека, инструменты (часто — наличная валюта под матрасом, даже если это нерационально).
2. Потребительское поведение:
· Гиперчувствительность к цене: Активный поиск скидок, кэшбэков, распродаж.
· Уход в private label (товары собственных марок магазинов): Как более дешевая альтернатива брендам.
· "Эффект губной помады" (lipstick effect): В Великую депрессию заметили рост продаж губной помады. В кризис люди отказываются от крупных покупок (авто, техника), но позволяют себе мелкие "индульгенции" (косметика, кофе с собой, стрим-подписка) для поднятия настроения.
· Рост DIY (сделай сам): Люди начинают больше чинить, перешивать, готовить дома, выращивать овощи.
3. Труд и карьера:
· Синдром выжившего: У тех, кто не был уволен, растет тревожность, лояльность компании и готовность работать больше за те же деньги ("лишь бы не уволили").
· Замораживание карьерных амбиций: Приоритет — стабильность, а не рост. Люди реже меняют работу.
· Рост многозадачности и освоения смежных навыков: Стремление стать более ценным и незаменимым сотрудником.
· Расцвет гиганг-экономики и самозанятости: Поиск альтернативных источников дохода.
4. Информационное поведение:
· Информационная перегрузка и тревога: Постоянный мониторинг новостей, который усиливает стресс.
· Поляризация медиапотребления: Люди ищут информацию, подтверждающую их страхи или, наоборот, дающую ложное утешение.
· Всплеск теорий заговора: В условиях неопределенности простые (даже абсурдные) объяснения сложных событий дают иллюзию контроля и понимания.
---
Что влияет на различия в поведении? (Модераторы)
1. Личностные факторы: Уровень тревожности, толерантность к неопределенности, оптимизм/пессимизм, финансовые знания.
2. Ресурсная база: Наличие финансовой "подушки безопасности", востребованные навыки, поддержка семьи. Кризис ударяет сильнее по тем, у кого меньше ресурсов, и усиливает неравенство.
3. Культурный контекст:
· Индивидуалистические культуры (США, Европа): упор на личную ответственность, самостоятельные решения.
· Коллективистские культуры (многие азиатские, страны СНГ): большее доверие к действиям государства, упор на взаимопомощь внутри семьи и общины.
4. Тип кризиса: Финансовый, военный, природный, медицинский (пандемия) — каждый диктует свои поведенческие сценарии (например, в пандемию добавился сильный страх за здоровье и изоляция).
---
Практические выводы и как сохранить рациональность
Для себя:
1. Осознать свои реакции: Понять, на какой вы стадии. Это первый шаг к управлению своим состоянием.
2. Создать "план Б": Финансовая подушка (3-6 месяцев расходов), актуализировать резюме, развивать сеть контактов.
3. Ограничить потребление новостей: Выделить 1-2 проверенных источника и 20 минут в день. Бесконечный скроллинг новостей парализует.
4. Избегать панических и стадных решений: Не бежать снимать деньги или продавать активы в день обвала. Дать эмоциям улечься.
5. Фокусироваться на контролируемом: Вы не контролируете курс валюты или политику ЦБ, но контролируете свои расходы, свое обучение, свое рабочее время.
Для бизнеса и общества:
· Честность и прозрачность коммуникаций — ключ к снижению паники.
· Простота и доступность решений (финансовых, социальных).
· Понимание, что в кризис ценность смещается с "роскоши" на "надежность" и "пользу".
Итог: В кризис люди не становятся иррациональными — они начинают следовать другой логике, где главными валютами становятся безопасность, предсказуемость и контроль. Успешнее всего проходят кризис те, кто быстрее проходит первые эмоциональные фазы и переходит к стадии адаптации и осмысленного действия.