Вы больше не можете просто выгрузить фотографии товара, поставить цену и ждать звонков. Время «лёгких» продаж на маркетплейсах ушло навсегда. Рынок перегрет: количество магазинов на крупнейших площадках за два года выросло в семь раз. Это означает, что на каждого потенциального покупателя теперь приходится в разы больше предложений. Ваше объявление тонет в общем потоке за считанные часы, а стоимость привлечения клиента неуклонно ползёт вверх. Если ваш бизнес (услуги, локальная торговля, небольшое производство) зависит от Avito, Wildberries или Яндекс Маркета, вы уже в эпицентре этой битвы. Пока вы читаете этот абзац, алгоритмы площадок уже понизили в выдаче десятки тысяч «спящих» карточек. Выигрывает тот, кто играет по новым, неочевидным правилам.
Почему в 2026 году лояльность к площадке сильнее, чем к вашему бренду
Забудьте старую модель, где вы создавали бренд, а клиенты шли за ним на ваш сайт или в магазин. Сегодня 80% покупателей сначала ищут товар на маркетплейсах, а уже потом — в поисковиках. Клиенту неважно, кто вы: известная компания или начинающий ИП. Ему важно удобство, цена и скорость доставки, которые гарантирует сама площадка. Покупатель доверяет Avito или Яндекс Маркету как гаранту сделки. Ваша задача — не перетянуть его к себе (это всё сложнее), а стать идеальным продавцом внутри этой экосистемы.
Это фундаментальный сдвиг. Ваш бизнес теперь существует по законам двора: площадка — это государство со своими правилами, налогами (комиссиями) и полицией (модерацией). Вы — житель. Можно роптать на высокие комиссии или жёсткую модерацию, но это не изменит реальности. Выживут те, кто примет правила и научится использовать их в свою пользу.
Алгоритм 2026: вашу видимость определяют не только слова в заголовке
Раньше можно было обойти алгоритм частым обновлением или набором ключевых слов. Сейчас системы стали умнее. Они оценивают комплексное поведение продавца и покупателя. Вот на что смотрят алгоритмы продвижения в первую очередь:
- Скорость и качество общения. Среднее время ответа на сообщения. Использование шаблонов или уникальные ответы. Даже тон переписки может анализироваться.
- Процент завершённых безопасных сделок через сервисы площадки (например, «Сделка» на Avito). Продажи «в офлайне», мимо кассы, убивают ваш рейтинг.
- Полнота и уникальность профиля. Заполнены все поля, добавлены фото офиса или процесса работы, есть ссылки на соцсети, подтверждённые документы.
- Поведенческие факторы пользователей. Сколько времени клиенты проводят на вашей карточке, сравнивают ли с другими, как часто добавляют в избранное.
Если вы не даёте системе этих «сигналов», она считает вас малоэффективным участником рынка и понижает в выдаче. Вы платите за продвижение, но толку — ноль.
Практикум на следующую неделю: 4 шага, которые вернут вас в топ выдачи
Не откладывайте. Эти действия нужно сделать в ближайшие 7 дней, чтобы запустить процесс «реанимации» ваших продаж.
1. Аудит и «перезалив» вашего основного товара или услуги.
Не просто обновите, а полностью пересоздайте ваше самое важное объявление. Забудьте старые шаблоны.
- Заголовок: Не «Ремонт холодильников», а «Срочный ремонт холодильников Indesit, Bosch на дому за 2 часа». Включайте конкретику и выгоду.
- Фото и видео: 10-12 уникальных фото. Не со стоков, а реальные фото с объектов или вашего товара. Добавьте короткое (до 30 сек.) видео, где вы кратко представляете себя и свою гарантию.
- Описание: Структурированный текст с подзаголовками (✔ Гарантия 1 год, ✔ Выезд в день обращения, ✔ Оригинальные запчасти). Используйте смайлы и эмодзи для разбивки текста.
2. Включите ВСЕ платные услуги площадки на пробный период.
Да, это расходы. Но в 2026 году это единственный способ «прорвать» шум для нового или обновлённого предложения. На 7-10 дней включите:
* «Поднятие» в топ (на Avito).
* Выделение цветом или спецзначком.
* Продвижение в рекомендациях.
- Важно: Не включайте всё наугад. Выделите бюджет, запустите инструменты на своём самом сильном объявлении и в течение недели отслеживайте статистику: сколько показов, сколько контактов. Это даст вам данные для дальнейших решений.
3. Настройте автоматизацию первого контакта, но не доверяйте ей полностью.
В настройках профиля найдите раздел «Частые вопросы» или «Автоответы». Настройте мгновенные ответы на типичные запросы: «Где вы находитесь?», «Есть ли в наличии?», «Какая точная цена?». Это резко повысит вашу скорость ответа в глазах алгоритма.
- Ловушка: Не ограничивайтесь этим. Как только клиент задаёт уточняющий вопрос, переключайтесь на живой диалог. Автоответ — это приветствие, а не весь разговор.
4. Запустите «карточку компании» или «профиль бизнеса».
На Avito это «Профиль для бизнеса», на других площадках — аналоги. Заполните его досконально: фото команды, расписание работы, все способы связи, ссылка на сайт. Это ваш мини-сайт внутри площадки, который добавляет очки доверия и клиентам, и алгоритму.
Риски и типичные ошибки: куда сливается 80% бюджета на продвижение
Игнорируя новые правила, предприниматели раз за разом наступают на одни и те же грабли. Вот главные провальные сценарии 2026 года:
- Ошибка 1: Экономия на платных услугах площадки. Вы пытаетесь «выиграть втройне»: продать товар, не заплатить комиссию и не платить за продвижение. В итоге ваше объявление видят 10 человек в сутки, а не 1000. Вы экономите 500 рублей в день и теряете 50 000 в месяц.
- Ошибка 2: Общение в стиле «ок, звоните». Короткие, недружелюбные ответы, долгие паузы. Алгоритм маркирует вас как недобросовестного продавца. Клиент чувствует то же самое и уходит к конкуренту, который вежливо и подробно всё объяснил.
- Ошибка 3: Продажи мимо кассы. Договариваетесь в чате Avito, а деньги просите перевести на карту Сбера. Вы лишаете себя главного козыря — «безопасной сделки», которая является мощным сигналом доверия для алгоритма. Рискуете аккаунтом.
- Ошибка 4: Отсутствие аналитики. Вы не знаете, во сколько вам обходится один лид с площадки, какой товар самый популярный, в какое время пик просмотров. Вы принимаете решения наобум, а ваш конкурент — на основе данных из личного кабинета маркетплейса.
Финал: где искать рост, когда площадка стала дорогой и сложной
Правда в том, что маркетплейсы — это уже не канал для сверхприбыли, а стандартная инфраструктура для бизнеса, как сайт или кассовый аппарат. Комиссии и конкуренция будут только расти. Ваш выход — не в том, чтобы ругать Avito, а в том, чтобы диверсифицировать потоки.
Используйте площадку как мощную воронку для холодных клиентов, но сразу ведите их в свой чат-бот Telegram или базу email-рассылок. Предлагайте скидку на второй заказ уже на вашем сайте. Превращайте разовых покупателей в постоянных клиентов за пределами площадки, где вы контролируете правила и коммуникацию.
Следующий год окончательно разделит тех, кто работает по старинке, надеясь на авось, и тех, кто воспринимает маркетплейс как сложный, но мощный цифровой инструмент, требующий стратегии, бюджета и постоянного анализа.
А какой самый болезненный пункт из этой новой реальности ощущаете именно вы — растущие комиссии, жёсткую модерацию или невероятную скорость, с которой дорожает клик в рекламе? Напишите в комментариях, обсудим рабочие лайфхаки. И подписывайтесь на канал — на следующей неделе разберём, как легально снижать комиссии маркетплейсов на 15-20%, используя их же правила.