Вынесу прямо отдельным постом, видимо, может многим пригодиться.
В декабре покинувшего нас года начала активно пополняться и обновляться федеральная система ГИС ЖКХ. Её щупальце можно увидеть в приложении ГосуслугиДом или просто на одноименном сайте. Система автоматом подтягивается к Госам.
АКТ ПЕРВЫЙ.
Приходит мне квитанция за декабрь от регионального оператора - мол, за мусор с вас кучка денюшек. Смотрю на их хотелку и выпадаю в осадок -кучка" выросла в 4 раза по сравнению с ноябрем. Тут и соседи в чат написывают - вопли, крики, стенания, грабеж. Квиточки, стало быть, получили. Больнее всего было тем, кто автоплатеж воткнул...
Но я ж не эти, я не буду мириться с мировой несправедливостью прочитаю квитанцию полностью. Что тут у нас? У нас тут отросло лишних 5 человек в количестве проживающих, все логично. Открываем ЯндексПочту и пишем по адресу, указанному в квитанции письмо с громким названием "Досудебная претензия". Где вежливо интересуемся, что за безобразие произошло. И прикладываем выписку с тех же госуслуг о количестве зарегистрированных лиц (вот самая долгая часть, три дня ее ждала). Отправляем. Второй рукой набираем их номер горячей линии и туда повторяем изложенное, с просьбой уделить внимание письму.
А ТУТ ПОВЕЗЛО!
На том конце оказалась толковая девушка, которая поняла проблему сразу (не первый звонок) и даже не поленилась рассказать, в чем беда. Всех коммунальщиков пнули СРОЧНО объединять свои базы с этим самым ГИС. В процессе загрузки в этот самый ГИС туда местами попали ВСЕ когда-либо жившие по адресу. Соответственно, впридачу к ответу официальному о снятии задолженности, перерасчете и извинениях, прислали еще и выдержку из базы. Где русским языком указано нарастающим итогом количество ВСЕХ жильцов за всю историю дома. Хорошо, хоть не 200... Исправить это самому - никак. Только ждать, пока утрясется. Но оператор со своей стороны У СЕБЯ поправил на основании свежей справки и отправил в ГИС.
Ко вчерашнему дню призраков больше не наблюдалось, а сегодня приложение ДОМ у мужа работало, а у меня - упало и говорит, что без обновы никак, но обнова с рустора не качается.
Сберу я давно запретила лезть в счета, адреса он пытался подтягивать с квитанций, удалила, раздел вычистила и скрыла. Сбером коммуналку не плачу.
В январе прошлого года так же из-за обновлений и усовершенствований грохнулась система у Фонда капремонта в Ростовской области. Кто-то в панике стоял в очередях на Пушкинской, кто-то спокойненько отправил документы электронкой, но, вроде, к сентябрю добились. Мы стояли в сторонке и тихо наблюдали - у нас дом аварийный, нас не касается. Но, как известно, лучше перебдеть. Поэтому на фоне приколов с ГИС ЖКХ мониторим приложение. И точно!
23 Декабря ФКР выставляет через ДОМ долг на кучу денег (фактически, за пару лет). Ни один банк этого не видит, ни в рассылку не приходит, потому как счет лицевой закрыт и аннулирован. Но, судя по всему, когда был сбой, счет "воскрес" когда откатывали и болтался нулевым, а слияние с базой его реанимировало окончательно и система не увидя платежей радостно вкатила задолженность. Тут было совсем легко.
Я прислала им просто в официальную группу в ВК в ЛС эту долговую квитанцию, номер ЛС и адрес. Они ручками закрыли счет в тот же день и аннулировали задолженность. еще через пару дней долг пропал из приложения.
Весь этот движ стремительно развернулся как раз под праздники. Сейчас первая паника схлынула и самое время заглянуть в свои счета, выключить нафик автоплатежи (особенно любят сберовские девочки включать пенсионерам) и удалить лишние адреса, чтоб не пугаться неожиданных пируэтов.