Известная обувная сеть Rendez-Vous оказалась в центре скандала после масштабного мероприятия на элитном французском курорте. Пока большинство граждан России живёт в новых экономических реалиях, руководство бренда вывезло на четырёхдневный праздник плеяду селебрити.
Мероприятие, по разным оценкам, стоило от 30 до 50 миллионов рублей (2,7- 4,5 млн рублей), что вызвало шквал критики. Одновременно в Сети появились данные о сокращении зарплат рядовых сотрудников и десятки гневных отзывов от работников компании.
Роскошь на фоне реальности
Поводом для выезда стал 25-летний юбилей бренда и 16-летие его бутика в Куршевеле. С 17 по 20 января в социальных сетях компании и личных аккаунтах приглашённых гостей появлялись:
- кадры частных перелётов, вертолётных прогулок по Альпам;
- ужинов с устрицами, хамоном и шампанским.
Кульминацией стал концерт французской певицы Патрисии Каас.
Фото- и видеоконтент, снятый профессиональным фотографом, транслировался как рекламная кампания.
В числе гостей мероприятия, согласно публикациям в СМИ и соцсетях, были журналистка Ксения Собчак, блогерша Оксана Самойлова, модель Елена Перминова, блогер Ксения Шипилова, актриса Елизавета Базыкина, стилист Александр Рогов, а также другие инфлюенсеры.
Однако вместо ожидаемого позитивного эффекта компания столкнулась с волной народного гнева. В комментариях к постам Rendez-Vous в запрещенной в России соцсети пользователи задавали вопросы, почему бренд, позиционирующий себя как отечественный, устраивает "пир" в недружественной стране, и почему в поездку взяли "звёзд", которые никогда не носят продукцию сети, а не реальных клиентов.
"Ваш бренд для России! При чём здесь Куршевель?","Они правда Rendez-Vous не носят, а везут их", – писали пользователи.
Телеграм-канал "Героиня Татлера" назвал акцию "учебником для тех, кто хочет очень дорого и эффектно угробить репутацию бренда". Авторы канала предположили, что инициатором могла быть бренд-директор Алина Миева, желающая "тусоваться" со знаменитостями, что не соответствует нуждам "сети бюджетных обувных магазинов".
Аналитики отмечают, что выбор локации стал не только маркетинговой, но и политической ошибкой.
"Оклад отсутствует абсолютно": что пишут сотрудники
Пока в соцсетях бушевал скандал, на платформе для поиска работы стали всплывать другие, не менее острые проблемы компании. Общий рейтинг работодателя Rendez-Vous составляет 3.8 из 5. Однако за этой средней оценкой скрываются сотни негативных отзывов, опубликованных за последние три года.
- Множество жалоб касается системы оплаты труда.
"Нет окладной части совсем. Если отстояла в ноль за день, с нулем и уйдёшь", – написала продавец-консультант из Саратова.
"Уровень дохода 1400р за смену в 12 часов", – пожаловался сотрудник из Москвы.
"Зарплату обещали космос, по итогу, если ты не занимаешься агрессивным впариванием ненужного товара клиенту – нормальной з/п не увидишь", – отметил ещё один экс-сотрудник из Москвы.
- Не менее острой является тема условий труда и отношения руководства.
"Условия труда в самих магазинах: сотрудникам не дают нормально пообедать... Подсобка очень маленькая... Стула всего два... в зале присесть категорически запрещено", – делится впечатлениями продавец-консультант из Москвы.
"Задерживают зарплату, отношение начальства с сотрудниками... часто выясняют отношения в зале при гостях", – читаем в других отзывах.
При этом в официальных ответах представителей Rendez-Vous утверждается о "справедливой конкурентной среде" и наличии окладной части, что входит в прямое противоречие с массовыми жалобами рядовых сотрудников. Многочисленные отзывы напрямую разоблачают системные проблемы:
- оклады либо отсутствуют, либо ничтожно малы;
- а декларируемая "справедливость" оборачивается жёсткой конкуренцией за клиентов и штрафами.
При этом, в конце прошлого года в компании "едва ли не в половину снизили базовую часть зарплаты сотрудников", как сообщили "Ценности" со ссылкой на анонимные источники. Официальных комментариев от Rendez-Vous по этому поводу не поступало.
Удар по репутации
Скандал с пресс-туром наложился на старые претензии к качеству товаров сети. Ещё в 2024 году канал SHOT ПРОВЕРКА публиковал материалы о продаже через Rendez-Vous контрафактной и бывшей в употреблении обуви. Теперь же, на фоне демонстративной роскоши, эти обвинения зазвучали с новой силой.
Публицист Божена Рынска в своём телеграм-канале отметила, что "акция Rendez-Vous раздражает сразу всех".
"Покупатели недовольны, мол, мы своими трудовыми их красивую жизнь оплачиваем", – написала она.
Пока руководство сети наслаждалось видами Альп, эта история обернулась в медиапространстве скандалом о лицемерии элит и их оторванности от реальности.
Теперь бренду предстоит долгий и трудный путь не по работе не только с негативными отзывами, но и с последствиями кризиса, а также кропотливому восстановлению доверия – как покупателей, так и своих же сотрудников.