Искусственный интеллект принес в электронную коммерцию не только новые возможности, но и новый виток мошенничества. С одной стороны, продавцы украшают товары с помощью виртуальных моделей и «магического» улучшения изображений.
С другой — покупатели используют ИИ, чтобы генерировать поддельные фото повреждений и выбивать «только возврат» без возврата товара. Так сформировалась новая реальность: AI‑подделки по обе стороны сделки и стремительно растущая цена доверия.
ИИ‑мошенничество покупателей: фабрика «искусственных дефектов»
На платформах вроде Douyin и Xiaohongshu можно найти десятки историй, где продавцы публично спорят с покупателями, приславшими «фото брака», которые позже оказываются сгенерированными.
Используются популярные модели — Midjourney, Nano Banana и другие: достаточно загрузить снимок товара и добавить подсказку вроде «разрыв ткани» или «вмятина от логистики». За пару минут готов набор реалистичных дефектов.
Так возникла полноценная мошенническая цепочка:
- один участник делает и обрабатывает «фото брака»;
- другой регистрирует аккаунты и делает заказы;
- третий ведет переписку и подает заявки на возврат.
Спросом пользуются низкостойкие категории: одежда, косметика, продукты — там, где претензии легко обосновать, а продавцу сложно доказать обратное. Крупные компании чаще сопротивляются: имеют юристов, собирают доказательства, коллективно подают заявления. Но малый бизнес вынужден отступать — из‑за низкой суммы ущерба и высокой стоимости защиты прав.
Эта бесконтрольность и привела к масштабированию схем — от случайных эпизодов к организованным группам.
ИИ‑приукрашивание продавцов: от «виртуальных красавиц» до фиктивных чудо‑товаров
Мошенничество пришло и с другой стороны. Часть продавцов активно использует ИИ для создания идеализированных изображений товаров — настолько красивых, что реальный товар никогда не совпадет с фото.
Самые заметные случаи:
- виртуальные модели, чьи параметры и пропорции не существуют в реальности;
- искусственные улучшения ткани, текстуры, блеска, скрытие дефектов;
- мифические преимущества товаров для пожилых, где AI‑генерация подает обычные изделия как «лечебные» или «омолаживающие».
Особенно уязвимы пожилые покупатели: многие товары оформлены с магическими визуальными эффектами, скрытыми условиями и сносками «товар может отличаться от изображения». Мелкие суммы, но частые покупки приводят к тому, что пожилые люди могут потратить сотни юаней, даже не осознавая обман.
Хотя закон прямо запрещает вводящую в заблуждение визуальную рекламу, на практике большинство дел заканчиваются штрафом или переговорами, а уголовные дела крайне редки. Продавцы быстро создают новые аккаунты и продолжают ту же практику — наказание дешевле, чем прибыль.
Почему наказать так трудно
И в случае мошенников‑покупателей, и в случае недобросовестных продавцов юридическая ответственность наступает редко. Причины типичны:
- суммы ущерба малы, судебные расходы превышают выгоду;
- сложно объединить пострадавших — нет канала координации;
- полиции трудно квалифицировать ИИ‑мошенничество, особенно при отсутствии единых стандартов экспертизы;
- платформы перекладывают проблему на стороны, ограничиваясь формальным арбитражем.
Между тем техническая возможность распознавать ИИ‑изображения уже существует: по структуре пикселей, особенностям генерации, статистическим артефактам. Но нет единого признанного института экспертизы, а значит каждое дело требует индивидуальной доказательной базы.
Есть ли выход?
Юристы и эксперты сходятся на одном: ждать нельзя — нужно фиксировать доказательства и использовать доступные инструменты защиты. Рекомендации включают:
- сохранять переписку, изображения и весь процесс взаимодействия через сервисы временных меток;
- при наличии признаков ИИ‑генерации подавать жалобу вместе с отчетом технической проверки;
- инициировать обращение в полицию с четкой юридической квалификацией и профессионально подготовленным заявлением;
- использовать механизмы пересмотра, надзора и, при необходимости, частного обвинения.
Со стороны платформ же необходимы собственные сервисы AI‑детекции, встроенные в процесс рассмотрения споров. Это снизит барьер для защиты прав и создаст механизм, который оттолкнет мошенников.
Технология нейтральна — правила нет
AI сам по себе не создает зло. Проблемы рождаются от разрыва между техническими возможностями и устаревшими механизмами контроля. Если платформы, правоохранительные органы и законодатели не успеют за темпами ИИ‑революции, мошенничество продолжит расти.
Перестройка правил и унификация стандартов экспертизы — ключ к тому, чтобы технологии служили улучшению торговли, а не превращались в оружие для разрушения доверия между продавцами и покупателями.
Пока же e‑commerce живет в режиме тихой войны: одни фальсифицируют красоту, другие — дефекты. А реальность в этом шуме становится самым слабым звеном.
Хотите создать уникальный и успешный продукт? СМС – ваш надежный партнер в мире инноваций! Закажи разработки ИИ-решений, LLM-чат-ботов, моделей генерации изображений и автоматизации бизнес-процессов у профессионалов.
ИИ сегодня — ваше конкурентное преимущество завтра!
Тел. +7 (985) 982-70-55
E-mail sms_systems@inbox.ru
Сайт https://www.smssystems.ru/razrabotka-ai/