Идем дальше!
3. Качество
Это очень хорошая категория людей, которым важно качество предоставляемого Продукта, и которые готовы за него переплатить. Если ты нацеливаешься в этот сегмент аудитории, будь готов соответствовать.
Претендуешь? Соответствуй!
Это как раз про них. Ну и про всех, кто выше по нашей шкале. Тут действительно важно не обосраться, особенно при первом контакте.
Этим людям всегда будут интересны:
– какие материалы использованы
– какой ты даешь к этому сервис
– какие есть гарантии
– насколько удобно потреблять продукт
– какова логистика продукта
– какие он дает результаты
– какова надежность продукта
– каковы значимые преимущества, по сравнению с конкурентами
– какие есть доказательства эффективности именно этих методик/технологий/материалов
Ну и так далее. Тут (как и всем, кто выше) никогда нельзя говорить вещи, типа, “а что вы хотели за эти деньги?” (эту фразу вообще нельзя говорить)
Хотят они ровно одного – чтобы Продукт соответствовал заявленным качествам. И если он таков (или лучше), то такие люди готовы открывать кошелек на всю требуемую глубину. Потому что понимают – за качество придется доплатить.
В этой (и выше) категориях клиентов работать очень хорошо, комфортно, но повторюсь – к этому надо быть готовым. В том числе, и через личный пример. Поясню:
– если ты продаешь хороший телевизор, очень не повредит, если ты покажешь клиенту такой же, установленный у тебя дома.
– если ты продаешь персональные тренировки по фитнесу, но ты должен выглядеть как реклама своих тренировок, а не соседней шаурмяшечной.
Это не обязательное условие, все же ниши разные, и Продукты тоже разные. Но в целом, неплохо, если это так.
По итогу: если ты уверен, что у тебя очень качественный продукт, и ты готов это обосновать – это твой сегмент. И он как бы намекает, что он не дешев. Помни об этом.
И да, в отличие от предыдущего сегмента, ты тут обосновываешь именно качества продукта, а не их цену, это важно. Для этих людей цена вторична, упор – не на соотношение цена/качество, а именно качество. Не “это лучшее предложение за эти деньги”, а просто “это лучшее предложение, и вот почему”. почувствуй разницу.
А завтра мы залезем на самый верх, нас ждут сегменты “Дорого” и “VIP”.
Самые жирные, но одновременно простые и сложные сегменты. Дай огня, если ждешь!