Если в квитанции за ЖКХ внезапно появилась слишком большая сумма, главное — не откладывать разбор. Как пояснила генеральный директор компании «Терра» Юлия Федорова специально для «МК в Мурманске», завышенные начисления часто возникают из-за технических ошибок, неверно переданных показаний или сбоев в расчётах.
Сначала — разберите квитанцию по пунктам
Проверьте начисления и сравните их с предыдущими месяцами: посмотрите объёмы потребления, тарифы и возможные перерасчёты. Как пояснила эксперт, иногда лишние цифры появляются просто из-за ошибки в данных.
Счетчики есть? Тогда сверяйте показания
Если установлены приборы учёта, важно убедиться, что цифры в платёжке совпадают с реальными показаниями. Также стоит проверить межповерочный интервал. При расхождениях нужно направить письменное обращение в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию и приложить фото счётчиков — после подтверждения ошибки обязаны сделать перерасчёт.
Счётчиков нет? Ищите ошибку в нормативах
Когда приборов учёта нет, начисления идут по нормативам. В этом случае следует проверить правильность тарифа и норматива, количество зарегистрированных жильцов и наличие повышающих коэффициентов — именно здесь чаще всего возникают завышения.
Если вопрос не решается через управляющую компанию, Юлия Федорова рекомендует обратиться в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор, а в крайнем случае — в суд. При этом до выяснения обстоятельств лучше оплачивать неоспариваемую часть суммы, чтобы не допустить задолженности.