Знаете, что самое тоскливое в работе юриста? Нет, не проигрыш в суде и даже не капризные клиенты. Самое унылое — это сидеть в девять вечера в пустом офисе и… вручную копировать ИНН из экселевской таблички в вордовский шаблон. И так двадцать раз подряд.
Я недавно общался с ребятами из небольшой конторы. Толковые юристы, дипломы престижных вузов, острые умы. Но когда я заглянул к ним в мониторы, мне стало их искренне жаль. Оказалось, что почти 40% своего времени (вдумайтесь в эту цифру!) они работают живыми переходниками между клавиатурой и экраном. Копипаст — их главный профессиональный навык.
Диплом юриста или диплом машинистки?
Проблема в том, что любой типовой иск или договор — это конструктор. Но вместо того, чтобы собирать его автоматически, люди по старинке делают всё руками:
- Ищут старый файл (и молятся, чтобы он был актуальным).
- Судорожно вычищают оттуда данные прошлого клиента (главное — не оставить чужую фамилию в середине текста, а то будет конфуз).
- Вбивают реквизиты, суммы, даты.
- Проверяют. Перепроверяют. И всё равно ошибаются.
Это какой-то сизифов труд. Юрист в этот момент не думает о законе. Он просто превращается в биоробота. А ведь за каждую опечатку в ИНН приходится платить — либо временем на переделку, либо репутацией.
Кстати, если вы узнали в этом описании свой отдел, то у меня для вас есть дельный совет. Мое агентство NeuroGood как раз специализируется на том, чтобы вытаскивать бизнес из такого «ручного» болота. Они настраивают автоматизацию так, что вся эта нудятина делается сама, а ваши сотрудники наконец-то начинают заниматься тем, за что вы им на самом деле платите — интеллектуальным трудом.
Как это работает «под капотом» (без магии и лишних сложностей)
Решение, которое мы внедрили в той фирме, оказалось изящным до безобразия. Мы просто «подружили» их CRM-систему с конструктором документов.
Теперь сценарий выглядит так:
В CRM уже есть все данные — кто клиент, сколько должен, когда подписал договор. Юрист нажимает одну кнопку «Сформировать иск», и система сама, как по волшебству, вставляет все нужные цифры и имена в заранее подготовленный шаблон Word.
Почему это зашло даже самым консервативным сотрудникам?
- Никакого стресса. Шаблон выглядит как обычный документ, к которому они привыкли за 10 лет.
- Скорость. То, на что раньше уходило 2 часа (с учетом перекуров и попыток не сойти с ума), теперь делается за 15 минут.
- Человеческий фактор — в корзину. Если данные в CRM верные, то и в документе будет порядок. Точка.
Цифры, от которых теплеет на душе у босса
Результаты? Они просто «космические», если смотреть на дистанции месяца. Себестоимость рабочего дня юриста упала на 20%. Почему? Да потому что он перестал тратить оплачиваемые часы на работу, с которой справится и школьник.
Но есть и неочевидные плюсы. Юристы перестали выгорать. Работа стала… интересной? Ну, по крайней мере, в ней стало больше права и меньше механического стука по клавишам. Плюс клиенты теперь получают свои бумаги в день обращения, а не «через три дня, когда освободится помощник».
Вместо вывода:
Маленьким фирмам автоматизация нужна даже больше, чем гигантам. У крупных корпораций есть армия секретарей. У вас — нет. Ваш главный ресурс — это время ваших экспертов.
Если чувствуете, что пора перестать кормить рутину и начать масштабироваться, загляните в NeuroGood. Там есть интересные кейсы и классные pdf чек-листы с подсказками для бизнеса. Мы реально «шарим» в автоматизации бизнес-процессов и поможем вам настроить всё так, чтобы система работала на вас, а не вы на систему. Хватит тратить жизнь на копипаст — для этого давно придумали софт.
А как вы боретесь с бумажной волокитой? Или до сих пор верите, что «ручками надежнее»? Пишите в комментариях, обсудим.