Автор: Максим Мельник
Фальшивые документы и сертификаты
Многие продавцы размещают в карточке товара сертификаты соответствия и декларации. Однако на практике такие документы нередко оказываются поддельными. При этом маркетплейсы, несмотря на возложенную на них ответственность за выявление контрафакта, зачастую не проводят должной проверки подлинности представленных документов. Это создаёт риски для покупателей, которые, доверяя официальным на вид бумагам, приобретают продукцию, не отвечающую заявленным стандартам.
Алгоритмы и иллюзия выбора
Алгоритмы рекомендаций замыкают пользователя в информационном пузыре: показывая только схожие товары на основе прошлых покупок, они систематически исключают альтернативные варианты, формируя ложное ощущение «лучшего выбора» внутри платформы. Программы лояльности с баллами и уровнями задействуют эффект вовлечённости – покупатель стремится «не потерять» накопленные привилегии, продолжая совершать покупки на той же площадке.
Удобный интерфейс с одной кнопкой заказа, сохранёнными платежами и быстрой доставкой минимизирует барьер отказа, а персонализированные уведомления о «подборках для вас» создают ощущение индивидуального подхода. В результате пользователь верит, что самостоятельно принимает решения, тогда как его поведение целенаправленно направляется механизмами платформ для максимизации их прибыли.
Но все это «цветочки» на фоне главного – борьбы E-commerce и банков.
Конфликт между крупными организациями (Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Совкомбанк) и маркетплейсами (Wildberries, Ozon) возник из-за борьбы за влияние на финансовые потоки, клиентов и правила игры на рынке. Формальным поводом стали скидки, которые маркетплейсы предоставляли при оплате картами своих дочерних банков («зелёные ценники»), но за этим скрываются более глубокие противоречия.
Борьба за клиентскую базу и финансовые потоки. Маркетплейсы активно развивали собственные банки (Ozon Банк, Wildberries Банк), предлагая покупателям скидки при оплате их картами. Это привлекало клиентов и переводило значительные объёмы платежей внутрь экосистем маркетплейсов. Крупные банки увидели в этом угрозу своей монополии на транзакционный бизнес — один из ключевых источников прибыли. Они теряли долю рынка, так как деньги «уходили» в узкоспециализированные банки маркетплейсов, что снижало их контроль над ликвидностью и прибылью.
Продолжение у нас – https://golossovesty.ru/articles/obshhestvo/Kakmarketpleysyobmanyvayutrossiyan.html
#новости #политика #ozon #wb #wildberries #покупки #цены #магазин #банки #экономика