Друзья, хочу честно поделиться своим опытом — без хейта, но и без прикрас.
До этого Rixos Premium Tekirova получал много восторженных отзывов от наших туристов. Более того, в марте 2025 года там отдыхала мой копирайтер — она вернулась в полном восторге.
Именно поэтому в сентябре я спокойно и заранее забронировала этот отель на декабрь: для себя, детей и мамы.
Я прекрасно понимала, что:
- это зима,
- отель работает по зимней концепции,
- не всё будет так, как летом.
👉 Но реальность оказалась совсем другой.
Что пошло не так
1️⃣ Стройка вместо отдыха
Самое главное — масштабная реконструкция, о которой меня не предупредили ни отель, ни туроператор.
- Стройка начиналась с 7 утра
- Шум, пыль, цемент, грязь — по всей территории
- Выспаться было невозможно
- О дневном сне детей никто даже не думал
Когда я задала вопрос, почему меня не предупредили, ответ был потрясающий:
«Решение о ремонте руководство приняло всего неделю назад»
Но бронь у меня была с сентября.
И турист не должен расплачиваться за такие «внезапные решения» отеля.
2️⃣ Отдых с детьми — мимо
Я ехала в Текирова осознанно:
- ради гор, зелени и моря
- ради прогулок на свежем воздухе
- я не планировала сидеть в игровых и mini club
- Я заранее уточняла концепцию и понимала, что:
- mini club будет работать не полностью — меня это устраивало
- мне были важны уличные горки, площадки, пространство
В итоге:
- детская площадка — закрыта
- spa — закрыт
- гулять негде
- всё перекрыто стройкой
То есть ни детям поиграть, ни взрослым расслабиться.
3️⃣ Питание — отдельная боль
- Честно — невкусно.
- На завтрак, обед и ужин — одно и то же
- Два дня подряд: котлеты и картошка фри
- Мясо — сухое, пересушенное
- Детского питания — фактически нет
Я реально не понимала чем здесь кормить детей?
Элементарных вещей, которые есть в любом отеле Турции, не было вообще.
❗ Итог
Отель испортил мне отпуск, который был спланирован заранее
Мы только разобрали вещи — и пришлось срочно переезжать
Это стресс, нервы и полное отсутствие ощущения отдыха
К счастью, переселение сделали бесплатным — в Rixos Premium Belek, где я отдыха месяц.
Но сам факт, что до этого пришлось долго добиваться решения, — очень неприятен.
Важный момент как для турагента
Если бы в такую ситуацию попали мои туристы, я бы:
- сразу взяла всё на себя
- решила вопрос без нервов
- добилась комфортного варианта
Мы всегда на стороне туристов.
И да, агент может не знать о таких вещах, если отель и принимающая сторона молчат — как в этом случае.
Почему я всё это рассказываю
Не для того, чтобы «облить грязью» Rixos.
Сам отель:
- с хорошим рейтингом
- с отличными отзывами
- после реновации, возможно, станет ещё круче
Но делать ремонт, когда в отеле живут люди, и ухудшать концепцию, не предупредив гостей — это некрасиво.
Именно поэтому:
- сейчас я его не бронирую
- и честно рассказываю вам, почему я уехала оттуда спустя 2 ночи
- Мы такие же люди, как и вы.
Мы тоже отдыхаем, сталкиваемся с проблемами и знаем, как важно, чтобы отпуск не превращался в стресс.
Если нужен честный совет — вы знаете, к кому обратиться.
Турагенство HelenTour
🌐 Написать в Whats App
🌐 Написать в телеграм
❤️Отзывы
🌐 Наш сайт