Тестируем ИИ-ассистентов: почему бот отговаривает покупать
Авито анонсировал ИИ-ассистенов для продавцов и покупателей.
В версии для покупателей заявлено, что помогает подобрать подходящие предложения, сравнить объявления, объяснить плюсы и минусы.
Версия для продавцов проанализирует статистику объявлений с учётом действий покупателей и конкурентов, подскажет, как вести бизнес эффективнее, и упростит работу с сервисом.
👉 Мое личное мнение по поводу таких ассистентов.
История хорошая, база знаний загружается, найти можно много ответов.
С удовольствием будем тестировать. Но главное, как это работает в реальности.
В эту историю вложены миллиарды, но пока есть нюансы.
Лично у меня в бизнесе по автостеклам «родная» нейросеть-продажник от авито иногда буквально отговаривает покупателей!
Говорит, что товара нет в наличии, сразу требует номер телефона... Хотя нужно было сначала выявить потребность.
В нашей нейросети (Toropov AI) подход другой.
Что отличает хорошего продавца (и хорошую нейросеть) от плохого?
Правильный алгоритм:
➡️ Задать уточняющие вопросы
➡️ Вытащить боль клиента
➡️ Дать решение вашим продуктом
➡️ Записать на следующий этап воронки (взять номер, прогреть в ТГ-канале или назвать цену и собрать обратную связь).
А просто просить телефон «в лоб», так продажи не делаются🤷♂️
Кстати, у меня есть большая глобальная цель - создание нового алгоритма поиска. Представьте систему, которая за вас ищет лучшие товары по всему интернету (не только авито, но и на маркетплейсах).
Сама переписывается, уточняет наличие, отсеивает фейки. И выдает вам не тысячу вариантов, а топ-3 лучших предложения. 💪
Оцените от 0 до 10, пользовались бы таким сервисом?
И делитесь в комментариях, сколько времени вы обычно тратите, чтобы найти и купить нужный товар? 👇
