Москва, 21 января 2026г. – Суперсервис «Запись к врачу» на платформе Max (ранее «Госуслуги. Здоровье») продолжает масштабное внедрение по всей стране. По последним данным, технология объединила электронные очереди и запись в медицинские организации уже в более чем 50 регионах России, что составляет около двух третей от общего числа субъектов. Это значительный шаг к созданию единого цифрового контура в здравоохранении.
Что такое сервис Max и как он работает?
Max – это суперсервис, разработанный Минцифры и Минздравом России в рамках государственной программы цифровизации. Его ключевая функция – предоставление гражданам простого и быстрого доступа к медицинским услугам через смартфон или компьютер.
Через сервис можно:
- Записаться на прием к врачу (терапевту, педиатру, специалистам) в поликлинику по месту прикрепления или в другую медицинскую организацию.
- Вызвать врача на дом.
- Управлять своими прикреплениями к поликлиникам.
- Просматривать историю посещений и направления.
- Получать уведомления о готовых результатах анализов и исследований (в интеграции с ЕМИАС).
Все действия осуществляются через единый портал «Госуслуги» или одноименное мобильное приложение, что гарантирует высокий уровень безопасности данных.
География охвата и ближайшие планы
На текущий момент сервис Max запущен и функционирует в ключевых регионах страны, включая Москву и Московскую область, Санкт-Петербург и Ленинградскую область, значительную часть Приволжского, Центрального, Уральского и Сибирского федеральных округов.
Поэтапное внедрение позволяет отработать технические и организационные вопросы в каждом новом регионе, обеспечить синхронизацию сервиса с местными регистратурами и медицинскими информационными системами.
До конца 2024 года стоит ожидать подключения большинства оставшихся регионов. Стратегическая цель – достичь 100% охвата всей территории России, предоставив равный доступ к цифровым медицинским сервисам всем гражданам, независимо от места проживания.
Преимущества для пациентов и для системы здравоохранения
Для пациентов:
- Экономия времени. Отпадает необходимость личного визита в регистратуру или долгого ожидания ответа на телефонный звонок.
- Прозрачность. Пациент видит все доступные талоны ко всем врачам в онлайн-режиме, может выбрать удобное время и специалиста.
- Удобство. Запись доступна 24/7 из любой точки, где есть интернет.
- Контроль. Вся информация о приемах и прикреплениях хранится в одном месте.
Для системы здравоохранения:
- Снижение нагрузки на регистратуры и кол-центры, что позволяет перераспределить ресурсы.
- Оптимизация расписаний врачей и сокращение простоев из-за неявок (пациенты могут отменить запись онлайн).
- Повышение эффективности планирования благодаря данным об обращаемости.
- Цифровизация документооборота.
Вызовы и обратная связь
Несмотря на успешное расширение, процесс не обходится без сложностей. В некоторых регионах пользователи сталкиваются с техническими сбоями, нехваткой доступных талонов к узким специалистам или сложностями при первичном прикреплении к поликлинике через сервис. Разработчики и местные Минздравы работают над оперативным решением таких инцидентов, активно собирая обратную связь от граждан.
Как начать пользоваться?
- Иметь подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги».
- В мобильном приложении «Госуслуги» найти сервис «Здоровье» (Max) или перейти в соответствующий раздел на сайте.
- Прикрепиться к нужной поликлинике (если прикрепление не оформлено автоматически).
- Выбрать услугу «Запись к врачу» и следовать инструкциям системы.
Эксперты отмечают, что запуск сервиса в двух трети регионов – это точка невозврата в процессе цифровой трансформации российского здравоохранения. Удобство для пациентов становится не дополнительной опцией, а новым стандартом получения медицинской помощи.