У клиентов «Сбербанк Онлайн» меняется привычный сценарий похода в магазин. Теперь при оплате покупок банк сам активирует карту лояльности — без того, чтобы клиент что-то дополнительно делал. Не нужно доставать бонусную карту, диктовать номер телефона или открывать стороннее приложение: система все сделает автоматически, а скидки и баллы начислит в момент оплаты.
Первыми испытать функцию смогут покупатели «ВкусВилла». Если заплатить через «Сбербанк Онлайн», по банковской карте, через QR-код или биометрию, программа сразу «узнает» клиента и подключит его профиль лояльности. После каждой покупки пользователь увидит, сколько бонусов начислено. Это сокращает время на кассе и избавляет от ситуации, когда скидка теряется просто потому, что забыли сказать номер телефона.
В «Сбере» подчеркивают, что новый сервис ускорит обслуживание и уменьшит очереди, ведь теперь процесс расчета объединяет сразу две операции — оплату и использование бонусов. «Мы стремимся сделать расчеты максимально простыми и прозрачными. Клиенту не нужно помнить о дополнительных шагах — система берет все на себя», — сообщили представители банка.
Пока функция работает в тестовом режиме и только в части магазинов «ВкусВилл». Но Сбер уже готовит расширение проекта — сначала на всю сеть, а потом и на других партнеров. Эксперты рынка ритейла считают, что такая автоматизация может изменить подход к дисконтным программам: при подключении к системе бонусы магазинов будут начисляться прямо через терминалы Сбера.
Фактически, банк превращается в универсального посредника между покупателем и сетью, объединяя финансовые сервисы и программы лояльности в единое пространство. По данным Data Insight, более 80% покупателей участвуют хотя бы в одной бонусной программе, и возможность объединить их в одном месте станет серьезным конкурентным преимуществом.
Если пилот окажется успешным, уже в ближайшие месяцы российские пользователи смогут оплачивать покупки и получать скидки одним касанием, не вспоминая о десятках карт и приложений, — лояльность и финансы наконец-то встретятся в одной транзакции, пишет портал primpress.
Что еще стоит узнать: