Краснодар занял восьмое место среди городов с самой развитой культурой благодарности по итогам исследования Сбера и Аналитического центра НАФИ. Рейтинг был приурочен к Международному дню «спасибо» (отмечали 11 января 2026 года).
В опросе участвовало 3516 человек от 18 лет из 16 городов-миллионников России. Эксперты рассчитали специальный индекс, оценивающий готовность жителей благодарить и частоту проявления вежливости в повседневной жизни. Первую пятёрку рейтинга возглавили Санкт-Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Екатеринбург и Москва. Административный центр Кубани занял восьмое место.
На территории Краснодарского края Сбербанк одним из первых перешёл от концепции клиентоориентированности к модели человекоцентричности, и здесь крайне важен принцип долгосрочных отношений с клиентами.
«Благодарность является неотъемлемой частью искреннего южного гостеприимства. Приятно, что Краснодар вошёл в десятку лидеров по индексу благодарности. Нам, как банку, высоко ценящему длительные партнёрские связи с клиентами, важно следовать этому принципу. Наш банк построен ради людей, а потому культура общения, поддержки и выражения признательности приобретает особое значение. Говорить «спасибо», подкрепляя слова делами, стало нашей хорошей традицией благодаря бонусной программе «СберСпасибо»»,
— отметила управляющая Краснодарским отделением Сбербанка Татьяна Сергиенко.
В целом россияне демонстрируют высокий уровень бытовой вежливости: 78% благодарят курьеров, 66% — коллег за помощь, 61% — когда им придерживают дверь. Каждый третий (34%) ассоциирует слово «спасибо» с зелёным цветом.
В рамках исследования также оценивали осведомлённость о программах лояльности. Наибольшую узнаваемость показала программа «СберСпасибо», которую участники чаще всего описывали как выгодную и очень удобную.
«В 2026 году одним из ключевых направлений развития СберСпасибо станет создание более персонализированного и эксклюзивного клиентского опыта. Исследование помогает нам глубже понять, как благодарность проявляется в повседневной жизни и какие формы она принимает — такие инсайты важны для формирования долгосрочной лояльности. Мы видим большой потенциал в механиках, которые позволяют использовать бонусы как простой и понятный способ выразить личную благодарность»,
— обратил внимание директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка Сергей Исаев.
Исследование показало, что большинство россиян (92%) легко выражают благодарность в повседневных ситуациях, 64% респондентов слышат «спасибо» в своём окружении ежедневно или несколько раз в неделю. При этом 81% опрошенных отметили, что в их семьях принято просто благодарить друг друга.
Напомним, экономика Кубани стала пятой в России по итогам 2025 года. Валовый региональный продукт региона достиг 5,8 трлн рублей.