В статье приведен обзор ряда споров между студентами и образовательной платформой Онлайн-институт Smart по поводу возврата денежных средств, уплаченных за обучение. В рассматриваемых случаях в пользу студентов судами были взысканы денежные средства.
Отмечу, что закон о защите прав потребителей позволяет студенту в любой момент расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства, возместив исполнителю фактические расходы (при условии, что они будут доказаны).
Можете задавать интересующие Вас правовые вопросы по данной категории дел: https://t.me/TimofeevNA93, https://vk.me/id800880640.
Дело №1. Апелляционное определение Иркутского областного суда от 25.11.2025 года по делу №33-9422/2025.
В 2023 году между ООО «Онлайн институт смарт» и студентом заключен договор оказания образовательных услуг (курс - Клинический психолог профессионал plus с учетом гранта. Уверенный психолог.», срок обучения 19 месяцев, стоимость курса 155 016,51 рублей.
03.11.2023 году студент заявил о расторжении договора и потребовал вернуть денежные средства.
При рассмотрении дела суд пришел к выводу, что не подлежат применению положения раздела 11 Договора Онлайн института смарт, так как положения раздела 11 публичной оферты, предусматривающие возврат денежных средств потребителю в зависимости от прогресса истца, являются ничтожными и противоречат закону.
Судом также было отмечено, что само по себе предоставление возможности подключения к информационному ресурсу для ознакомления с обучающими курсами не является оказанием самостоятельной услуги, поскольку подключение пользователя охватывается процедурой заключения договора и относится к информации об электронном материале как товаре.
Рассмотрев дело по существу суд постановил: взыскать в пользу студента денежные средства в размере 137 822, 30 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.11.2023 по 03.06.2025 в размере 39 271,79 руб., проценты по ст. 395 ГК РФ до дня фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 91 047, 05 руб.
Дело №2. Апелляционное определение Самарского областного суда от 11.12.2025 года по делу №33-10041/2025.
В настоящем споре ответчик сслался на то, что истцу был предоставлен доступ к 62,34% учебного материала, в этой связи, в данной части услуга считается оказанной и средства возврату не подлежат. Однако, суд установил, что требование о расторжении договора и возврате денежных средств было направлено студентом через 4 дня после начала освоения курса и пришел к выводу о том, что услуга была оказана лишь на 1%, в связи с чем в пользу платформы удержано лишь 2 350 рублей.
Также суд пришел к выводу и о том, что само по себе предоставление возможности подключения к информационному ресурсу для ознакомления с обучающими курсами не является оказанием самостоятельной услуги, поскольку подключение пользователя охватывается процедурой заключения договора и относится к информации об электронном материале как товаре. Итого, средства за сам факт предоставления доступа удержаны быть не могут.
Условия публичной оферты о том, что при прогрессе курса от того 1% или 30 %, возврат денежных средств составляет только 30% от стоимости курса, были признаны судом недействительными.
Итого, суд постановил: взыскать с ООО «Онлайн институт Смарт в пользу студента денежные средства, в счет оплаты по договору в размере 232 727, 12 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 70 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 5571,30 рублей, почтовые расходы в размере 159,18 рублей, а всего взыскать 313 457 (триста тринадцать тысяч четыреста пятьдесят семь) рублей 60 копеек.
