Экономист Разуваев: улучшение сервиса — главный способ выживания ритейла
Каждый второй ритейлер прогнозирует снижение прибыли в 2026 году, а число компаний, рассчитывающих на рост бизнеса, оказалось на минимальном уровне за последние десять лет. На этом фоне рост цен практически во всех товарных категориях становится неизбежным, заявил «Постньюс» экономист Александр Разуваев.
По словам эксперта, покупатели почувствуют подорожание как в продуктовых сетях, так и в непродовольственном ритейле. Основным негативным фактором он назвал рост издержек и налоговой нагрузки, которые напрямую бьют по маржинальности бизнеса.
Говоря о стратегии выживания для бизнеса, Разуваев подчеркнул, что ритейлерам следует делать ставку не на экстренное переписывание ценников, а на системное улучшение сервиса. По его словам, инвестиции в удобство для покупателей, сокращение очередей и повышение качества обслуживания становятся важнее борьбы с ажиотажным спросом. По его оценке, сегодня лояльность формируется не брендом сети, а уровнем сервиса и качеством продукции.
При этом Разуваев выразил надежду на частичное улучшение ситуации. Он отметил, что снижение ключевой ставки может привести к оживлению экономики, а рост доходов населения — поддержать спрос. Экономист также допустил восстановление потребительской активности в более долгосрочной перспективе.
Ранее экономист Инна Литвиненко рассказала «Постньюс», что из-за рекордно холодного января рестораны могут потерять от 25 до 50% выручки. По ее словам, морозы приводят к удорожанию логистики и росту затрат на доставку продуктов и сырья.
Актуальные новости и аналитика экономической сферы — читайте в разделе «Экономика» на сайте «Постньюс»