Эх, ушли в прошлое времена советских магазинов.
Помните, как мы знали всех продавцов и приходили поболтать и поделиться новостями?
Но прогресс как говорится не стоит на месте. Все течет и все меняется.
Магазины уже не те, что раньше. И одним из нововведений являются кассы самообслуживания в Пятерочках и Магнитах.
Недавно на глаза попалась заметка одной женщины. Она в красках рассказывала о том, как ее обманывают в магазинах и именно на кассах самообслуживания.
«Вы представляете, пришла на кассу самообслуживания пробить воду да еще по мелочи и вижу, что сумма покупки явно больше. А оказывается там была не закрыта предыдущая покупка и если бы я не посмотрела, то оплатила бы чужой товар вместе со своим. Вот так на нас наживаются! Все у них там хитро подкручено!»
Что и где подкручено я не очень поняла.
Считаю, что прежде чем начинать покупку нужно внимательно изучить то, что пишется на экране.
Кстати из этого момента вытекает другой, занимательный.
Как человек, который общается с несколькими людьми, работающими в магазинах, знаю, что кассы самообслуживания медленно, но верно будут занимать позиции и вытеснять кассиров в привычном смысле.
Уже сейчас в магазинах, где работали 2-3 кассы количество «живых» кассиров уменьшилось. А вот стойки КСО растут как грибы после дождя.
Помните как в фильме «Кин-дза-дза»?
«Женщину вынули, автомат засунули».
Уже есть пилотные магазины, в которых устанавливают кассы самообслуживания с возможностью оплатить наличными.
Но вот что интересно…
Люди в возрасте кассами самообслуживания если и пользуются, то редко.
Им, как и прежде хочется поговорить с человеком, перекинуться несколькими фразами, обсудить, перемыть косточки. Это привычка из прошлого, от которой непросто избавиться.
Кстати для самих сотрудников кассы самообслуживания та еще головная боль. Одно дело пробить товары самой, другое дело стоять и зорко глядеть, чтобы «порядочный» покупатель не пробил креветки по цене отечественного картофеля.
А происходит это очень часто.
Кстати люди, которые терпеть не могут кассы самообслуживания, выдвигают еще одну претензию:
«На нас наживаются только так. Кассиры все прибедняются, а знаете, что происходит, если ты забыл скидочную карту? Они прикладывают свою! Вы представляете, сколько у них за день копится баллов? Наверняка продукты даром достаются!»
Насколько я знаю, кассир прикладывает не свою карту. По крайней мере, в Пятерочке. Им на день выдают неактивные карты стопкой, чтобы применять скидку покупателям, которые забыли дома свою бонусную карту.
Далее было как всегда…
Начали про КСО, а закончили продавцами, которые гребут бесплатно продукты и если приглядеться, то можно увидеть, как они тащат домой миллионы в мешках. Тихонько, чтобы не палить контору.
Кстати заметила, что кассы самообслуживания чаще всего используют молодые люди. Им меньше всего хочется общения с кассирами.
Но есть люди, которым и общения не хочется, но лень самому пикать товары.