Вам позвонили с неизвестного номера и сбросили через секунду? За этим простым действием скрывается целая индустрия — от агрессивного маркетинга до мошеннических схем. Узнайте, кто стоит за навязчивыми звонками, как защищён закон и что делать, чтобы прекратить это.
Звонок-минус — это намеренный вызов, когда номер набирается лишь на одну-две секунды, не оставляя времени ответить. Цель — не поговорить с вами, а спровоцировать на обратное действие.
В 2026 году эта проблема не только сохраняется, но и эволюционирует, несмотря на новые законодательные барьеры. По данным оператора МТС, в 2025 году каждый шестисотый звонок в России был мошенническим, и хотя общее количество нежелательных вызовов начало снижаться, они становятся более изощрёнными .
Главная цель: проверка активности номера
Зачем кому-то тратить время на такие звонки? Ответ прост: это самый быстрый способ валидации телефонной базы данных. Автоматические системы (роботы-обзвонщики) в секунды проверяют сотни номеров, фиксируя три состояния: «не существует», «выключен» и «активен». Сброс происходит сразу после того, как система «слышит» сигнал «абонент доступен».
Что получает злоумышленник, подтвердив живой номер?
- Ценный товар. Проверенная, «тёплая» база активных номеров стоит на чёрном рынке в разы дороже случайного набора цифр. Её покупают как недобросовестные маркетологи, так и мошенники.
- Повышенное доверие. С номером часто связаны другие утекшие данные: имя, город, история покупок. Это позволяет персонализировать атаку .
- Повод для эскалации. Убедившись, что номер рабочий, мошенники могут перейти к более сложным схемам: начать названивать настойчивее или отправить смс-приманку.
Кто стоит за звонками: от рекламы до преступления
Не все сброшенные вызовы одинаково опасны, но все они нарушают ваше право на спокойствие. Условно инициаторов можно разделить на несколько групп.
1. Автоматические обзвонщики и агрессивный телемаркетинг
Это компании или службы, которые используют автоматические системы для массовых обзвонов с рекламными целями. Часто они действуют в «серой зоне», покупая базы номеров без явного согласия абонентов.
Такие звонки могут преследовать разные цели:
- Холодные продажи: предложение товаров или услуг, о которых вы не спрашивали .
- Сбор контактов для «партнёров»: ваш номер, подтверждённый как активный, могут перепродать десяткам других компаний.
- Создание иллюзии востребованности: иногда сброс используется, чтобы абонент увидел пропущенный вызов от незнакомого номера и проявил любопытство.
2. Мошенники, готовящие почву для атаки
Это самая опасная категория. Сброшенный звонок — лишь разведка. Подтвердив активность номера, преступники переходят к основным схемам. В 2026 году эксперты отмечают, что схемы становятся более персонализированными и сложными, а на первый план выходит использование искусственного интеллекта .
Как развивается атака после звонка-минуса?
- Фишинг под видом службы поддержки. Вам могут позвонить повторно или прислать СМС, представляясь сотрудником банка, налоговой или «Госуслуг». Сообщат о «проблеме со счётом» или «блокировке» и попросят перезвонить по указанному номеру. Этот номер будет вести прямиком к мошенникам, которые выведают ваши данные .
- Целевой звонок с дипфейком. Имея информацию о вас, мошенники могут использовать технологию клонирования голоса. Вам позвонят и воспроизведут голос, похожий на голос родственника или коллеги, с просьбой срочно перевести деньги .
- «Тишина в трубке». Вам всё же дадут ответить, но в трубке будет тишина или робот, говорящий «ожидайте соединения со специалистом». Это делается для того, чтобы вы дольше оставались на линии, а также чтобы определить по фоновым звукам, где вы находитесь и чем заняты.
Новое в законодательстве 2025-2026: как государство ставит барьеры
В ответ на эпидемию спам-звонков и мошенничества в России были приняты важные законы, которые вступают в силу в 2025-2026 годах. Знание этих норм критически важно для защиты своих прав.
Обязательная маркировка звонков (Федеральный закон от 01.04.2025 №41-ФЗ)
С 1 декабря 2025 года все юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны маркировать исходящие звонки с принадлежащих им номеров. На экране телефона абонента вместо просто номера должно отображаться название организации и сфера её деятельности (например, «Сбербанк, Финансы») .
Что это значит для вас?
Если вам звонит «замаскированный» под компанию мошенник, но на экране нет маркировки или указана левая организация — это красный флаг. Звонок без обязательной маркировки с 1 декабря 2025 года является прямым нарушением закона. Логика регуляторов проста: нет маркировки — значит, звонящий скрывает своё лицо, и с высокой вероятностью это мошенник .
Законопроект об обязательном предупреждении о роботе
20 января 2026 года в Госдуму был внесён законопроект, который обяжет в первые 5 секунд любого автоматического звонка (с использованием робота, синтезированной речи) сообщать абоненту об этом .
Зачем это нужно?
Это даст вам возможность сразу понять, что вы разговариваете с машиной, и принять решение — продолжать диалог или положить трубку. По замыслу авторов, это повысит цифровую грамотность и снизит доверие к манипуляциям роботов .
Единая антифрод-система и блокировки
Операторы связи совместно с Роскомнадзором создали общую систему проверки звонков. Когда один оператор получает вызов из сети другого, он мгновенно запрашивает подтверждение легальности номера. Это закрывает лазейку для подмены номеров (спуфинга), которой раньше массово пользовались мошенники .
В 2025 году только МТС заблокировала 3,17 миллиарда нежелательных звонков .
Будущее: право на полный запрет спам-звонков
Минцифры разрабатывает поправки, которые дадут абонентам право либо полностью отключить все массовые (спам) звонки, либо выбрать, от каких компаний звонки принимать. Компании, желающие совершать массовые обзвоны, будут обязаны заранее сообщать оператору связи информацию о себе и целях звонков .
Почему категорически нельзя перезванивать на такие номера
- Вы подтверждаете свою ценность. Перезванивая, вы кричите мошеннику: «Я жив, я активен и достаточно любопытен, чтобы тратить своё время!». Ваш номер немедленно перекочует в самые дорогие и «горячие» базы для дальнейших атак.
- Попадаете на платные линии. Номер, на который вас спровоцировали перезвонить, может быть платным (с пометкой 8-800 или иной), и с вашего счёта спишутся деньги за соединение.
- Начинаете диалог с мошенником. Вам ответит профессиональный социальный инженер, который с первых секунд начнёт оказывать психологическое давление, втягивая в свою схему .
План защиты: что делать по закону в 2026 году
1. Не делайте ничего — лучшая тактика
Игнорируйте пропущенный вызов с незнакомого номера, особенно если он был сброшен. Если звонок действительно важен, вам позвонят ещё раз или оставят голосовое сообщение.
2. Используйте технологические возможности
- Встроенные функции смартфона. Настройте «Тихий режим» для всех звонков, не входящих в список контактов.
- Сервисы операторов. Уточните у своего оператора связи (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2) о доступных антиспам-сервисах. Некоторые предоставляют их бесплатно.
3. Действуйте через официальные каналы
- Пожаловаться оператору. Отправьте жалобу в службу поддержки вашего оператора, указав номер, с которого поступил подозрительный звонок. Это помогает операторам быстрее блокировать мошеннические номера.
- Пожаловаться в Роскомнадзор. Надзорный орган в сфере связи принимает жалобы граждан. Вы можете сообщить о звонках без маркировки (после 1 декабря 2025 года) или о назойливых спам-обзвонах.
- Пожаловаться в ФАС. Если речь идёт о навязчивой рекламе без вашего согласия, это область компетенции Федеральной антимонопольной службы .
4. Будьте бдительны с данными
- Минимизируйте оставление своего номера на сомнительных сайтах, в одноразовых акциях и розыгрышах .
- Используйте дополнительные, «бросовые» номера для регистрации в онлайн-сервисах, если это возможно.
5. Если вы стали жертвой мошенников
Если вы перезвонили и передали мошенникам какие-либо данные (пароли, коды) или деньги:
- Немедленно заблокируйте банковскую карту через приложение банка.
- Поменяйте пароли от почты, мессенджеров, соцсетей.
- Подайте заявление в полицию. Это обязательно. Без заявления оператор и банк не смогут эффективно расследовать инцидент.
Заключение
Звонок-минус — это не просто досадная помеха, а первый штрих к портрету будущей атаки. С 1 декабря 2025 года с введением обязательной маркировки звонков у граждан появился мощный инструмент для визуального отсева мошенников. А готовящиеся законы о предупреждении о роботах и праве на полный запрет спама постепенно меняют правила игры в пользу абонента.
Ваша главная защита — это не технология, а осознанное поведение. Помните, что ни один банк, государственная служба или адекватная компания не будет строить коммуникацию через звонок-провокацию с немедленным сбросом. Цифровая гигиена, здоровый скептицизм и знание своих прав — лучший антифрод-сервис, который всегда при вас.