Вводится прямой запрет на автоматическое списание средств за цифровые подписки без выполнения двух условий:
1️⃣Потребитель не отказался от использования при расчетах ранее предоставленных реквизитов. То есть, если потребитель направил отказ от использования своих банковских реквизитов или данных электронного средства платежа, сервис обязан его принять и не может продолжать списания
2️⃣ Сервис не уведомил потребителя о предстоящем платеже в установленный срок. Уведомление должно быть направлено не менее чем за три календарных дня до даты очередного списания абонентской платы
➡️ Ключевые правовые последствия для операторов:
💬«Тишина не значит согласие»: ранее полученного общего согласия на сохранение данных карты и оферты с условием автоматического продления теперь недостаточно. Требуется активное подтверждение перед каждым новым платежным циклом
💬 Пересмотр UX/UI и договоров: необходимо внедрять юридически корректные и технически ясные механизмы получения двух отдельных волеизъявлений (на продление услуги и на использование карты)
💬 Намеренно вводящие в заблуждение дизайны пользовательских интерфейсов в этом процессе будут нести повышенные риски
💬 Переквалификация платежей: списания, проведённые в обход нового порядка, могут быть оспорены как несанкционированные. Возрастут риски по chargeback и жалобам в Роспотребнадзор и ЦБ РФ (в рамках соблюдения 161-ФЗ «О НПС»)
💬 Изменение модели «подписался и забыл». Это потребует от бизнеса перестройки клиентского пути в сторону осознанного подтверждения ценности услуги
Норма направлена на усиление защиты персональных и платёжных данных потребителя.
❕ Компаниям, работающим по модели подписок, рекомендуется уже сейчас начать аудит своих процессов, договоров и IT-систем на соответствие будущим требованиям.