Найти в Дзене
Наталья Королева

Срыв тура на Сахалине или почему мы больше не доверяем Tripster.

Согласитесь, если вы живете в центральной части России, Сахалин вряд ли попадает в список мест для ежегодных поездок (по крайней мере, у нас не попадал). Поэтому подготовка к путешествию началась задолго до его старта. Маяк Анива и озеро Буссе мы забронировали через замечательное агентство, которое смело могу рекомендовать — «Про Сахалин» (https://prosakh.ru/). Ребята — настоящие профессионалы, и они организовали наш лучший день на острове (подробности тут и тут). Но, к сожалению, и на безоблачном небе могут появиться тучи. Через, казалось бы, проверенный сервис — приложение Tripster — я нашла интересный тур от организатора Егора. Он оперативно связался со мной после бронирования и предложил другие варианты на все наши дни на острове (в обход Tripster, но без изменения цены). Мне это показалось удобным: погода непредсказуема, и у одного оператора, как я думала, проще скорректировать планы. Однако не всё оказалось так просто. Теперь я точно буду бронировать экскурсии у разных, но уже т

Согласитесь, если вы живете в центральной части России, Сахалин вряд ли попадает в список мест для ежегодных поездок (по крайней мере, у нас не попадал). Поэтому подготовка к путешествию началась задолго до его старта.

Маяк Анива и озеро Буссе мы забронировали через замечательное агентство, которое смело могу рекомендовать — «Про Сахалин» (https://prosakh.ru/). Ребята — настоящие профессионалы, и они организовали наш лучший день на острове (подробности тут и тут).

Но, к сожалению, и на безоблачном небе могут появиться тучи. Через, казалось бы, проверенный сервис — приложение Tripster — я нашла интересный тур от организатора Егора.

-2

Он оперативно связался со мной после бронирования и предложил другие варианты на все наши дни на острове (в обход Tripster, но без изменения цены). Мне это показалось удобным: погода непредсказуема, и у одного оператора, как я думала, проще скорректировать планы. Однако не всё оказалось так просто. Теперь я точно буду бронировать экскурсии у разных, но уже точно проверенных организаторов, чтобы не повторить эту ошибку.

Первая экскурсия (Бухта Тихая, Клоковский водопад и посёлок Взморье) прошла неплохо, и мы с нетерпением ждали продолжения — поездки на мыс Великан. Рано утром за нами приехал джип с водителем. К сожалению, просто водителем — как экскурсовод он получил бы единицу из пяти.

Мы не впервые бронируем индивидуальные туры. Обычно в машине есть кондиционер и вода. В день нашей поездки было очень жарко, а о наличии кондиционера мы узнали только в конце «путешествия» — весь путь пришлось дышать пылью из открытых окон. Воды в машине не оказалось, мы не взяли свою, поэтому попросили остановить у магазина и купили её самостоятельно.

По пути нам предложили спрашивать, если что-то заинтересует... Вопрос: а о чём спрашивать, если не знаешь тему? В общем, так и не обогатившись знаниями об острове и конечной точке маршрута, мы прибыли на мыс Великан. На вопрос, куда идти, нам просто показали вдоль берега. Мы молча шли вместе с нашим чудо-гидом, развлекаясь лишь фотографированием.

Единственное, что «вытянуло» эту поездку — несомненно, природа и виды. Уже из открытых источников мы позже узнали, что Мыс Птичий входит в состав Мыса Великан. Его можно узнать по причудливым скальным образованиям (каменные арки и столбы). Также мыс служит домом для многочисленных птичьих колоний, собственно, поэтому он и «Птичий».

Считается, что название «Великан» мысу дал мореплаватель Иван Крузенштерн, восхищённый красотой места. Но есть версия, что название произошло от японского слова «уэрикан», которое использовалось во время оккупации юга острова.

Но вернёмся к гиду. Единственная польза от его присутствия была в том, что он догадался, что на жаре нам хочется пить, и сходил за нашей же 1,5-литровой бутылкой воды, которую мы купили, и принес еще одну маленькую бутылочку - оказалось, вода всё-таки была предусмотрена.

По описанию тура мы должны были вернуться в город около 18:00, но уже в 15:00 были в отеле. В гробовой тишине обратного пути мы догадались, что на следующий день гидом снова должен был быть этот же Андрей. Надежда окончательно исчезла после переписки и разговора с организатором (чтобы не быть голословной, публикую скриншоты). Мы должны были посетить мыс Слепиковского, а также Чёртов и Ведьмин мосты.

Поначалу Егор ещё как-то пытался решить ситуацию и даже вернул половину стоимости неудавшейся поездки на мыс Великан. Но все его усилия лишь отняли время, которое мы упустили, чтобы самостоятельно найти варианты присоединения к любой другой группе.

Что же сделал Tripster, узнав о ситуации и прочитав переписку с организатором, которого они представляют на своей площадке? А ничего! Они лишь извинились и выдали ваучер на 1000 рублей сроком на 6 месяцев (которым я, естественно, не планировала пользоваться). Они опубликовали мой отзыв, но убрали переписку, допустив лживый ответ «профессионала» своего дела Егора. Их даже не смутило, что они теряют свой процент из-за таких, как он. Больше я не пользуюсь услугами Tripster.

Сейчас Егор продолжает заманивать новых туристов, не имея для этого ни технических, ни человеческих ресурсов. В его команде, судя по всему, всего один нормальный гид, поэтому, если рискнёте к нему обратиться, надеюсь, вам повезёт.

Но, несмотря на все эти неприятности, Сахалин остался в нашей памяти только в ярких, незабываемых красках. Там живут удивительные и отзывчивые (за редким исключением) люди, которые искренне любят свой край. Это земля, где чувствуешь себя одновременно крошечным и частью чего-то огромного и вечного.

-6