Искусственный интеллект перестал быть технологией будущего и активно входит в повседневную жизнь россиян. Сервис онлайн-опросов Anketolog.ru опросил 1990 пользователей ИИ-сервисов, чтобы выяснить, как они используют их в личных целях, какие задачи доверяют технологиям и готовы ли отказаться от услуг живых специалистов.
74% используют ИИ в повседневной жизни
При этом 18% делают это часто, 34% — время от времени, 22% — редко. Большинство довольны взаимодействием с технологией: 65% оценивают его на 8 и более из 10 баллов.
66% ценят ИИ за экономию времени
Также важны удобство (55%), новые идеи и креатив (41%), а также качество и полнота ответов (41%). Каждый четвертый (27%) ценит конфиденциальность — возможность спросить у ИИ то, что неудобно спрашивать у людей. При этом 42% сталкиваются с неточными ответами, 23% беспокоит нестабильный доступ к сервису, 22% — сложность настройки ИИ под свои задачи.
Основные риски использования ИИ в личных целях связывают с вероятностью утечки личных данных (64%), неточными ответами (35%), манипуляциями (25%) и потерей навыков самостоятельного решения задач (24%).
20% ощущают эмоциональную связь с ИИ-помощниками
Среди самых популярных задач, которые делегируют ИИ: переводы текстов (40%), объяснение сложных тем (36%), генерация изображений (34%), а также написание и редактура личных текстов (28%). Каждый пятый (22%) обращается к ИИ за идеями для разработки дизайна интерьера (22%).
Ответы нейросети превосходят ожидания пользователей в психологической поддержке (40%), составлении рационов (33%), изучении иностранных языков (32%), обучению «с нуля» новым навыкам (32%) и созданию планов тренировок (32%). Чаще всего пользователей разочаровывает генерация изображений (17%).
60% значительно сократили расходы на услуги специалистов, заменив их нейросетью
Среди тех, кто раньше обращался к платным специалистам, многие готовы к переменам. Уже полностью перешли на ИИ для психологической поддержки (24%), карьерных консультаций (19%) и изучения иностранных языков (18%).
В ближайший год планируют заменить специалиста нейросетью для дизайна интерьера (34%), карьерных консультаций (30%), составления рационов (29%), обучения «с нуля» новым навыкам (24%) и планирования поездок (23%).
70% прислушиваются к «мнению» нейросети по важным личным вопросам
Треть респондентов (34%) доверяет ИИ при обработке личных данных, в то время как 44% доверяют лишь частично. При этом 71% не готов сообщать ИИ персональные данные (паспорт, адрес, телефон), 54% – финансовую информацию, 52% – интимные и семейные подробности. Почти половина опрошенных следует советам ИИ по важным личным вопросам: 7% – часто, 39% – время от времени, 24% – редко.
Живой специалист незаменим в медицине и воспитании детей
Категорически не готовы отказываться от услуг специалистов в пользу ИИ в вопросах медицины (54%), воспитания детей (48%), внутрисемейных отношений (39%), юридических вопросах с высокими рисками (39%), психологической помощи в кризисных ситуациях (37%). Только 7% готовы обсуждать с ИИ любые вопросы.
60% не беспокоятся о том, что могут стать зависимыми от ИИ
Возможная зависимость беспокоит только 17%, еще 24% нейтральны в этом вопросе. При этом 35% испытывают вину, используя ИИ вместо самостоятельного поиска решения.
58% планируют использовать ИИ в том же объеме
Триггером к отказу от ИИ-помощников могут стать высокая стоимость (44%), утечка данных (34%), снижение качества ответов (23%). Среди тех, кто не использует ИИ, это в основном происходит из-за отсутствия потребности (56%), нежелание разбираться в технологии (18%) и неразвитые цифровые навыки (17%). Изменить ситуацию могли бы появление конкретной задачи (48%), простые инструкции (32%), а также бесплатный пробный доступ (27%).
Выборка исследования
С 18 по 20 сентября с помощью онлайн-панели Anketolog.ru опросили 1990 россиян, которые регулярно используют нейросети в личных целях.