Управление Роспотребнадзора по Пензенской области разъяснило порядок возврата денег за подарочные карты и сертификаты, которые позволяют самостоятельно выбрать товары или услуги на определенную сумму.
В ведомстве напомнили, что срок действия подарочной карты не должен быть ограничен. При этом сам сертификат не считается товаром в привычном понимании, а представляет собой право на покупку товаров или услуг на внесенную сумму. Денежные средства, полученные при продаже таких карт, расцениваются как предварительная оплата будущей покупки.
Закон о защите прав потребителей запрещает продавцам удерживать эти деньги, если владелец сертификата не смог им воспользоваться. В случае, если продавец не исполнил свои обязательства и не предоставил оплаченный товар или услугу, покупатель вправе потребовать либо исполнение договора, либо возврат суммы предоплаты.
В Роспотребнадзоре подчеркнули, что при возникновении сложностей с использованием подарочного сертификата права потребителей защищены законом. При отказе в возврате денежных средств жители Пензы могут обратиться в региональное управление Роспотребнадзора по адресу: ул. Лермонтова, 36 или через сайт.
Жителям других муниципалитетов области рекомендовано обращаться в территориальные отделы ведомства или на горячую линию управления.
Пензенцы смогут задать вопросы врачу о профилактике ОРВИ онлайн.