Зачем агентство до начала работы запрашивает столько информации

Зачем агентство до начала работы запрашивает столько информации?

Чтобы не получить кота в мешке — ни вам, ни нам.

За годы работы мы набили много шишек, когда реальные ресурсы, данные и результаты сильно отличались от того, что звучало на звонке-знакомстве.

Например, если задача — улучшить текущие результаты, нам важно понимать, от чего мы отталкиваемся. Поэтому мы запрашиваем доступы к рекламным системам, аналитике, а иногда и к CRM.

Если CRM распространённая (amoCRM, Bitrix) мы хорошо знаем их возможности: какие данные туда попадают, что можно связать с рекламой, где чаще всего возникают потери.

Если же CRM или ERP самописная, всё становится сложнее. Как ориентироваться на продажи, если туда не передаются даже базовые метки? Отлично, если клиент точно знает, какие данные есть, а каких нет. Но чаще мы слышим: «что-то вроде есть» или «я не знаю». А без точного понимания невозможно корректно оценивать результат.

Ещё один важный момент — синхронизация данных между рекламой, аналитикой и тем, что вы видите у себя.

Вы не представляете, сколько раз мы сталкивались с ситуацией, когда клиент говорит:

«У нас лид стоит 3 000 ₽», а по факту в системах таких цифр нет. Иногда реальная стоимость оказывалась ближе к 10 000 ₽.

И это принципиально разные задачи:

— снизить стоимость лида с 3 000 до 2 500 ₽

— или снизить её с 10 000 до 2 500 ₽

Вторая, в большинстве случаев, либо требует другого подхода, либо вообще нереалистична в текущих условиях.

Самое неприятное — когда экономика проекта изначально выстроена на неверных цифрах.

→ Поэтому мы фиксируем всё это до подписания договора, чтобы обе стороны трезво понимали реальную точку А.

Иногда на этом этапе мы понимаем, что данных нет совсем или нет технической возможности установить базовую аналитику и связать рекламу с результатом. В таких случаях мы можем осознанно отказаться от работы, даже если проект нам интересен.

Мы не готовы брать деньги за процесс, когда заранее понимаем, что не сможем объективно оценить эффективность и отвечать за результат.

Именно поэтому этап сбора информации и проверки данных для нас — это не формальность, а фильтр, который помогает запускать только те проекты, где возможен честный, прозрачный и долгосрочный формат сотрудничества, чтобы не разойтись через месяц после запуска рекламы, потому что опирались на неактуальные или неточные данные.