Привет, друзья! Хочу поделиться историей о том, как наш Chery Tiggo 8 Pro Max начал преподносить сюрпризы — и о том, насколько реально получить помощь от дилера.
Первые звоночки
Полтора года назад появились странные симптомы: при переключении в режим «драйв» или «задний ход» машина нередко «слетала» в нейтраль. Представьте ситуацию на трассе: вы разворачиваетесь, давите на газ — а автомобиль не реагирует. Страшно? Ещё как!
Мы неоднократно обращались к дилеру. Ответ был обескураживающим: «Как накроется коробка — приезжайте на эвакуаторе». То есть по сути — ждите поломки.
Новые сюрпризы
Спустя время проблема эволюционировала:
- на трассе машина отказывалась ехать быстрее 120 км/ч;
- при переключении на четвёртую передачу обороты взлетали до 6 000–7 000;
- после перезапуска двигателя (заглушил‑завёл) ошибка пропадала.
Через неделю загорелся индикатор ошибки КПП — но тут же погас. Мы снова поехали к дилеру. Вердикт: «Всё проверили, всё в порядке».
«Разберёмся!» — обещают в сервисе
Через неделю нам позвонил начальник дилерского центра: они хотят вникнуть в проблему. Мы оставили машину в сервисе на два дня.
И вот неожиданный поворот: вечером звонят и говорят, что возможная причина — сигнализация. Просят разрешения её отключить (кстати, устанавливали её в том же автосалоне).
Машину вернули нам на тестовую неделю. Будем наблюдать, исчезнет ли ошибка. Но честно говоря, верится слабо, что дело в сигнализации. Хотя кто знает…
Выводы: поможет ли дилер?
Что можно сказать по итогу:
- Реактивность дилера оставляет вопросы. Вместо поиска причин — ожидание полной поломки.
- Диагностика порой выглядит поверхностной: «всё в порядке», хотя проблема явно есть.
- Инициатива появляется только после настойчивых обращений и, видимо, контроля сверху.
- Альтернативные версии (как с сигнализацией) возникают уже на поздних этапах.
Вопрос к вам
А у вас есть опыт эксплуатации китайских авто? Сталкивались ли с подобными проблемами? Как дилер реагировал на ваши обращения? Делитесь в комментариях — будет полезно всем!
P.S. Если у кого-то есть советы по решению подобной проблемы — буду рад услышать!