Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанный медицинский сертификат, даже если прошло больше 30 дней после оформления автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в ПАО "Сбербанк" 07.09.2025 года.
При подписании кредитного договора ему одновременно дали подписать заявление на подключение к программе "Здоровье в пути" от ООО "Инновационная медицина" по тарифу "Здоровье в пути".
Стоимость программы составила 30 000 руб., сумма была включена в общую стоимость кредита и фактически увеличила ежемесячный платеж.
Что это за программа
Клиенту выдали сертификат "Здоровье в пути" на онлайн консультации. В описание программы входят:
- безлимитные онлайн консультации терапевта, педиатра и узкопрофильных специалистов
- помощь в записи на приемы и диагностику
- справочная поддержка по системе ОМС
- несколько очных приемов по направлению врача
- промокоды на аптечку и тонометр
На практике:
- Большинство консультаций и направлений можно получить бесплатно в поликлинике по ОМС и через региональные порталы записи к врачу.
- Медицинский "советник" и сервис записи дублируют функции обычной регистратуры и онлайн сервисов поликлиник.
- Многие клиенты не пользуются платными телемедицинскими сервисами вовсе, особенно когда об услуге узнали уже после подписания кредитных документов.
По сути, человек платит 30 000 руб. за сервис, который либо дублирует бесплатные возможности, либо так и остается "бумагой в папке" с кредитом.
Важный момент: Программа "Здоровье в пути" не является обязательным условием получения автокредита и не влияет на процентную ставку.
Кредит был бы одобрен и без подключения к услуге.
Это значит, что клиент вправе:
- отказаться от участия в программе
- расторгнуть договор возмездного оказания услуг
- потребовать возврат денег за неиспользованный период, за вычетом реально понесенных исполнителем расходов
При этом клиент обратился к нам уже после того, как прошло больше 30 дней с момента оформления кредита, то есть после окончания стандартного "периода охлаждения", когда банк обычно говорит, что "вернуть уже ничего нельзя".
Как мы действовали
После обращения клиента мы:
- Изучили пакет документов:
- кредитный договор с ПАО "Сбербанк"
- заявление на подключение к программе "Здоровье в пути"
- сам сертификат на онлайн консультации на сумму 30 000 руб.
- выписку по счету о списании платы за программу - Подготовили для клиента претензию в адрес исполнителя услуги - ООО "Инновационная медицина". В претензии:
- указали реквизиты кредитного договора и программы "Здоровье в пути" сроком на 1 год
- зафиксировали, что клиент услугами не пользовался и не планирует пользоваться
- заявили об одностороннем отказе от договора оказания услуг
- потребовали вернуть часть уплаченных средств за вычетом фактических расходов исполнителя
В обоснование сослались на:
- статью 32 Закона "О защите прав потребителей"
- статьи 779 и 782 Гражданского кодекса РФ о праве заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг с оплатой фактически понесенных - исполнителем расходов.
К возврату была заявлена сумма 22 109,76 руб. - Направили претензию по юридическому адресу компании
ООО "Инновационная медицина" (ИНН 9706000111):
115432, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Андропова, д. 10, помещ. 115. - К претензии приложили:
- копию паспорта клиента
- копию кредитного договора
- копию заявления на подключение к программе
- копию сертификата
- подтверждение списания 30 000 руб. за программу
Результат
Через 6 дней после получения нашего письма ООО "Инновационная медицина" перечислило клиенту деньги.
На его счет в Сбербанке поступило 22 500 руб., что подтверждено справкой банка по операции зачисления.
То есть фактически компания вернула даже немного больше, чем мы первоначально требовали к возврату.
Что важно вынести из этого кейса
- Даже если прошло больше 30 дней после оформления кредита и подключения к программе, возврат денег все равно возможен.
- Отказ от программы "Здоровье в пути" не влияет на процент по кредиту и одобрение займа.
- Возврат за навязанные медицинские и околомедицинские сервисы можно получить в досудебном порядке напрямую от компании, которая эту услугу оказывает.
Если при оформлении автокредита в ПАО "Сбербанк" или другом банке вам навязали программу "Здоровье в пути" или другие медицинские сервисы и сказали, что вернуть деньги уже нельзя - не спишите с этим соглашаться. Обратитесь к нам, мы подготовим претензию, правильно обоснуем ваши требования и поможем вернуть деньги законно и максимально быстро. ⚖️
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573