Почему в деловом общении выигрывают спокойные, а не громкие
Мы живём в эпоху третьего социотехнологического перехода — когда цифровая среда меняет не только инструменты, но и сами правила человеческого взаимодействия.
Это время, когда автоматизируется всё, что можно автоматизировать, а человеческое общение становится ключевым конкурентным преимуществом.
Глобальные рынки, удалённые команды, работа «через границы» сделали очевидным простой факт:
коммуникация — это уже не личная черта, а рабочий инструмент.
И именно поэтому так бросается в глаза контраст между:
- людьми, которые общаются из спокойной уверенности,
- и теми, кто каждую реплику превращает в борьбу за статус.
Чейз: А если проще — почему одни разговаривают нормально, а другие сразу начинают мериться значимостью?
Ответ: Потому что первые встроены в современную среду, а вторые — пытаются в ней выжить старыми методами.
Третий технологический переход и новые правила выживания
Третий технологический переход — это не только ИИ, платформы и скорость.
Это сдвиг в том, какие социальные навыки дают доступ к возможностям.
Сегодня в тренде:
- умение договариваться без давления,
- ясные границы без демонстративного хамства,
- уважение к времени — без пафосных заявлений,
- способность быть удобным партнёром, а не «сложным человеком».
В среде, где у всех перегруз и выбор,
агрессия перестаёт быть силой и становится маркером социальной неадаптированности.
Чейз: То есть хамство — это не характер, а просто устаревший софт?
Ответ: Да. Это баг, а не фича.
Международные команды: быстрый фильтр на адекватность
У меня большой опыт работы в международных командах —
и это не «люди из разных стран в одном офисе», а люди из разных стран, культур и контекстов, работающие вместе.
И здесь всё становится кристально ясно.
Лучше всего приживаются и растут те, кто:
- умеет читать контекст,
- уважает различия,
- говорит прямо, но без унижения,
- не использует агрессию как способ самоутверждения.
А вот:
- буки,
- хамы,
- пассивно-агрессивные «я тут самый опытный»,
- быдло всех мастей и национальностей
если и попадают в команды, то:
- либо очень ненадолго,
- либо их общение быстро минимизируют,
- либо они упираются в стеклянный потолок, не понимая — почему.
Чейз: А может, они просто «неудобные гении»?
Ответ: В XXI веке гениев, с которыми невозможно работать, стараются не держать. Цена слишком высокая.
Пассивная агрессия и дешёвые понты как маркер тревоги
Фразы вроде:
- «Моё время дорого»
- «Писать мне можно строго с 15:00 до 15:30»
- «Вы не понимаете, с кем общаетесь»
редко говорят о реальной ценности человека.
Чаще — о:
- внутренней неуверенности,
- страхе потерять статус,
- выгоревших амбициях,
- ощущении, что мир меняется быстрее, чем ты успеваешь адаптироваться.
Любой контакт воспринимается как угроза.
Любой вопрос — как покушение на самооценку.
Чейз: А если человек правда устал и защищается?
Ответ: Тогда ему стоит не усиливать защиту, а прокачивать устойчивость.
Интеллигентность как навык: что говорит наука
Исследование №1: Google Project Aristotle
Google несколько лет изучал, почему одни команды стабильно успешны, а другие — нет.
Вывод:
ключевой фактор — психологическая безопасность, а не уровень IQ, опыт или жёсткость.
То есть:
- уважительное общение,
- возможность говорить без страха,
- отсутствие унижения и давления
напрямую связаны с результативностью команд.
Чейз: То есть можно быть умным, но токсичным — и всё равно проигрывать?
Ответ: Да. И это массовая история.
Исследование №2: Harvard Business Review — Social Skills and Labor Market Outcomes
Исследования HBR показывают:
люди с развитыми социальными навыками зарабатывают больше, растут быстрее и дольше удерживаются в командах, чем те, кто опирается только на жёсткие профессиональные навыки.
Особенно это заметно в:
- управлении,
- консалтинге,
- IT,
- международных проектах.
Интеллигентность здесь — это:
- эмоциональная регуляция,
- уважительный язык,
- умение не разрушать контакт.
Чейз: Значит, вежливость — это инвестиция?
Ответ: Да. С вполне измеримым ROI.
Интеллигентность — это soft skill, а не «воспитание»
Важно зафиксировать:
интеллигентность — не врождённое качество и не про «хорошую семью».
Это навык.
А значит:
- его можно развивать,
- тренировать,
- осознанно прокачивать.
Или — не прокачивать и остаться на задворках трендов XXI века, продолжая считать мир «неблагодарным».
Чейз: То есть если я хам, но осознал — ещё не всё потеряно?
Ответ: Пока есть рефлексия — всё поправимо.
Вывод
В XXI веке выигрывают не самые громкие.
А самые:
- адаптивные,
- надёжные,
- комфортные в работе.
Интеллигентность сегодня — это стратегия выживания и роста, а не украшение личности.
Вопрос к вам:
Вы в своём опыте чаще видите, как агрессия помогает — или как она закрывает двери?
Совет от Чейза 🐾
Если после общения с вами людям хочется сократить контакт — возможно, дело не в них, а в вашем стиле.
Хотите обсудить тему глубже или получить персональную коуч-сессию?
Пишите в Телеграм: https://t.me/Inna_Ka
Как вы думаете, рынок действительно поощряет жёсткость — или просто медленно выталкивает тех, кто не умеет по-другому?
Куда, по-вашему, движется норма делового общения дальше?
#коучинг #карьера #softskills #деловоеобщение #социальныйкапитал #ИнночкинКот