НОЧЬЮ С 31 ЯНВАРЯ НА 1 ФЕВРАЛЯ БЫЛО ЧП НА РЖД! СПАСИБО ОНЕЖСКОЙ ПОЛИЦИИ И УЧАСТКОВОМУ С. МАЛОШУЙКА, АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ - ВЫРУЛИЛИ!
Из города Онега нет прямого поезда в мурманском направлении, а зимник через реку Онега до сих пор официально не открыли. Потому я взял билет на пригородный поезд, чтобы переехать с Онежской губы на другой берег в сторону Карелии.
Малошуйка, это не маленькая станция, не платформа в тайге, а довольно крупный для Северов населённый пункт и крупная узловая станция РЖД.
На станции Онега я сразу взял два билета, один: Онега - Малошуйка, второй: Малошуйка - Кандалакша.
Вышел в Малошуйке, а зал ожидания и кассовый зал - закрыт!
На улице около - 30! Мне ждать мурманского поезда 6 часов!
Если на улице, да стоя, это очень некомфортно и хотя я тренированный, это серьёзный экстрим! Представьте если на моем месте и в такой ситуации оказались бы женщины, дети?? Они могли бы получить серьёзное обморожение или вообще замерзнуть насмерть!
Что говорить уже о сервисе РЖД!
Спрашиваю сторожа в тех зале касс:
- Где начальник вокзала?
- Начальник дома - отвечает он.
- Где дежурный по вокзалу?
-У нас нет такого.
- Кто отвечает за зал ожидания?
- зал открыт только по часам перед приходом поезда.
- кому можно позвонить, чтобы решить вопрос??
У меня билет на поезд дальнего следования, согласно указу Кабинета Министров, я имею полное право находится в здании даже сутки, а мне что, 6 часов на сильном морозе стоять?!
- Мы ничего не знаем. Вряд-ли вам кто-то поможет.
- Вы что, с ума сошли? - говорю ему, где банальное уважение к людям, пассажирам??
В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ НАДО СРАЗУ ЗВОНИТЬ МЧС, МВД, ФСБ, РОСКОМНАДЗОР И ЛИШЬ В ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ РЖД( Ниже объясню почему)!
Я ТУТ ЖЕ ГРОМОГЛАСНО ВЫЗЫВАЮ ПОЛИЦИЮ И ТРЕБУЮ СОСТАВЛЕНИЕ ПРОТОКОЛА О НЕДОБРОСОВЕСТНОМ ОТНОШЕНИИ К ПАССАЖИРАМ РЖД И НЕ ЖЕЛАНИИ ОКАЗАТЬ УСЛУГИ, ТЕМ БОЛЕЕ В ЭКСТРЕМАЛЬНОЙ СИТУАЦИИ - МОРОЗ МИНУС 30!
ПРИМЕЧАТЕЛЬНО, ЧТО Я НЕ СТАЛ БРАВИРОВАТЬ ТЕМ, ЧТО ЖУРНАЛИСТ И СОТРУДНИЧАЮ С РИЦ "КРАСНАЯ ЗВЕЗДА", ИМЕЮ ВАЖНЫЕ РЕГАЛИИ...(об этом говорю очень редко, в самых крайних и очень исключительных ситуациях)
ДАЖЕ НЕ СТАЛ ДОСТАВАТЬ ВИДЕО КАМЕРЫ..
ВСЕГДА СТАРАЮСЬ ЗАСТАВИТЬ УВАЖАТЬ ПРОСТОГО ЧЕЛОВЕКА!
РАЗГОВОР И РЕЗУЛЬТАТ ОТ МВД, КАК В СКАЗКЕ - В ПОЛНОМ СМЫСЛЕ СЛОВА!
Набираю 102:
- Онежское районное отделение МВД слушает. (В Малошуйке нет своего отделения, есть только участковый - прим. автора.)
- я объяснил всю ситуацию, дал свои данные..
- Хорошо, Алексей Владимирович, я сейчас перезвоню участковому, уверен, он всё решит.
Через 5 минут звонит участковый:
- Алексей Владимирович, зал обычно открывается в 19.45 на один час.
Но вам откроют раньше, подходите прямо сейчас и сможете там находиться сколько нужно.
Вы извините, но у нас зал без охраны, потому он работает по часам.
Я поблагодарил участкового и объяснил, что обычно на всех подобных станциях всегда открыты залы. Станция не маленькая, поезда стоят 30-40 минут, паровозы/тепловозы, меняют, люди делают пересадки.
А если с детьми? А если инвалиды?
Нужно оставлять сторожу в соседнем помещении ключ, вешать объявление у кого он. После предъявления пассажиром билета и паспорта - открывать зал.
Если же никто не обращается, тогда пусть будет закрыт.
Но это будет прекрасный альтернативный вариант для всех.
БЕЗОПАСНОСТЬ И УВАЖЕНИЕ ПАССАЖИРОВ, КАКОЙ-ТО МИНИМАЛЬНЫЙ КОМФОРТ - ОБЯЗАН ПРИСУТСТВОВАТЬ.
ВСЁ ЗАКОНЧИЛОСЬ HAPPY AND!))
БРАВО, УЧАСТКОВОМУ!
КСТАТИ, В ЭТО ВРЕМЯ ПОДЪЕХАЛИ ВАХТОВИКИ И БЫЛИ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНЫ ЗА ОТКРЫТЫЙ ЗАЛ!
А ИМ ЖДАТЬ НАДО БЫЛО ДО 4 УТРА НА АРХАНГЕЛЬСК..
ТЕПЕРЬ О ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РЖД, КОТОРАЯ, УВЫ - ХОЛОДНАЯ...
Естественно, пока я ждал открытия зала, то набрал и так называемую горячую линию РЖД. Держитесь крепче за стул!
Позвонил и всё объяснил.
Юная девица начинает задавать море вопросов, в том числе куда я еду (Какая ей разница? Человек же мерзнет!) , а затем лениво говорит:
- ладно я сейчас посоветуюсь..
- прошло минут 5, я сейчас вас переведу другому специалисту - говорит она.
- меня переводят, а время идёт, рука примерзает к телефону.
- другая девица, просит рассказать всё с начала!
Я не выдержал и кричу ей в трубку, девушка, вы там в тепле сидите, а у меня на морозе минус тридцать сейчас телефон отключится!
Она томно говорит, ну мы оформим вашу жалобу и в течении 3-5 дней её рассмотрят.
Я говорю, вы что, обалдели? Тут за пол часа окачанеть можно, а вы о 3-5 днях!!!
Позвоните на эту станцию и решите вопрос, кричу ей!
Она делает вид, что не понимает названия и просит сказать название Малошуйки по буквам!
Я объясняю ей по буквам: М - Миша, А - Алёна, Л - Лена и т.п.
Девица капризно заявляет, что не может такую станцию найти на карте..
ЗАНАВЕС!
Я СКАЗАЛ ОФОРМЛЯЙТЕ ЖАЛОБУ, ПОТОМ РАЗБЕРЁМСЯ И С ВАМИ!
БЛАГО, В ЭТОТ МОМЕНТ ПОЗВОНИЛ УЧАСТКОВЫЙ И ЗАЛ ОТКРЫЛИ...!
ВОТ ТАКОЕ - РЖД!...
ГРАЖДАНЕ, БУДЬТЕ НАСТОЙЧИВЫ В СВОИХ ЗАКОННЫХ ТРЕБОВАНИЯХ И ВМЕСТЕ, МЫ СДЕЛАЕМ РОДИНУ ЛУЧШЕ!
ПОМНИТЕ И ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, В ОСОБЫХ СЛУЧАЯХ - ЭКСТРЕННЫМИ ТЕЛЕФОНАМИ МЧС, МВД, ФСБ, НАЦГВАРДИИ, РОСКОМНАДЗОРА, ПРОКУРАТУРЫ!
СПАСИБО, ЧТО ДОЧИТАЛИ, НАДЕЮСЬ, ЭТО БЫЛО ВАМ ПОЛЕЗНО!
#Малошуйка#РЖД#МВД#УчастковыйМалошуйки#Архангельскаяобласть#ЧП#Дорожныеистории#Онежскийрайон#АлексКурбатофф#