Ну что, готовы слушать продолжение моей истории?
За всю мою историю путешествий это второй раз, когда теряют мой багаж. Первый раз это был Аэрофлот, когда мы прилетели на Мальдивы. Тогда пять дней мы вообще были без чемоданов и без вещей. Ситуация, мягко говоря, неприятная. И вот теперь снова. Только в этот раз всё немного сложнее, потому что багаж находится в другой стране.
Когда мы подошли на стойку розыска багажа оформлять заявление, сотрудник аэропорта уверенно сказал, что чемодан доставят по любому нашему адресу в России. Мы сразу уточнили, что живём в Краснодаре. Нас заверили, что проблем нет, как только багаж найдут, его сразу же отправят нам. Мы указали точный адрес, телефон, email, всё проверили, оставили заявление и уехали.
На следующий день, уже когда мы прилетели в Сочи, пришло сообщение, что багаж найден и готов к доставке. Я напомнила, что адрес указан в заявлении. И тут мне говорят , что рейсы из аэропорта Сабиха в наш город не летают, и мне нужно выбрать альтернативный город. Самый ближайший вариант оказался Москва. Естественно, такой вариант меня совершенно не устраивает. Лететь за своим чемоданом в Москву, тратить время и деньги я не готова. Моей вины в утере багажа нет. Я это озвучила, но внятного ответа, как и когда багаж будет доставлен, так и не получила.
Я подождала сутки.Ответа не было. Зашла проверить заявление на сайте авиакомпании и обнаружила, что мой домашний адрес там заменён просто на город Стамбул, без конкретного адреса. То есть данные внутри заявки кто-то поменял, и получилось, что багаж якобы должен выдаваться там. Хотя изначально всё было заполнено верно, я несколько раз проверяла.
Я написала в авиакомпанию. В поддержке мне ответили, что доставкой багажа занимается аэропорт. Я объяснила, что аэропорт не предлагает доставку в мой город и отправляет меня в «соседние» города. Меня это не устраивает. Билеты я покупала у авиакомпании, а не у аэропорта, поэтому логично, что вопрос должен решаться через них. В итоге мне ответили, что свяжутся с представителями аэропорта и попробуют урегулировать ситуацию.
Сегодня пришло сообщение, что багаж находится в стадии согласования доставки. Рассматривают вариант отправки рейсом через Узбекистан или Казахстан в Краснодар 6 февраля.Этот вариант меня уже вполне устраивает.
Но есть нюанс. 5 февраля я лечу в Стамбул на выставку, и в этом чемодане как раз лежат нужные мне для выставки вещи: сумки, косметика и другие важные мелочи. Мой план Б был попросить доставить багаж в отель в Стамбуле, если в Россию не получится. Но это крайне неудобно. Пришлось бы лететь обратно с двумя чемоданами. Так что лучше пусть доставят в Краснодар, а я как-то переживу отсутствие части вещей.
Кстати, после истории на Мальдивах я теперь всегда фотографирую чемоданы перед сдачей в багаж. Очень советую вам делать так же. Это реально помогает. По фотографии сотрудникам гораздо проще найти чемодан по внешним признакам и деталям. Маленький лайфхак, который однажды может сильно выручить.
И да, чемодан этот новый, мы купили его в Сингапуре. Посмотрим, в каком состоянии он доедет😅
Пока ситуация такая. Как только будет финал этой истории, обязательно расскажу, чем всё закончилось и в каком состоянии багаж в итоге доехал. Буду держать вас в курсе 🤍
