Из личного опыта.
Очень сочувствую вашей ситуации — это действительно неприятно и стрессово, особенно когда речь идет о средствах к существованию. Давайте разберем ситуацию по порядку.
Что, скорее всего, произошло?
Система Яндекс.Услуг (заданий) могла интерпретировать многократные запросы проверочного кода как подозрительную активность (бот-атаку, попытку взлома или нарушения правил). Это стандартная мера безопасности, но она часто срабатывает на вполне обычные действия пользователей.
Ваши дальнейшие шаги:
1. Не паникуйте. Это техническая блокировка, а не обвинение в мошенничестве. Часто такие ситуации решаются в пользу пользователя.
2. Техническая поддержка — это правильно. Вы уже написали — это главное.
· Если есть номер заявки, сохраните его.
· Будьте готовы подтвердить свою личность: могут попросить паспортные данные (фото с вами и паспортом в руках), историю заданий или привязанную банковскую карту.
3. Пока ждете ответа, создайте резервные варианты:
· Другие платформы: Рассмотрите аналоги: Адвего, Workzilla, Kwork, FL.ru (для фрилансеров), Воркизм (Workism). Можно начать выполнять небольшие задания там.
· Офлайн-варианты: На пару дней можно поискать разовую подработку (курьер, промоутер) через местные группы в Telegram или VK.
4. Ускорьте процесс (если возможно):
· Соцсети: Напишите в официальные сообщества Яндекс.Услуг или Яндекс.Работы в ВК или Telegram. Вежливо опишите проблему (без агрессии). Иногда там реагируют быстрее.
· Позвоните: Если есть публичный номер поддержки по платежам (не по техническим вопросам заданий), позвоните и объясните, что блокировка лишает вас дохода. Это может сдвинуть дело с мертвой точки.
5. Финансовая подушка безопасности (на будущее): К сожалению, такая ситуация показывает риски зависимости от одного источника дохода. По возможности постарайтесь создать запас хотя бы на 1-2 недели и/или найдите несколько платформ для работы.
Чего делать не стоит:
· Создавать новый аккаунт — это нарушит правила, и его быстро заблокируют, усугубив ситуацию.
· Массово писать в поддержку каждые час — это задержит обработку.
· Публиковать гневные посты с обвинениями, не разобравшись. Поддержка может счесть это агрессией.
Важно: Подготовьте ответ для поддержки. Он должен быть четким:
"Добрый день. Мой аккаунт [ваш логин] был заблокирован, предположительно, из-за многократного ввода проверочного кода при входе. Это была не злонамеренная активность. Аккаунт — мой основной источник дохода. Готов предоставить любые данные для подтверждения личности и добросовестности. Прошу помочь разблокировать."
Итог: Вы действуете правильно. Теперь нужно терпение. Пока идет ответ от Яндекса, потратьте время на регистрацию на других сервисах — это даст вам небольшой страховочный вариант.
Крепких нервов! Такие ситуации чаще всего разрешаются в течение нескольких дней.