Проблемы с блокировками карт турагентов при приёме платежей от клиентов
Банк России давно и планомерно проводит работу по ужесточению контроля за переводами средств между физлицами. А с 1 января вступил в силу новый приказ ЦБ, который вдвое расширил перечень признаков подозрительных операций в рамках 161-ФЗ, до 12 критериев. И банки, исполняя закон, стали ещё чаще блокировать переводы и карты клиентов физических лиц, если операции относится к подозрительным согласно алгоритму антифрод-системы. Далее следует разбирательство с банком и разморозка платежа, на это может уйти много времени и сил.
Мы так привыкли платить за всё онлайн: банковской картой, через СБП, с помощью QR-кода. Что же делать туристическим агентам, чтобы и клиенты были довольны и карты не заблокированы? Постараемся ответить на этот вопрос подробно.
Почему туристы оплачивают туристические услуги переводом на личную банковскую карту агента?
Туристические услуги относятся к достаточно дорогим покупкам, суммы, перечисляемые за билеты и бронирование отелей, бывают весьма внушительными. Риски попасть под блокировку при переводе на карту физического лица при оплате услуг турагента очень велики. Почему тогда турагенты продолжают принимать платежи туристов на личные карты?
Как отмечает Алексей Коваленко Product Marketing Manager компании "Мой Агент", анализирующий обратную связь от представителей туристической розницы: "Не у каждого агентства подключен интернет-эквайринг, чтобы принять онлайн-платеж сразу на счет компании. И даже когда этот инструмент есть, он не всегда позволяет получить оплату за минуты. Но бывают случаи, когда платеж нужно принять мгновенно, чтобы не упустить хорошее предложение или не потерять деньги из роста валютного курса. Вот и рискуют агенты своими картами и картами клиентов, принимая платежи на личные счета, чтобы как можно быстрее оплатить забронированные заказы".
Подобные ситуации могут привести не только к потере времени на подтверждение операции, но и к потере билетов по хорошей стоимости, а может билет и вовсе оказаться последним. Такие случаи можно исключить! Расскажем, как это сделать.
Как агенту без интернет-эквайринга принять оплату туристических услуг без переводов?
Чтобы избежать блокировок, нужно минимизировать использование переводов между физлицами. Один из самых простых вариантов решения проблемы – использовать агентские сервисы, которые поддерживают прием платежей от туристов. Доля платежей клиентов туристических агентств через подобные сервисы будет в текущей ситуации активно расти. Особенно это касается таких сервисов, где агент может управлять своим доходом, даже если заказ оплачивается напрямую туристом.
B2B платформа туристических услуг “Мой Агент” позволяет агенту формировать и направлять своим клиентам ссылки на оплату услуг с помощью банковской картой или через QR-код. В сумму оплаты можно включить и собственный агентский сбор. В результате: оплата от туриста зачисляется непосредственно на заказ в системе “Мой Агент”, услуга оформляется автоматически, а ваше вознаграждение поступает на ваш баланс. При этом платформа “Мой Агент” формирует фискальный чек в соответствии с требованиями 54-ФЗ.
Такой подход помогает выстроить корректную и прозрачную схему приёма платежей от клиентов, снизить операционные риски и упростить процесс продаж.
Как происходит процесс оформления на платформе “Мой Агент”?
- Забронируйте билеты или отель в личном кабинете сервиса
- Сформируйте ссылку для оплаты и отправьте её клиенту
- Клиент оплачивает заказ самостоятельно со своей карты (транзакция проходит как покупка авиабилетов) и получает кэшбэк по своим банковским программам лояльности
- Оплата заказа зачисляется мгновенно, он выписывается
- Комиссия и сбор поступают на ваш баланс, как агента
Мы продолжаем развивать инструменты, которые поддерживают агентов в текущих рыночных условиях и делают их работу более стабильной и удобной.
Начать работать на онлайн-платформе Мой Агент просто: достаточно заключить договор, отправив заявку на сайте и просто начать пользоваться самым удобным сервисом для работы в туристическом бизнесе.
Какие преимущества получает агент:
- Бесплатный доступ: использование сервиса без оплаты и депозитов
- Прямая экономия: доступ к выгодным тарифам, которых нет на рынке, прямые подключения к российским и иностранным компаниям, специальные цены на перелеты по Китаю и СНГ
- Увеличение дохода: все инструменты для того, чтобы зарабатывать больше на каждом бронировании. Вы сами управляете своей наценкой по сервисам в личном кабинете
- Экономия времени: доступ в одном окне к 800+ авиакомпаниям, 200+ лоукостерам, 1 000 000+ отелям и ж/д билетам в удобном облачном интерфейсе без необходимости устанавливать отдельное программное обеспечение
- Удобные способы оплаты: с баланса, банковскими картами, СБП, картой по ссылке в банк, через моментальные переводы между юридическими лицами
- Поддержка 24/7: мы всегда онлайн для помощи по любым вопросам