Аннотация: город, как и живой организм, обладает собственной уникальной ДНК. Эта ДНК формируется под воздействием двух ключевых спиралей: «Ценностно-культурной» и «Рыночно-клиентской». Только сбалансированное развитие обоих направлений позволит укрепить ДНК города и создать прочный фундамент для его будущего.
Ключевые слова: ДНК города, формула лояльности населения
20 лет работает исследовательская программа «Проблема социокультурной эволюции России и ее регионов», осуществляемая под эгидой Центра изучения социокультурных изменений (ЦИСИ) Института философии РАН. Тульские социологи активно изучают в рамках Программы различные социокультурные аспекты своего региона.
В последние годы нами были проанализированы социокультурные вопросы развития, как сохраняются традиции и появляются новые аспекты экономического и социального развития Тульской области.
В данной работе мы введем такое понятие как ДНК города и сформулируем формулу лояльности населения, которая будет отражать мнение человека от первого знакомства с городом до дальнейшего проживания в нем.
В основе нашей концепции лежит идея о том, что город, как и живой организм, обладает собственной уникальной ДНК. Эта ДНК формируется под воздействием двух ключевых спиралей: «Ценностно-культурной» и «Рыночно-клиентской». «Ценностно-культурная спираль» – это внутренний код города, определяющий его идентичность, традиции, историческое наследие и ценности, разделяемые его жителями. В случае Тулы, это история оружейного дела, самоварные традиции, историческая архитектура и дух мастеровых людей.
«Рыночно-клиентская спираль», напротив, ориентирована вовне. Она отражает восприятие города внешним миром, его привлекательность для туристов, инвесторов и новых жителей. Это развитая инфраструктура, современные сервисы, возможности для бизнеса и комфортная среда для жизни. В контексте Тулы это развитие туристической инфраструктуры вокруг исторических памятников, создание новых рабочих мест в инновационных отраслях, благоустройство городских пространств и повышение уровня сервиса в сфере услуг.
Формула лояльности
Очень многие спорят на счет того, что самое важное для населения, что влияет на туристические поток, что влияет на уровень жизни и на рождаемость?!
В нашей работе, мы сформулировали данную задачу довольно простой формулой: лояльность (населения) = надёжность (системы обеспечения качества жизни).
Эта надежность, в свою очередь, раскладывается на шесть ключевых критериев, которые мы образно представили как две переплетающиеся спирали ДНК города: внутреннюю «Ценностно-культурную» и внешнюю «Рыночно-клиентскую».
Далее в статье рассмотрим эти критерии.
Эволюция ДНК Тулы: От Архивного Кода к Коду Будущего
Рассмотрим, как проявляется новый код на примере 6 критериев оценки системы качества жизни (надёжности).
Рыночно-клиентская спираль:
1) Внешняя привлекательность и ухоженность городских пространств
В Туле происходит переосмысление городского пространства через проекты, отражающие ключевые черты города. Проект «Октава» демонстрирует уважение к индустриальному прошлому: старый завод не был разрушен, а превращен в современное образовательное и культурное пространство. Музей оружия «Шлем» архитектурно выражает оружейное мастерство города, его форма – метафора защитного шлема. Набережная реки Упы стала воплощением гостеприимства, предлагая благоустроенные места для отдыха, развлечений и культурных событий, расширяя традиционное понимание гостеприимства за пределы кулинарии. Эти проекты подчеркивают стремление Тулы к сохранению идентичности и созданию комфортной городской среды.
2) Статус и амбиции
Мы больше не только кузница оружия, но и кузница кадров, технологий, креативных индустрий. Наши амбиции - это код, который заставляет нас ставить высокие цели: стать IT-хабом, центром современной промышленности, точкой притяжения для талантов.
В Туле в 2025 году начал работать Московский международный университет информационных технологий «Академия ТОП». В 2025 году сообщалось о планах построить в Тульской области завод по производству автомобильных компонентов и трансмиссий на территории индустриального парка «Узловая».
3) Щедрость и готовность вкладываться
В 2024 году Тульская область подписала 21 соглашение по реализации инвестпроектов на 98 млрд рублей.
Губернатор Тульской области, Дмитрий Миляев, считает инвестиционную политику одним из ключевых направлений развития региона.
Правительство Тульской области видит свою задачу в создании наиболее благоприятной среды для предприятий, которые решили развивать свой бизнес именно здесь. С этой целью была учреждена «Региональная Корпорация развития и поддержки Тульской области» (АО «КРТО»), чья деятельность направлена на привлечение инвестиций в регион.
Ценностно-культурная спираль:
1) Верность традициям и предсказуемость в управлении
В Туле и окрестностях, в частности на улице Металлистов, а также по всему городу, местные магазины предлагают знаменитые тульские пряники и жамки. Кроме того, доступны мастер-классы по их изготовлению. Город также гордится музеем самоваров и музеем оружия, где проводятся увлекательные экскурсии. Для комфортного размещения гостей построено множество современных гостиниц. Все это вместе формирует основу идентичности города, отвечая на вопрос о его сущности.
2) Ответственность в сложной ситуации
· Проактивная ответственность: Реализация обещанного. Строительство «Октавы», музея «Шлем», благоустройство набережной - это публичные заявления, которые были материализованы.
· Реактивная ответственность: Действия в сложной ситуации. Когда возникает проблема (авария, ЧП, кризис), ген ответственности блокирует режим оправданий и включает режим «что мы можем сделать прямо сейчас».
3) Забота о нуждах горожан
Забота о горожанах – основа гуманистического подхода в управлении городом. Она проявляется в различных инициативах и программах, направленных на улучшение жизни населения.
Кластер «Мой бизнес» предоставляет начинающим предпринимателям бесплатные услуги, включая создание веб-сайтов и рекламных материалов. Региональная программа поддержки рождаемости выплачивает матерям, родившим двойню (третьего и четвертого ребенка до 28 лет), по миллиону рублей на каждого ребенка.
Онлайн-платформа «Решаем вместе» служит инструментом обратной связи, позволяя горожанам сообщать о проблемах. Открытый диалог между властью и населением поддерживается через бизнес-клубы, такие как «Эволюция», и «Точку кипения».
Вывод:
Таким образом, для повышения лояльности населения Тулы необходимо уделять внимание как сохранению и развитию ценностно-культурного наследия, так и созданию современной, комфортной и привлекательной среды для жизни и работы. Только сбалансированное развитие обоих направлений позволит укрепить ДНК города и создать прочный фундамент для его будущего.
Юдачева Анна Андреевна - директор маркетингового агентства «Оранжевый Дождь» ИП Юдачева А. А. (300041, Россия, г. Тула, ул. Пионерская 1, кв. 36) 8-920-742-70-42 aaa_71@inbox.ru
Мосин Василий Иванович – кандидат философских наук, доцент; генеральный директор Тульского социологического центра (300001, Россия, г. Тула, ул. Гармонная, 28 оф. 39); 8-910-162-69-68 mosin55@bk.ru
Маркетинговое агентство "Оранжевый Дождь"
Тел: 8-920-742-70-42
E-mail: aaa_71@inbox.ru
Группа Телеграмм: t.me/oda_71
Канал Телеграмм: t.me/marketing_oda
Группа VK: https://vk.com/pr.marketing.reklama
Сайт: https://marketing-71.ru/
