Правило двух секунд Первое впечатление создается мгновенно, часто на это уходит всего 1–2 секунды. Поскольку осознанность в этот момент практически не работает, ваш образ должен быть выверен заранее. Совет: ваша поза и выражение лица должны транслировать нужный месседж еще до начала диалога. 2. Сначала безопасность, потом — всё остальное Первый и самый важный фильтр, через который нас пропускает мозг собеседника: «опасен или нет?». Агрессия, наклон тела вперед и взгляд исподлобья мгновенно считываются как угроза. Совет: избегайте излишнего давления телом и «нагнетания», если хотите создать комфортную и открытую атмосферу. 3. Не будьте «маленькими», если претендуете на статус Ваше социальное положение считывается через уровень уверенности и физическую зажатость. Неуверенность и зажатость делают вас «маленьким» в глазах других, что соответствует статусу обслуживающего персонала, которому не готовы доверять большие ресурсы. Совет: чтобы выглядеть «дороже» и вызывать доверие, транс