В Ростове-на-Дону в конце декабря 2025 года произошла крупная авария на ТЭЦ-2, оставившая тысячи горожан без тепла в период сильных морозов. Губернатор Ростовской области взял ситуацию на личный контроль и распорядился отменить плату за отопление с 15 по 18 декабря. Этот случай привлек внимание к тому, как действовать жильцам, столкнувшимся с холодом в квартирах в менее публичных ситуациях. Алгоритм действий в таких случаях регламентирован Постановлением Правительства РФ №354.
Если температура в жилых комнатах опускается ниже установленных +18 градусов (а в угловых — ниже +20°C), это является основанием для перерасчета платы за отопление. Первым шагом должен быть звонок в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации, при этом важно зафиксировать время обращения и номер заявки. Далее необходимо составить официальный акт о нарушении нормативов. С этим документом потребитель обращается в свою управляющую компанию с заявлением о перерасчете. Согласно закону, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в отопления (в сумме за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15%. Если же температура в помещении падала ниже +12°C, можно требовать полного перерасчета за соответствующий период.
Аналогичный порядок действий применяется и при внеплановых отключениях других коммунальных услуг — электроснабжения, водоснабжения или газа, для которых законодательством также установлены четкие нормативы по продолжительности допустимых перерывов. Во всех случаях ключевыми этапами являются оперативное обращение в диспетчерскую службу с фиксацией факта проблемы, составление акта и последующее предъявление этого документа в управляющую компанию для требования перерасчета.
Источник: https://don24.ru
Фото: Виктория Менькова, «МВ»
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Морозовске замерзают дети участника СВО